Статьи
Добавлено
- В чате, промптах и автоматизации Ассистента можно одновременно использовать модели разных поставщиков.
- Добавлен журнал вызовов инструментов внешними ИИ-агентами и Ассистентом: администратор может просматривать результаты и настраивать срок их хранения.
- В шаблоне задания можно сочетать текстовые пункты чек-листа и подзадания, отмечая нужные строки в колонке «Подзадание»; Ассистент различает оба вида и показывает их после создания задания.
- В чек-листе задания появился прогресс выполнения с учетом веса пунктов, наглядные сроки, дата выполнения и фотография исполнителя. Поле «Дедлайн» тоже показывает относительную дату. Добавлена команда «Копировать пункт» для текстовых пунктов чек-листа.
- Добавлен отчет «Клиенты с истекшим соглашением SLA» с отбором по дате и проекту, последним истекшим соглашением и контактными лицами контрагентов. Клиенты с действующим соглашением исключаются независимо от проекта и доступности соглашения пользователю; доступны варианты по контрагентам и по всем клиентам.
- Добавлен Yandex AI Studio с автоматической загрузкой моделей и определением каталога по ключу. Ключи всех поставщиков теперь хранятся отдельно и сохраняются при переключении; прежние ключи переносятся автоматически. Локальные LM Studio, Ollama и свои серверы по адресу http:// или localhost работают без ключа; внешним подключениям доступны признаки использования поставщика, наличия ключа и выбор распознавания речи.
- Добавлено распознавание аудиозаписей через Yandex SpeechKit, в том числе для внешних подключений: Ассистент учитывает расшифровку в ответах, каждая запись распознается и оплачивается один раз. Распознавание настраивается отдельно от чата и требует ключа с доступом к SpeechKit; действующие настройки сохраняются при обновлении.
- Добавлена цветовая тема тегов «Тонированные (фон и текст одного оттенка)» с автоматическим подбором читаемого текста. Выбрать тему и перекрасить существующие теги можно в настройках Service Desk.
- Добавлены журнал обращений Ассистента к моделям и отчет «Анализ запросов ассистента» с расходом токенов, стоимостью и временем ответа. Тексты вопросов и ответов не сохраняются; срок хранения записей настраивается и по умолчанию составляет 90 дней.
- В промптах Ассистента можно настроить температуру и максимальный объем ответа, а у поставщика — время ожидания ответа. Если модель не поддерживает выбранную температуру, Ассистент повторяет запрос без нее.
- Добавлены смена пароля и восстановление доступа по коду из письма через внешние подключения с ограничением попыток и частоты отправки кода. Для восстановления администратору нужно настроить отдельную публикацию базы и разрешить необходимые возможности личного кабинета; они по умолчанию выключены. Новые элементы личного кабинета появятся после отдельного обновления его веб-части; настройки кода и письма берутся из общих настроек при включенной отправке кода, а список входа содержит только разрешенные действующие учетные записи.
- Внешние программы и ИИ-агенты теперь могут просматривать, создавать, изменять и помечать на удаление встречи с участниками и привязкой к заданию или проекту; автором встречи можно указать Ассистента.
- Добавлен профиль доступа «Сотрудник техподдержки»: работа со своими проектами и заданиями дополнена нарядами, актами, клиентскими данными, базой знаний и удаленными подключениями. Администратор должен создать группу с этим профилем и добавить сотрудников; до настройки ограничений доступны все организации.
- В списке актов выполненных работ добавлена текстовая колонка «Статус оплаты».
- На канбан-доске появились фотографии исполнителей и участников группы, изменение срока прямо в карточке и указатель текущей колонки со стрелками перехода в узком окне.
- В карточке модели Ассистента появился флажок «Вызывает инструменты» для ручного включения этой возможности. Выбор сохраняется при загрузке моделей, кроме снятия единственной отмеченной возможности. Включение требует подтверждения: в чате инструменты работают с правами пользователя, а в фоне — без проверки его прав.
Изменено
- Ключи поставщиков Ассистента стало удобнее задавать в настройках; менять их могут только пользователи с полными правами. При отсутствующем или неверном ключе показывается понятная ошибка. Обновление требует монопольного режима; расширения, использующие прежний способ получения ключа, необходимо адаптировать.
- Ассистент выбирает модель по умолчанию среди моделей для чата с поддержкой инструментов, включая отмеченные администратором; приоритет — DeepSeek Flash, Luna, Haiku и GLM Flash.
- Пункты ранее созданных шаблонов теперь становятся текстовыми пунктами чек-листа; для создания подзаданий отметьте нужные строки в колонке «Подзадание».
- Ассистент и внешние агенты отклоняют неизвестные параметры и неверно заданные переключатели с понятной ошибкой. При некорректных настройках страницы списка шаблонов применяются значения по умолчанию; нулевой размер страницы означает одну запись.
- Улучшены ответы инструментов внешних агентов: единообразное представление списков и статусов, результаты удаления пунктов, проверка кодов проектов, защита от повторных тегов и изменения опубликованных обзоров. Уточнены подсказки по работе с данными. Названия восьми инструментов списков изменены с get_ на list_ — старые вызовы нужно обновить в настройках клиентов, промптах и расписаниях.
- На темном фоне тегов текст теперь белый для лучшей читаемости; на светлом фоне остается черным.
- При временной перегрузке поставщика Ассистент автоматически повторяет запрос до двух раз с паузой; при обрыве соединения или истечении времени ожидания повторов нет.
- В телефонии МИКО/ПТ20 при выборе задания видна колонка «Клиент», профиль «Интеграция API» получил права на создание и изменение встреч, а срок на карточке канбан-доски стал компактнее.
- При смене и восстановлении пароля применяется общая политика сложности паролей программы.
- Служебный пользователь «Ассистент» создается и указывается в настройках автоматически, если настройка пуста или пользователь удален; его имя не скрывается при анонимизации. Если такой пользователь уже был создан вручную, проверьте возможный дубль; в базах, ранее обновленных до этой версии, настройку нужно заполнить вручную.
Безопасность
- Устранен доступ к чужим проектам и заданиям из-за незаполненных ограничений. Доступ к встречам, письмам, звонкам и другим взаимодействиям ограничен участием пользователя; редактирование встречи разрешено автору и ответственному. Для собственных профилей доступ к взаимодействиям нужно выдавать отдельной ролью «Добавление и изменение взаимодействий».
- Восстановление доступа и получение списка логинов без входа разрешены только по настройке администратора; после смены пароля прежний код восстановления недействителен, а одновременные запросы не позволяют перезаписать новый пароль старым. Старый личный кабинет блокирует вход запрещенным и недействительным пользователям и прекращает их открытые сеансы.
- Ключи поставщиков Ассистента перенесены в защищенное хранилище и больше не отображаются в настройках.
- Ссылки из описания задания на сетевые папки и программы открываются после подтверждения, другие небезопасные ссылки блокируются. В цитатах писем работают только обычные веб-ссылки.
- Обычные пользователи могут окончательно удалять документы и справочники только через пометку на удаление и проверку связанных данных; прямое удаление сохранено для пользователей с полными правами.
Удалено
- Удалены неработающее подменю и устаревшие справочники удаленного управления; действующее окно «Удаленное подключение» сохранено. До обновления сохраните нужные подключения из справочника «(Не используется) Удаленное управление», не перенесенные в «Логины и пароли», и тексты шаблонов запуска: при обновлении эти данные удаляются безвозвратно.
Исправлено
- Обновлена справка по моделям Ассистента: вызов инструментов, автоматический выбор модели и сохранение выбранных моделей при загрузке списка.
- В актах выполненных работ исправлены заполнение цен и сумм, пересчет итогов и повторение нарядов в печати. Снятие «Контроля оплаты» очищает задолженность, а при наличии оплат блокируется; повторное включение требует перепроведения. Акты с ручными строками теперь также проверяются на превышение планового объема задания.
- Восстановлены загрузка моделей и отправка сообщений в Ассистенте после обновления. Список моделей загружается с ключом своего поставщика и не сбрасывает выбранные модели других поставщиков; нестандартные ответы и ошибки подключения обрабатываются понятнее.
- Исправлены загрузка вложений с нераспознанными изображениями, кнопки формы «Заказ клиента» при подключенной телефонии и цвет текста новых тегов темы «Фреш». Окно «Что нового» после обновления показывает только еще не просмотренные изменения; вручную доступна вся история.
- Отборы внешних подключений больше не возвращают ленту, файлы, подзадания и комментарии вне выбранного задания, проекта или обзора; некорректные условия отклоняются с понятной ошибкой.
- Исправлены передача встречи другому ответственному и проверка его существования через Ассистента и внешние подключения. Вложения встреч сопровождаются сообщением об отсутствии поддержки. Восстановлены выбор контактов и адресная книга; подразделения теперь можно выбирать участниками взаимодействий.
- Разделы карточки проекта доступны пользователям с правом чтения без ошибок доступа; в разделе «Проекты» снова открываются дополнительные отчеты и обработки.
- Восстановлено копирование задания с описанием, тегами, наблюдателями, текстовым чек-листом и доступными проектами. Скрытие колонок раздела, типа и статуса больше не вызывает ошибок выбора и смены статуса.
- Неизвестные получатели входящего письма создаются в справочнике, выбранном в настройках шага автоматизации, и добавляются в участники задания при включенном добавлении наблюдателей из копий.
- В чек-листе задания исправлены значки, повторяющиеся пункты и расчет прогресса; отмененные задания учитываются как выполненные при любом способе отмены. При обновлении старые пункты с отмененными заданиями исправляются без писем и событий автоматизации. Данные удаленных и недоступных заданий скрыты, изменять их из чек-листа нельзя.
- При обновлении снова заполняется отсутствующая дата изменения заданий, чтобы они учитывались в отборах и счетчике залежавшихся заданий. Базы, уже обновленные до этой версии, получат исправление при следующем переносе обработки обновления.
- Восстановление доступа по почте работает и при повторении одного адреса в контактных данных пользователя.
- На канбан-доске исправлены открытие доски и календаря, сохранение срока и одновременных изменений карточки; ошибки показываются понятнее, введенный заголовок сохраняется для повторной попытки. Инициатор нового задания заполняется текущим пользователем. Личный кабинет и канбан правильно запоминают последний открытый проект.
- В выгрузке задания ссылки внутри цитат писем открываются в новой вкладке браузера.
- В телефонии МИКО восстановлены кнопки мастера регистрации, звонки из задания и работа формы быстрого создания задания. Исправлены длительность звонка, сохранение инициатора и клиента, привязка только завершенного текущего звонка, сохранение комментария и записи разговора. История загружается в фоне без повторяющихся ошибок.
- Участник задания больше не получает уведомления о собственных комментариях, в том числе отправленных через внешние подключения или Ассистента. Ответ на комментарий открывается для любого автора; если упоминание недоступно, человеку подставляется обычное обращение по имени.
- Во внешних агентах исправлены переоткрытие заданий, завершенных по SLA, выдача доступа адресатам комментария и учет ответа Ассистента по SLA от имени подключенного пользователя. Ошибка одного задания больше не прерывает пакетную смену статусов; результаты содержат понятные причины ошибок. Скрытые объекты отвечают как несуществующие, описание статусов уточнено.
- Исправлен импорт пользователей из Active Directory: создание с входом по Windows, связь с доменной учетной записью и восстановление прежнего способа входа после разблокировки. Ошибки отдельных пользователей не останавливают импорт, результаты отражают только сохраненные данные; ошибка фотографии не мешает созданию пользователя.
- Пометка на удаление клиентов, сотрудников, пользователей и других справочных данных больше не вызывает ошибку доступа у пользователей без полных прав.
- Изменение проектов и разделов родительского задания больше не сбрасывает самостоятельно выбранные проекты и разделы дочерних заданий и вех.
- Бессрочные действующие соглашения SLA правильно учитываются в отчете «Действующие SLA» и выделяются зеленым в списках; будущие соглашения отображаются голубым.
- Внешние программы могут создавать и изменять данные, указывая кодировку вместе с типом данных, без ошибок обработки запроса.
- Пользователи без доступа к телефонии снова могут записывать и проводить документы без ошибок прав доступа.
Обновление устанавливается на версии: 3.1.23.5, 3.1.23.6, 4.0.0.47, 4.0.0.48, 4.0.0.49. Требуется сервер лицензирования 1.0.0.24.
Скачать обновления вы можете на нашем сайте предварительно авторизовавшись, используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления.
