Важно! Для редактирования подобных статей необходимо наличие на компьютере установленного пакета MS Office.
Шаг 1. Создадим новую статью. Для этого зайдем в нужный раздел и нажмем кнопку "Добавить".
Шаг 2. Подготовим файл с инструкцией для примера в Word. В нем могут быть картинки, таблицы, графики и прочее. В общем, все то, что вам нужно для отображения пользователям. Вот пример инструкции по работе:

Шаг 3. Импортируем файл:
Обратите внимание! Файл Word/Excel должен быть закрыт при загрузке (импорте), иначе он не загрузится.

Шаг 4. Спустя пару секунд файл загружается и можно посмотреть, что получается:

Как видим, загрузка прошла успешно.
Если необходимо будет изменить эту статью, дополнить ее, или как-то модифицировать - это тоже возможно. Переходим к следующему пункту.
Шаг 5. Изменение статьи загруженной из Word/Excel
Заходим в статью и нажимаем "Изменить", а в ней уже "Редактировать".

После нажатия, на "Редактирование" будет открыт файл оригинал, который мы сможем отредактировать.
Обратите внимание, файл может быть открыт в фоне, на заднем плане, т.е. не активным окном после нажатия на редактирование. Переключаемся на это окно и редактируем файл Word.
После окончания редактирования, нажимаем "Сохранить" в Word и в этом случае все изменения попадут сразу в 1С.
Вот как выглядит измененный файл:

Имеем всю мощь MS Office совмещенную с базой знаний конфигурации "Управление IT-отделом 8"