Уровни реакции и выполнения

Уровни реакции и выполнения позволяют задать различные варианты расчета времени реакции и времени решения. Есть несколько вариантов расчета:

1. Независимый - можно ввести произвольные значения времени реакции и времени решения.


2. Вычисляемый - время рассчитывается динамически по формулам. Вычисляемые сроки>>


3. Зависит от времени поступившего задания - время рассчитывается в введенном диапазоне.


4. Зависит от дня месяца поступившего задания - время рассчитывается в введенном диапазоне дней.


5. Зависит от приоритета поступившего задания - время рассчитывается в зависимости от приоритета задания, которое пришло.


6. Зависит от дня недели поступившего задания - время рассчитывается в зависимости от приоритета задания, которое пришло.




 Установка цен услуг SLA | Описание курса | Тарифы