Предложил 13.07.21 16:07
Рейтинг: 5  
Внедрено

Добавить возможность при создании подзадачи выбрать группу в качестве исполнителя этой подзадачи

На данный момент при создании подзадачи можно выбрать только какого-либо пользователя либо всех пользователей из группы. А возможности выбрать группу в качестве исполнителя подзадачи нет, хотя по логике должна быть, поскольку это же обычное задание (а в обычном задании есть возможность выбора группы в качестве исполнителя)

Ответы:

Рейтинг: 1  
Ответил 01.06.22 18:01
Добрый день!
Сегодня внедрили данный функционал.
Предложил 13.07.21 13:35
Рейтинг: 2  
Внедрено

Добавление в раздел складского учета акта сборки

Было бы неплохо реализовать формирование акта комплектации компьютера на основании заполняемого документа "Сборка (комплектация)".
Предложил 13.07.21 12:40
Рейтинг: 2  
Внедрено

Закрытие задания с комментарием (одним письмом)

Подниму заново данную тему, которую предложил Лысков Сергей 25.06, так как необходимость в данном механизме имеется, а возможности реализации с помощью настройки правил событий все же пока нет.

Ответы:

Рейтинг: 0  
Ответил 07.06.22 13:01
Добрый день!
Ранее устранили данную проблему.
Проверьте.
Предложил 28.06.21 19:45
Рейтинг: 0  
Внедрено

Вопросы эргономики в МП

Исполнителям, работающим в МП, приходится совершать много лишних действий и глубоко проваливаться по меню, что не совсем эргономично. В частности было бы очень полезно иметь кнопку по аналогии с десктопом "Взять/снять задание на исполнение себе". Как возможное предложение, если бы в прилагаемом скриншоте добавилось в меню "Взял в работу", ну и заодно очень удобно было бы там иметь "Установить Выполнено".

Коллеги, возможно у вас есть свои предложения по изменению МП в части удобства его использования...

Предложил 28.06.21 19:39
Рейтинг: 3  
На голосовании

Прошу оценить возможность в МП добавить настройку (Настройки - Service Desk) выбора полей, обязательных к заполнению по аналогии с Основным инициатором или Основным подразделением.

В частности для нас важно, чтобы нельзя было подать заявку без выбора Сервиса. Только в этом случае возможно привязать правила событий для заявок, поданных средством МП. Думаю, не только нам полезно.

>---- Ответ службы поддержки Софтонит -----------------------------------
Вы можете воспользоваться механизмом "Правила событий" и создать правило, которое бы автоматически при создании нового задания (неважно откуда, мобильное приложение, тонкий клиент) заполняло стандартный сервис и услугу....

>---- Мой комментарий -----------
Стандартные сервисы и услуги нам не нужны. Нам важно, чтобы пользователь осмысленно сопоставлял заявку с проблемой (сервисом), на основании чего мы в автомате назначим ему исполнителя.
Предложил 25.06.21 8:31
Рейтинг: 30  
Внедрено

Закрытие задания с комментарием (одним письмом)

Для того, чтобы сообщить какую либо информацию по заданию, можно воспользоваться функционалом "Комментарии", это удобно.

Но нет возможности закрыть задание с комментарием , чтобы инициатору обращения приходило не два письма (комментарий и статус задания), а одно письмо, содержащее статус обращения и сообщением к нему.
Предложил 25.06.21 8:24
Рейтинг: 31  
Внедрено

Все задачи в мобильном приложении.

Хотелось бы видеть в мобильном приложении все задачи, а не только те, которые относятся к авторизованному пользователю.

Ответы:

Рейтинг: 1  
Ответил Барилко Виталий 15.09.21 15:01
На данный момент делаем доработку по этой задаче.
Должно будет все выгружаться по видимости один к одному как в десктопной версии.
Предложил 25.06.21 8:07
Рейтинг: 42  
На голосовании

Календари сотрудников со списком заданий (help) + планировщик заданий.

Очень хотелось бы видеть в системе Календарь, который содержал бы в себе следующую информацию:
(Отображение информации можно включать или отключать по флагу)

- Несколько видов календаря, месяц, день, неделя (как и везде).
- Отражение текущих заданий (аналог диаграммы Ганта), сроки выполнения, исполнитель.

- Отражение заметок пользователя (календари сотрудников), но с возможностью сделать заметку общедоступной.
- Очень важное , это планировщик. Регламентное создание зданий или оповещений/уведомлений.
Предложил 23.06.21 17:42
Рейтинг: 95  
Внедрено

Заменить телефонию от Раруса (Софтфон) и сделать ее более функциональной

Текущая телефония которая встроена в конфигурацию не отвечает требованиям по качеству работы.
Предлагаем заменить или изменить телефонию. Сделать ее проще и удобнее для использования.
Предложил 23.06.21 14:25
Рейтинг: 100  
Внедрено

Добавить в мобильное приложение возможность инвентаризации

Нас часто спрашивают клиенты о подобном функционале.
Было бы удобно использовать в мобильном приложении подобный функционал и всю мощь телефона для инвентаризации компьютерной (и не только) техники.
<< /a>
1 2 ... 5 6 7