Задания могут быть настроены таким образом, чтобы они при отсутствии активности по ним, в течении какого то времени, закрывались автоматически. Для настройки данного функционала необходимо открыть Процесс и перейти на вкладку "Автоматическое закрытие":

r123.png

Можно указать флагом "Автоматическое закрытие задания" будет ли задание с выбранным процессом закрыто автоматически, указывается период автозакрытия. Период задается в часах и здесь же указывается этап, который устанавливается при автозакрытии. Время автозакрытия начинает отсчитываться от даты последней корректировки задания (для новых заданий автозакрытие не работает).

В табличной части указываются этапы на которых будет совершено автозакрытие.

Например для процесса "Задача", автозакрытие будет выполнено когда последняя корректировка по заданию была более 24 часов назад, а так же текущий этап будет "Выполнение", после автозакрытия текущий этап будет "Выполнено".

При этом будут разосланы все уведомления, как будто бы закрытие было совершено вручную.

Автоматическое закрытие происходит с помощью регламентного задания


 Создание заданий на основании электронных писем, которые приходят в службу технической поддержки | Описание курса | Создание регламентных (повторяющихся) задач