Для решения этого вопроса мы реализовали возможность отправки статьи на электронную почту. Причем статья может быть отправлена как во вложении, так и в виде текста с комментарием.
Для этого необходимо зайти в базу знаний и в меню выбрать:
При нажатии "Отправить на e-mail"
При нажатии "Отправить на e-mail во вложении":
При этом все достаточно удобно - пользователь получил описание на почту и сможет его прочесть, а мы не потратили на это действие лишнего времени.
