Блог

В современном мире понятия Service Desk и Help Desk часто смешивают и отождествляют. Кто-то даже считает их синонимами. Правильно ли это?
В статье мы разберемся чем отличается Service Desk от Help Desk.
Постараемся это сделать просто и понятно.

Подойдет ли Excel в работе службы поддержки как основной инструмент Service Desk?
Вопрос интересный и необычный. Мало кто задумывается о том, что можно ли вести все обращения пользователей в одном xls-файле и получить все те блага, которые нам сулит Service Desk-система.

Сегодня затронем одну важную тему, которая часто кажется не важной и не значительной для руководителя ИТ-структуры.
Тема организации работы сотрудников техподдержки Service Desk очень важна, так как именно от того насколько хорошо, корректно и слажено работают ваши специалисты, зависит уровень доверия к ИТ-структуре в целом. Если Вы только стали руководителем и ищите с чего начать, то вам необходимо прочесть нашу статью.
Сначала может показаться, что можно здесь придумать? Есть подчиненные, они решают задачи, я их контролирую. Пусть общаются культурно, все выполняют что скажут пользователи и все будет отлично. Это поверхностная точка зрения, мы подкинем пару интересных идей.
Кому интересно, добро пожаловать под кат...

Часто наши клиенты задают вопросы по поводу стабильности работы сервера 1С:Предприятие и ошибки "Завершение работы сеанса", которая появляется не периодически, а от случая к случая без явной закономерности.
Мы разобрались с этой проблемой и опишем один вариантов как она может получаться и как это исправить.

Не так давно столкнулся с необходимостью получать данные пользователей/инфоблоков и т.д. с сайта Битрикс в конфигурации 1С:Предприятие и... Ничего толкового не нашел... Есть возможность скачать и поставить монстра, целую подсистему для обмена 1С с сайтом Битрикс, а вот сделать какую-нибудь примитивную разовую загрузку данных с сайта в 1С такого нет...
Пришлось разбираться самостоятельно. Приведем код как скрипта на PHP, так и код обработки в 1С.

Расскажем в этой статье, как настроить бесплатные смс-сообщения с сайта. Причем практически для любого WordPress, Joomla, Битрикс и т.д.

Эта инструкция подойдет для любого сайта.

Notepad++ мощный и очень функциональный блокнот.
Часто для нужд 1С необходимо сохранить какой-то код в файл, или отредактировать скрипт на OneScript, который имеет 1С-подобный синтаксис.
Иногда очень удобно это сделать в Notepad++, но есть одно огорчение - в нем не работает подсветка синтаксиса.
А это печаль...
Но мы эту печаль исправляем :)

Достаточно часто при работе типовых (и не только) конфигураций 1С возникает ошибка:
Регистрация программы в центре лицензирования не выполнена
Появляется окно "Проверка правомерности использования конфигурации" и это окно жутко раздражает пользователей и мешает работе.
Почему так происходит?
Об этом мы расскажем вам в сегодняшней статье

Способ организации корпоративного автоматизированного компьютерного комплекса на платформе 1С Предприятие 8. Платформа 1С поддерживает два варианта работы: файловый и клиент-серверный. И в том, и в другом случае все прикладные решения работают одинаково.
В этой статье описание плюсов и минусов обоих вариантов работы баз.

Мы сделали собственный бесплатный сервис, который поможет Вам научить вашего ребенка считать быстро.
Успех в жизни наших детей зависит в том числе и от владения ими базовыми математическими навыками.
Помогите вашему ребенку научиться хорошо считать. О том как пользоваться сервисом внутри статьи.