Управление IT-отделом 8 - многофункциональное решение для IT компаний

Организуйте эффективный учет задач и контроль заявок от клиентов. Наведите порядок в складском учёте оборудования и материальных ценностях

Задачи, которые решает программа

Service Desk
Service Desk Фиксируйте обращения из различных источников. Контролируйте выполнение SLA. Формируйте отчёты для анализа работы поддержки. Создавайте собственные CRM-маршруты
Подробнее
Складской учёт
Складской учёт Отслеживайте остатки, приходы и расходы запчастей. Контролируйте передвижение клиентского оборудования, выдачу рабочих инструментов сотрудникам, а также списание товарно-материальных ценностей
Подробнее
Автоматизация
Автоматизация Настраивайте события и действия, которые должны выполняться автоматически. Контроль сроков лицензий, создание регулярных заданий по шаблону, рассылка оповещений и многое другое
Подробнее
Обслуживание и ремонты
Обслуживание и ремонты Уникальные карточки оборудования, регламентное ТО по расписанию, этикетки оборудования, акты обслуживания, проведение списания и многое другое
Подробнее
База знаний
База знаний Создавайте свои тексты-статьи и сообща работайте над ними, а также предоставляйте доступ сотрудникам организации к инструкциям
Подробнее
Командная разработка
Командная разработка Используйте канбан, проводите покер планирование, совершайте ежедненвные митапы, и анализируйте проделанную работу на ретроспективе
Подробнее
CRM - модуль
CRM - модуль Всё необходимое для ведения учета взаимодействий с клиентами на протяжении всего процесса предоставления услуг
Подробнее
Отчёты и акты
Отчёты и акты Отчеты для техподдержки и складского учета. Многоразличные акты: выдачи оборудования, ввода в эксплуатацию, перемещения, списания и многие другие. Возможность перенастраивать отчёты под себя.
Подробнее
Контроль уровня предоставления услуг
Контроль уровня предоставления услуг Составляйте соглашения SLA, создавайте свои уровни реакции для каждого клиента, анализируйте качество предоставления сервиса
Подробнее
Мобильное приложение
Мобильное приложение Полный комплекс средств для работы службы технической поддержки в одном приложении
Подробнее
Мультканальный режим работы
Мультканальный режим работы Собирайте заявки через различные каналы: электронная почта, бот в Telegram, мобильное приложение, личный кабинет или интеграцию с телефонией
Подробнее

Хотите протестировать систему и посмотреть как она работает?

Собирайте заявки из любых каналов

Предоставьте клиентам удобные способы подачи заявок, а сотрудникам возможность видеть всё в одном окне. Используйте различные источники для регистрации обращений: личный кабинет, e-mail, Telegram-бот, телефония или мобильное приложение.

Ведите учёт запчастей, расходных материалов и инструментов

Отслеживайте остатки, приходы и расходы запчастей и расходных материалов с использованием удобной подсистемы складского учета. Контролируйте передвижение клиентского оборудования, выдачу рабочих инструментов сотрудникам, а также списание товарно-материальных ценностей

Нет ТСД, но хотите проводить инвентаризацию оборудования?

Тогда используйте наше мобильное приложение со встроенным ТСД для формирования документов инвентаризации. Используйте штрихкоды для сканирования и отправляйте результаты в базу данных. Далее формируйте: либо списание, либо поступление.

Нет ТСД, но хотите проводить инвентаризацию оборудования?

Учет ремонтов и обслуживания

Уникальные карточки оборудования, регламентное ТО по расписанию, этикетки оборудования, акты обслуживания, проведение списания и многое другое

Акты, показатели оборудования, индикаторы

Возможность формирования актов, подтверждающих складские операции. Контроль количественных показателей оборудования: количество заправок картриджей, количество отпечатанных листов и т.д.

Автоматизируйте регламентное обслуживание

Создавайте задания по шаблонам для регулярных задач по обслуживанию оборудования

Подробное описание оборудования

Конфигурация ведет учет серийных и инвентарных номеров, а так же характеристик номенклатуры. Найти любое оборудование и его характеристики - очень просто

Встроенная подсистема «База знаний»

Современная и удобная платформа для создания и хранения информации и знаний. Разработана с использованием новейших стандартов интерфейсов, что делает ее использование простым и интуитивно понятным

Своя база знаний с возможностью управления доступами

1. Настроем доступы к пространству
2. Получаем результат

База знаний доступная всем

Пользователям без доступа к 1С можно предоставить доступ к базе знаний в личном кабинете используя любой браузер

Встроенная CRM система

Создавайте схемы бизнес процессов любой сложности. Нужен специфичный этап? Создайте его и включите в свою схему работы. Встроенная телефония и история взаимодействия с клиентами

Скриншоты программы

Сравнение редакций «Управление IT-отделом 8»

Стоимость конфигурации, поддержки, лицензий

Управление IT-отделом 8, редакция СТАНДАРТ

СТАНДАРТ

3 месяца обновлений и 5 подключений
24 900 ₽
Управление IT-отделом 8, редакция ПРОФ

ПРОФ

3 месяца обновлений и 5 подключений
59 900 ₽
Управление IT-отделом 8, редакция КОРП

КОРП

3 месяца обновлений и 5 подключений
99 900 ₽
Управление IT-отделом 8 СТАНДАРТ + поддержка и получение обновлений (модификаций) 12 мес.

Управление IT-отделом 8 СТАНДАРТ + поддержка и получение обновлений (модификаций) 12 мес.

33 200 ₽
Управление IT-отделом 8 ПРОФ + поддержка и получение обновлений (модификаций)12 мес.

Управление IT-отделом 8 ПРОФ + поддержка и получение обновлений (модификаций)12 мес.

80 600 ₽
Управление IT-отделом 8 КОРП + поддержка и получение обновлений (модификаций) 12 мес.

Управление IT-отделом 8 КОРП + поддержка и получение обновлений (модификаций) 12 мес.

133 100 ₽
Управление IT-отделом 8. Лицензия на 1 дополнительное подключение

Управление IT-отделом 8. Лицензия на 1 дополнительное подключение

5 250 ₽
Управление IT-отделом 8. Лицензия на 5 дополнительных подключений

Управление IT-отделом 8. Лицензия на 5 дополнительных подключений

25 200 ₽
Управление IT-отделом 8. Лицензия на 10 дополнительных подключений

Управление IT-отделом 8. Лицензия на 10 дополнительных подключений

47 250 ₽
Поддержка и получение обновлений (модификаций) конфигурации 1С "Управление IT-отделом 8" (12 мес.) СТАНДАРТ

12 месяцев СТАНДАРТ

14 385 ₽
Поддержка и получение обновлений (модификаций) конфигурации 1С "Управление IT-отделом 8" (12 мес.) ПРОФ

12 месяцев ПРОФ

34 545 ₽
Поддержка и получение обновлений (модификаций) конфигурации 1С "Управление IT-отделом 8" (12 мес.) КОРП

12 месяцев КОРП

57 645 ₽
Управление IT-отделом 8, переход с редакции СТАНДАРТ на ПРОФ

Управление IT-отделом 8, переход с редакции СТАНДАРТ на ПРОФ

35 000 ₽
Управление IT-отделом 8, переход с редакции СТАНДАРТ на КОРП

Управление IT-отделом 8, переход с редакции СТАНДАРТ на КОРП

75 000 ₽
Управление IT-отделом 8, переход с редакции ПРОФ на КОРП

Управление IT-отделом 8, переход с редакции ПРОФ на КОРП

40 000 ₽
Готовый каталог сервисов и услуг для конфигурации «Управление IT-отделом 8»

Готовый каталог сервисов и услуг для конфигурации «Управление IT-отделом 8»

10 500 ₽
Шаблоны документов для ИТ-директора

Шаблоны документов для ИТ-директора

13 125 ₽
Ассистент ChatGPT для конфигурации «Управление IT-отделом 8» СТАНДАРТ

Ассистент ChatGPT СТАНДАРТ

360 000 токенов
490 ₽

Гарантия возврата денег

Мы гарантируем Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 5-ти дней со дня поступления денег на наш счет. Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой. Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Гарантия возврата денег

Отзывы о нас

 

Подскажите, как осуществляется лицензирование конфигурации? Оно зависит от количества рабочих мест? От количества подключений к базе?

В конфигурации реализована собственная защита и установлены ограничения на количество подключений. При покупке предоставляется 5 подключений бесплатно (т.е., например, одновременно 5 раз можно запустить и подключиться к информационной базе как на разных 5 машинах по 1 соединению, так и на 1 машине 5 соединений одновременно). Так же важно учесть, что необходимы клиентские лицензий для платформы 1С:Предприятие. Т.е. у Вас должна быть сама платформа 1С. Причем поставка должна быть не базовая, а ПРОФ. Защита работает как в Windows, так и Linux и не зависит от ОС, так же работает как во всех видах клиентов от толстого до веб-клиента. Если есть потребность в дополнительных лицензиях на подключения к нашему решения или для платформы 1С или клиентские лицензии, мы можем их включить в счет.

Для работы с Вашей конфигурацией требуется ли еще что-то от 1С (лицензии, платформа и т.д.)?

В терминах 1С: Конфигурация - это прикладное решение, разработанное на технологической платформе "1С:Предприятие". Это значит, что без платформы конфигурация работать не будет, соответственно, на компьютерах, где предполагается использовать конфигурацию, должна быть установлена платформа 1С версии 8.2, 8.3, а чтобы работала платформа, необходимы лицензии на платформу, которые идут в поставке с платформой. Если Ваша организация ранее, покупала какую-нибудь конфигурацию от 1С, то, скорее всего, платформа и лицензии у Вас уже есть. Так же учтите, что нужна версия 1С ПРОФ, а не БАЗОВАЯ (об этом ниже).

Конфигурация идет с открытым кодом?

Код конфигурации открыт, но с ограничениями - есть система защиты, которой защищен некоторый функционал. Если у Вас возникнет желание, что-то изменить и дописать под себя, то система защиты не помешает. Хотелось бы отметить, что конфигурация много чего умеет и доработки если и будут, то минимальными. Прежде чем делать доработки убедитесь, что наше ПО действительно не умеет делать то, что вы хотите доработать.

Как часто выходят обновления?

Выход обновлений и их сроки вы можете увидеть в разделе новости на нашем сайте. В среднем - это один раз в месяц, полтора.

Конфигурация поддерживает обмен с Бухгалтерией, УПП, УТ, УНФ и т.д.?

Как такового обмена с типовыми конфигурациями нет. Но мы оставили механизм в конфигурации, который с помощью конвертации данных позволит производить любые обмены с любыми бухгалтерскими решениями на 1С. Так же стоит сказать, что наше решение является управленческим, соответственно, некоторые моменты могут идти в разрез с бухгалтерским учетом. Например, документ Перемещение, в котором есть "Организация расхода" и "Организация прихода", с точки зрения бух. учета перемещать из одной организации в другую нельзя, но по факту, в холдингах иногда происходят подобные вещи, когда срочно необходимо вставить картридж в одной организации, а у нее на остатках их нет, а в другой организации холдинга эти картриджи есть. А так как IT-отдел, как правило, общий в подобных организациях, то иногда происходят перемещения внутри холдинга.

Что входит в цену, которая указана?

Отвечаем: это полная поставка конфигурации, на 5 подключений. Так же необходима лицензия на 1С:Предприятие и клиентские лицензии на платформу (понятное дело если у Вас уже есть, к примеру, "Бухгалтерия Предприятия 8", или "Зарплата и Управление Персоналом 8", то это не проблема, лицензии(я) у Вас уже есть). Стоимость включает бесплатную трехмесячную поддержку и получения обновлений! Так же предоставляется лицензия на 5 подключений.*

Находится ли в едином реестре отечественного ПО?

Конфигурация "Управление IT-отделом 8" Приказом Минкомсвязи России от 23.12.2016 №682, находится в едином реестре отечественного программного обеспечения.

Кто является правообладателем программы?

Правообладатель и автор программы: Барилко Виталий Викторович.
Информация из реестра программ для ЭВМ на сайте ФИПС

? ?

Остались вопросы?

Если не нашли нужный ответ, напишите в службу поддержки, мы ответим в ближайшее время.