Блог

Автоматизация в наши дни является одним из важнейших аспектов бизнеса. Поэтому необходимо иметь четкое понимание, как для этого внедрить ИТ процессы на предприятии? Сегодня разберемся с этим вопросом, рассмотрим каждый процесс в отдельности и узнаем для чего они нужны. 

Сегодня в данной статье рассмотрим CMDB базы. Узнаем что это такое? Как правильно это внедрить и использовать в организации? В целом полезный обучающий материал для ИТ-компаний, который пригодится для улучшения качества работы.

Сегодня разберем такую интересную тему, как "Управление знаниями организации". Статья раскроет плюсы внедрения подобной методики в компании. Разберет минусы работы без хранения наработанного годами опыта. Несет познавательный характер не только для читателей, которые еще не слышали о подобном, но и опытные руководители смогут найти для себя что-то новое. 

Рассмотрим учет компьютеров оборудования и IT-инфраструктуры. Как это сделать, с какими подводными камнями можно столкнуться и для чего вообще это нужно.

Столкнулись с муками выбора программы для учета заявок пользователей?
Ответим на вопросы, что должна уметь эта программа? Без каких возможностей нельзя обойтись, а что можно игнорировать при выборе системы учета заявок?
Попробуем ответить на эти вопросы и дать какие-то рекомендации, которые вам помогут в будущем.
Погнали...

Сейчас как никогда остро стоит вопрос о том как выбрать и что использовать в качестве инструмента для работы Service Desk в вашей организации.
Время диктует свои правила и уже никого не удивить большими возможностями систем этого класса.
Давайте попытаемся выбрать идеальный Service Desk.

Как организовать эффективную работу в IT аутсорсинговой компании? ИТ услуги пользуются такой же популярностью, как и ИТ продукты? Как наладить долгие отношения с клиентами? Возможно ли использовать CRM и Service Desk как одно целое? Ответы на эти и многие другие вопросы Вы найдете в данной статье.

Разбираемся на что смотреть при осуществлении контроля в аутсорсинговой IT компании, на сквозном примере. Проговорим зачем вообще осуществлять контроль сотрудников. Покажем, как контролировать подчиненный персонал, используя наше решение. 

В данной статье Вы ознакомитесь с одним из полезных механизмов конфигурации "Управление IT-отделом 8". Функционал "Ремонт и обслуживание" позволит легко отражать факт проведенного ремонта оборудования в организации или на стороне контрагента. Рассмотрим, на примере. 

ITSM важное понятие касаемо качественной работы ИТ - структуры, но мало кто разбирается в этом. Это связано с тем, что в интернете по данной теме все формулировки пытаются апеллировать сложносочиненными определениями из первоначальных, зарубежных источников. 
Поэтому сегодня я постараюсь просто и кратко ответить на вопрос "Что такое ITSM?".