Личный кабинет: обращение и ответ в одном месте
В Управлении IT-отделом 8 версии 4.0 участники работают с заданиями и базой знаний через браузер. Сотрудник видит ход обращения, а исполнитель — описание, участников и переписку.
Личный кабинет
Карточка обращения с описанием и перепиской в личном кабинете редакции 4.0
Как это работает в вашей команде
Создавайте задания без переписки по разным каналам
Пользователь оформляет обращение в личном кабинете. Оно попадает в общий процесс работы с заданиями, где команда назначает исполнителя и ведёт обсуждение.
- Создание задания в браузере
- Описание задачи и вложения
- Работа в рамках доступных проектов
Не теряйте контекст при переходе между задачами
Карточка открывается рядом со списком и разворачивается на весь экран. В ней собраны приоритет, инициатор, клиент, исполнитель, проекты, теги и переписка.
- Список и карточка рядом
- Комментарии и файлы в одной ленте
- Назначение исполнителя с учётом прав
Дайте команде доступ к знаниям проекта
Инструкции и ответы можно читать в базе знаний проекта прямо в личном кабинете. Дерево страниц и поиск по пространству помогают найти нужный материал.
- Структура папок и страниц
- Поиск внутри пространства
- Права на чтение и редактирование
Посмотрите путь обращения глазами пользователя
На демонстрации проверьте создание задания, работу с комментариями и доступ к базе знаний — в одном сценарии.
Что важно перед началом работы ? ?
Личный кабинет заменяет весь интерфейс 1С?
Он предназначен для работы с заданиями и знаниями проекта через браузер. Учётные и административные операции доступны в соответствующих интерфейсах программы. Состав ваших операций стоит проверить на демонстрации.
Все участники видят одни и те же данные?
Доступ определяется участием в проектах и назначенными правами. При внедрении нужно настроить роли и проверить, какие данные доступны сотрудникам и внешним участникам.
Что нужно для запуска?
Личный кабинет требуется опубликовать и настроить для вашей базы. Обсудим инфраструктуру, доступ пользователей и необходимые сценарии до начала внедрения.
Выберите следующий шаг
-
Посмотреть программу
Познакомьтесь с интерфейсом и проверьте рабочий сценарий, ради которого выбираете систему.
-
Обсудить вашу задачу
Расскажите о команде, текущем учёте и нужных интеграциях. Обсудим подходящую редакцию и порядок внедрения.
-
Оценить стоимость
Сравните редакции и варианты поставки. Доступность конкретных возможностей уточняйте для выбранной редакции.