Руслан Соломахин

Дорогие клиенты, рады сообщить Вам, что в нашем каталоге услуг появилась новая услуга "Расширенная техподдержка «Управление IT-отделом 8»".

Все типовые и большая часть отраслевых конфигураций 1С разработаны с использованием стандартных библиотек от фирмы 1С. Однако не все пользователи этих конфигураций до конца понимают, что такое библиотека стандартных подсистем и зачем она нужна. В этой статье попробуем простым и понятным языком разобраться в этом вопросе.

В текущем обновлении были внесены изменения в работу механизма комментарии, исправлены ошибки ручного обмена с ЗУП, а также добавлен новый функционал. Добавлена возможность отправлять комментарии конкретным адресатам в виде обычного сообщения, а также получать уведомление, хранящее цепочку ответов комментария. Появилась возможность объединять несколько заказов поставщику в один, а также массово переводить задания, участвующие в документе "Проблема" на этап "Выполнено" с возможностью отправки решения. 

В текущем обновлении были исправлены ошибки в функционале личного кабинета. Произошли изменения в работе механизма базы знаний, теперь загружать текст в статью базы знаний можно, используя open office. Внесены изменения в отображение текущего статуса карточки номенклатуры, а также добавлен перенос дерева номенклатуры в создаваемые на основании задания документы и т.д.

В текущем обновлении был изменен подход работы механизма лицензирования конфигурации. Теперь для работы с программой необходимо установить последнюю версию сервера лицензирования 1.0.0.16. Добавлены изменения в работу функционала "Личный кабинет", а также исправлены прочие ошибки.

Защита личных данных должна быть мощным барьером между злоумышленниками и информацией, которая принадлежит пользователю. В связи с этим на рынке ПО сейчас имеется огромное количество антивирусных программ, но это защита локальна, а как быть, когда личные данные хранятся на интернет-ресурсе? Сегодня мы поговорим о том, как обеспечить безопасность данных информационной базы 1С, опубликованной на веб-сервере IIS с помощью SSL сертификата и доступа по протоколу https.

В текущем обновлении был исправлен ряд ошибок, препятствующих корректному использованию функционала конфигурации. Исправлена ошибка  сортировки статей в базе знаний, изменен подход к удаленному подключению с помощью AnyDesk, добавлено сохранение ранее установленной группировки формы списка документа "Задание" и т.д.

В функционале "Телеграмм" исправлена ошибка создания нового задания. При добавлении задания в спринт через канбан-строку теперь можно выбрать необходимый спринт из формы списка. Изменен подход отображения логинов и паролей.

Организация подразделения технической поддержки не гарантирует бизнесу успех в сегменте клиентского сервиса. Важно придерживаться методик и правил, которые будут рассмотрены в данной публикации и помогут наладить идеальный клиентский сервис. 

Исправлен вывод параметров наименования контрагента, а также указанной организации.