Есть идея

Понимаем, что хочется, чтобы в конфигурации было много всяких интеграций по телефонии. Проблема бесплатного asterisk в том, что это само по себе не малое отдельное решение. По факту, МИКО и есть такая интеграция. Там взяли  freepbx (на сколько я понимаю) и сделали вокруг нее универсальную обвязку, которая работает без особых проблем на любом оборудовании.

Это просто физически тяжело добавить (не забывайте, что еще существуют разные сервисы где каждый со своим API). Поэтому мы выбрали самый простой путь - взять готовое решение, которое точно будет работать. До этого мы использовали телефонию от Рарус, намучались с ней т.к. вопросов от клиентов по работе этой компоненты было ОЧЕНЬ много.

Если у вас есть на примете бесплатная внешняя компонента для работы с Asterisk + 1C, или какое-то не дорогое платное, то можем рассмотреть внедрение / интеграцию этого инструмента.