Для решения этого вопроса мы реализовали возможность отправки статьи на электронную почту. Причем статья может быть отправлена как во вложении, так и в виде текста с комментарием.
Для этого необходимо зайти в базу знаний и в меню выбрать:
![Отправка статьи по email Отправка статьи по email](/upload/medialibrary/dfe/ris.157.png)
При нажатии "Отправить на e-mail"
![Отправка статьи по email Отправка статьи по email](/upload/medialibrary/0c0/ris.158.png)
При нажатии "Отправить на e-mail во вложении":
![Отправка статьи по email Отправка статьи по email](/upload/medialibrary/217/ris.159.png)
При этом все достаточно удобно - пользователь получил описание на почту и сможет его прочесть, а мы не потратили на это действие лишнего времени.