Обновление "Личный кабинет 2.0 для "Управление IT-отделом 8" релиз 1.0.4

Добавлено

  • Описание задания, комментарии к нему и описание нового задания пишутся в редакторе с форматированием: заголовки, списки, таблицы, выделение и картинки.
  • Картинку вставляют из буфера обмена, перетаскиванием в поле или кнопкой на панели редактора. В новом задании она прикрепится сразу, как только оно будет создано.
  • Редактор разворачивается на весь экран — удобно для длинных текстов: развёрнутое поле занимает окно до самого низа, и поставить курсор можно в любом месте под текстом.
  • Поле с форматированием выглядит как обычное поле кабинета: та же рамка со скруглением, тот же отступ текста. Панель форматирования появляется, когда вы ставите в него курсор, и плавно убирается, когда уходите.
  • Панель форматирования умещается в один ряд даже в узком поле карточки задания: на виду отмена, повтор, вид текста, жирный и курсив, остальное собрано в меню «Аа», «≡» и «+» — и лежит там всегда, независимо от ширины окна.
  • Кнопка «+» между абзацами появляется там, где она нужна: рядом с картинками, файлами, таблицами, списками, цитатами и блоками кода.
  • Переключатель режима разметки и кнопка «Развернуть на весь экран» стоят рядом в правом конце панели форматирования. В режиме разметки на панели остаются только они: остальные кнопки к набору разметки руками неприменимы, а этими двумя пользуются как раз там.
  • Редактор загружается в тот момент, когда вы собрались писать, а не при открытии задания или проекта, — от него они не тяжелеют. Пока он загружается, в поле виден маленький вращающийся значок.
  • Смена статуса проекта сопровождается обзором: можно описать, что произошло. Написанное сохраняется вместе со статусом и видно в программе, а раньше комментарий терялся.
  • Незаконченный обзор сохраняется черновиком — статус проекта при этом не меняется.
  • В окне смены статуса видны предыдущие обзоры: кто, когда и почему менял статус.
  • У проекта появилась вкладка «О проекте»: описание читается и правится прямо в кабинете.

Изменено

  • Для этой версии кабинета нужна программа «Управление IT-отделом» 4.0.0.48 или новее. На более ранней перенос задания между разделами доски и смена проекта у задания перестанут работать — сначала обновите программу, потом кабинет.
  • Настройки веб-сервера: обновление обязательно. Замените файлы из папки deploy нового дистрибутива (lk-alias.conf для Apache, web.config для IIS) на те, что лежат у вас, — порядок описан в инструкциях по публикации из папки docs, там же сказано, какие возможности веб-сервера нужны кабинету и как их включить. Со старыми настройками кабинет откроется и будет работать правильно, но ускорение этой версии не заработает: браузер продолжит перепроверять файлы при каждом открытии, а первое открытие останется втрое тяжелее. Обновление одноразовое: новые настройки описывают папки кабинета, а не отдельные файлы.
  • Кабинет открывается заметно быстрее со второго раза: браузер берёт его из своей памяти, а не скачивает заново. То же самое с базой знаний.
  • Первое открытие стало быстрее, а трафика уходит меньше: файлы передаются сжатыми, значки загружаются по мере надобности.
  • После обновления кабинет сам подхватывает новую версию — показать старую браузер больше не может ни при каких настройках сервера.
  • Кабинет и база знаний набираются шрифтами, которые уже установлены в вашей системе: страницы открываются быстрее, скачивать шрифты больше не нужно.
  • Для статусов «Под угрозой», «Отклонение», «На паузе» и «Отменён» описание причины в обзоре проекта стало обязательным — без него смена статуса не сохранится.
  • Длинные названия папок и статей в дереве базы знаний видны целиком: они переносятся на следующую строку, а не обрезаются многоточием.
  • В базе знаний панель форматирования стала такой же, как в кабинете: один ряд, а редкие действия собраны в меню «Аа», «≡» и «+».
  • Оценка задания видна сразу, в верхней части карточки, рядом с исполнителем и датой выполнения. Раньше карточку приходилось прокручивать до конца переписки.
  • Оценка ставится и меняется щелчком по ней: откроется окно с вариантами и полем для комментария. Щёлкнуть может только тот, кто вправе оценивать задание.
  • Подсказка при наведении на оценку называет её и говорит, что с ней можно сделать, а если изменить нельзя — почему.

Исправлено

  • В проектах с SLA приоритет задания вычисляется программой из влияния и срочности, и в карточке он только показывается. Раньше приоритет предлагалось выбрать, но выбор не сохранялся.
  • Ссылка на сторонний сайт в базе знаний открывается одной вкладкой браузера, а не двумя.
  • Значки разделов и проектов стали чёткими — раньше они выглядели размытыми.
  • Если нового инициатора или клиента не удалось сохранить, кабинет показывает причину рядом с полем. Раньше значение молча откатывалось назад.
  • Картинки в описании задания и в комментариях к нему отображаются — раньше они пропадали.
  • Поиск тегов стал точнее: знаки процента, подчёркивания и кавычки ищутся как обычный текст. Раньше из-за них в подсказки попадали лишние теги, а тег с кавычкой в названии не находился.
  • Новая статья, созданная внутри папки базы знаний, сразу открывается для написания текста. Раньше вместо этого появлялась ошибка о ненайденной странице, статья создавалась пустой, и написать в неё удавалось только со второго захода.

Обновление устанавливается на версии: 1.0.3.

Скачать обновления вы можете на нашем сайте предварительно авторизовавшись, используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления.

Изображение автора статьи

Основатель и директор по развитию Софтонит. Практикующий руководитель разработки. Эксперт в области автоматизации техподдержки

Загрузка...
Поделитесь статьей
Рекомендуем почитать
Статьи Exсel − журнал учета обращений в службу поддержки

Любая компания, которая занимается предоставлением услуг сервисного обслуживания имеет в своем составе службу технической поддержки. А та в свою очередь выполняет важнейшую роль в обработке и учете обращений клиентов. Но зачастую для выполнения своих обязанностей сотрудники технической поддержки вынуждены пользоваться подручными средствами, такими как Excel. Это показатель неправильного подхода к построению рабочего процесса, который нужно искоренять. Поэтому сегодня постараюсь раскрыть минусы подобного подхода к работе и предложить альтернативное решение.  

Опыт клиентов Использование сервисного подхода не только в ИТ, но и для кадровой службы. Кейс «Центра имущественных платежей» г. Москва

Сегодня у нас интересный кейс. Нам удалось взять интервью руководителя управления информационных технологий ГБУ «Центр имущественных платежей» г. Москва, Дефтакова Виталия Михайловича. Будет интересно.

Статьи Убираем предупреждение "Неизвестное удалённое подключение" в RDP

После очередного обновления Windows при каждом запуске RDP-подключения стало появляться назойливое окно «Внимание! Неизвестное удалённое подключение!»?
Показываем, как отключить системный запрос при RDP-подключении через две команды в реестре Windows.

0 / 0