Для настройки регламентных заданий необходимо открыть обработку (Администрирование > Регламентные и фоновые задания)  :

r6.png

Она отвечает за выполнение регламентных заданий. В ней необходимо найти регламентные задания, которые отвечают за загрузку заданий из почтового ящика «Создание заданий по входящим письмам» и «Рассылка оповещений по заданиям». Настройте их запуск в соответствии с тем, как бы часто Вы хотели выполнять фоновые задания по загрузке и отправлять рассылку оповещений.

r7.png

В серверной информационной базе после установки повторов выполнения регламентных заданий. Фоновые задания выполняются автоматически. Т.е. автоматически отправляются оповещения подписанным пользователям и создаются задания на основании писем.
Если у Вас файловая база, то выполнение фоновых заданий в файловой базе, отличается от выполнения в серверной.


 Работы по заданиям | Описание курса | Создание заданий на основании электронных писем, которые приходят в службу технической поддержки