Блог

Иногда появляется необходимость в расширении аналитических инструментов в организации с помощью различного ПО. Но, как объединить два абсолютно сторонних программных продукта в один механизм, который приносит максимальную пользу? Ответ есть, сегодня рассмотрим синхронизацию конфигурации "Управление IT-отделом 8" и Microsoft Power BI, используя канал OData. 

Сегодня рассмотрим работу с подсистемой "Ремонт и обслуживание" и функционалом распределения услуг (расходов на ремонт). Подробно опишем назначение реквизитов, а также настройку на сквозном примере. 

Ранее мы рассматривали KPI (ключевой показатель деятельности). В продолжении темы, сегодня разберем КПИ для сотрудников HelpDesk, а также принципы, которые стоит придерживаться при внедрении этой методики. 

Автоматизация в наши дни является одним из важнейших аспектов бизнеса. Поэтому необходимо иметь четкое понимание, как для этого внедрить ИТ процессы на предприятии? Сегодня разберемся с этим вопросом, рассмотрим каждый процесс в отдельности и узнаем для чего они нужны. 

Сегодня в данной статье рассмотрим CMDB базы. Узнаем что это такое? Как правильно это внедрить и использовать в организации? В целом полезный обучающий материал для ИТ-компаний, который пригодится для улучшения качества работы.

Сегодня разберем такую интересную тему, как "Управление знаниями организации". Статья раскроет плюсы внедрения подобной методики в компании. Разберет минусы работы без хранения наработанного годами опыта. Несет познавательный характер не только для читателей, которые еще не слышали о подобном, но и опытные руководители смогут найти для себя что-то новое. 

Рассмотрим учет компьютеров оборудования и IT-инфраструктуры. Как это сделать, с какими подводными камнями можно столкнуться и для чего вообще это нужно.

Столкнулись с муками выбора программы для учета заявок пользователей?
Ответим на вопросы, что должна уметь эта программа? Без каких возможностей нельзя обойтись, а что можно игнорировать при выборе системы учета заявок?
Попробуем ответить на эти вопросы и дать какие-то рекомендации, которые вам помогут в будущем.
Погнали...

Сейчас как никогда остро стоит вопрос о том как выбрать и что использовать в качестве инструмента для работы Service Desk в вашей организации.
Время диктует свои правила и уже никого не удивить большими возможностями систем этого класса.
Давайте попытаемся выбрать идеальный Service Desk.

Как организовать эффективную работу в IT аутсорсинговой компании? ИТ услуги пользуются такой же популярностью, как и ИТ продукты? Как наладить долгие отношения с клиентами? Возможно ли использовать CRM и Service Desk как одно целое? Ответы на эти и многие другие вопросы Вы найдете в данной статье.