Редактор

В этом обновлении: интерфейс стал компактнее и понятнее, ошибки объясняются словами пользователя, а введённые данные и черновики больше не теряются.

В этом обновлении: личный кабинет получил полноценный редактор с форматированием для описаний и комментариев к заданиям, а также стал заметно быстрее открываться.

Подготовили новое обновление: Поработали над базой знаний и внедрили API 2 версии в экспериментальные функции

В этом обновлении улучшили базу знаний: она стала быстрее, удобнее, функциональнее и привлекательнее. Кроме того, доработали и другие подсистемы.

Любая компания, которая занимается предоставлением услуг сервисного обслуживания имеет в своем составе службу технической поддержки. А та в свою очередь выполняет важнейшую роль в обработке и учете обращений клиентов. Но зачастую для выполнения своих обязанностей сотрудники технической поддержки вынуждены пользоваться подручными средствами, такими как Excel. Это показатель неправильного подхода к построению рабочего процесса, который нужно искоренять. Поэтому сегодня постараюсь раскрыть минусы подобного подхода к работе и предложить альтернативное решение.