Предложил 02.11.24 4:17
Рейтинг: 0  
Новая

поле Имя пользователя

При входе в Личный кабинет в браузерах Яндекс и Фаерфокс добавьте, пожалуйста, всплывающий список пользователей в поле Имя пользователя и подбор пользователя по первым буквам имени пользователя, аналогично тому как это реализовано в браузере Хром.
Предложил 31.10.24 16:20
Рейтинг: 0  
Новая

Обязательные поля для заполнения при создании новой заявки в личном кабинете

Сделать возможность включить обязательность выбора Сервиса и Услуги при создании нового задания.
Предложил 25.10.24 7:43
Рейтинг: 3  
Новая

"Схлопывание" однотипных заявок в одну

Добрый день.  Странно, что нет акой необходимой и простой функции, как "схлопывание" однотипных заявок в одну.
Иногда бывает проблема, на которую многие шлют заявки. проблема одна и та же, но затрагивает всех.
Очень было бы удобен такой функционал.

P.S. Разработка базы знаний - это хорошо. Но последние 5-6 релизов, кроме Базы знаний, и нет ничего нового...
Предложил 21.10.24 15:28
Рейтинг: 2  
Новая

Добавить разграничения прав по группам пользователей в базе знаний.

Добрый день. Пожелания хотелось в разработку внести. Сделать в базе знаний разграничения Видимостей по группам пользователей а не только по пользователям.
Предложил 18.10.24 9:13
Рейтинг: 1  
Новая

Добавить "Ассистент" для удаленного управления

В связи с уходом части компаний с российского рынка, хотелось бы видеть отечественное решение для удаленного подключения.
https://мойассистент.рф/
Предложил 07.10.24 6:50
Рейтинг: 2  
Новая

Пространства базы знаний

Добрый день! Реализуйте пожалуйста возможность выбирать по каким проектам создавать пространства в базе знаний. Не всегда нужно что бы проект попадал в пространство в базе знаний. Возможно это можно реализовать добавив в проект признак использования базы знаний (установка галочки в закладке основное или в одном из других разделов проекта)
Предложил 27.09.24 15:45
Рейтинг: 6  
Новая

Согласование заявок

У ваших конкурентов давно есть механизмы согласования заявок, когда у заявки можно поставить признак "требует согласование", выбрать согласующего или комитет для согласования и отправить письма для согласования, к которых есть ссылки для принятия решения - согласовать или отклонить. Ссылки эти - примерно как у вас уже сделана оценка по почте.
Согласовывать должен сотрудник клиента, по которому пришла заявка, а не сотрудник ИТ-отдела. Поэтому согласование по почте или через ЛК или по мобильному приложению, чтобы не требовались лицензии на доступ этих людей через тонкий клиент.
В принципе, если сделат ьспециальное правило событий, зацепленное за нужные реквизиты, то реализация механизма не должна стать сложной.
Прошу реализовать, сильно не хватает!
Предложил 23.09.24 17:36
Рейтинг: 2  
Новая

Шаблоны обращений в личном кабинете

Добавить в личном кабинете библиотеку предсозданных шаблонов обращений, чтобы с минимальными изменениями (только описание обращения) иметь возможность быстро создавать и отправлять заявки. И было бы не плохо, чтоб пользоватеи в личном кабинете могли сохранть часто используемые шаблоны в свое избранноое. Библиотеку шаблнов, например связать с сервисами в качестве группировки списка.
Предложил 16.02.24 15:52
Рейтинг: 9  
Новая

Кнопка Отображать остатки включая дочерние места хранения - отображать иерархию мест хранения

Отображать остатки включая дочерние места хранения, сейчас кнопка на месте хранения просто добавляет в список номенклатур ещё номенклатур из дочерних мест хранений. Для более наглядной детализации вложенности необходимо чтобы в Оборудовании и ПО отображались и подкаталоги с иерархией.

1. Необходимо настроить отображение подчиненных элементов из левой колонки "Места хранения" в правой колонке "Оборудование и ПО".
2. При выборе элемента в левой колонке "Места хранения", в правой колонке "Оборудование и ПО" должны отображаться подчиненные вложенные элементы мест хранения (подкаталоги) с возможностью их раскрытия.
3. Для достижения нужного уровня вложенности необходимо раскрыть родительский элемент места хранения по иконке "+" и нужно знать, что подкаталог там существует. Более наглядно было бы изображать иерархию дополнительно и в Оборудовании и ПО.
4. При нажатии на кнопку "Отображать остатки включая дочерние места хранения" должна быть видна принадлежность номенклатуры к определенному месту хранения, этого не происходит.
5. Использовать отчёт "Остатки" проблематично, потому что: а) это отдельный раздел, б) не выводит пустые каталоги, в) иерархия трёхуровневая.
Пример