Услуги сервиса

Услуги сервиса

Услуги сервиса - это ITIL услуги, предоставляемые в рамках определенного сервиса. Другими словами организация, которая предоставляет сервис по обслуживанию компьютерной техники, предлагает клиенту ряд услуг. Как правило, эти услуги нематериальны, например:

  • Аппаратный или программный ремонт компьютера;
  • Консультирование;
  • Удаленное сопровождение;
  • Изменение ПО.
На вкладке "Основное", заполняются основные реквизиты справочника.

Настройка услуги

На вкладке "Тарифы" заполнены тарифы по услуге. 

Вкладка тариф

Тарифы создаются документом "Установка цен услуг".

Установка цен услуг

Логотип
 Сервисы SLA | Описание курса | Установка цен услуг SLA