- СТАНДАРТ - предназначена для маленьких фирм и ИП;
- ПРОФ - для средних фирм, которым нужна большая часть функционала;
- КОРП - клиенты которым нужен учет в полном объеме. Максимальная версия поставки.
Cравнение редакций
|
СТАНДАРТ
|
ПРОФ
|
ЛУЧШИЙ ВЫБОР
КОРП
|
|
|---|---|---|---|
| Service Desk (управление инцидентами) | |||
| Документ "Задание" | |||
|
Создание, редактирование, выполнение заданий Основной документ Service Desk для регистрации заявок пользователей и контроля их исполнения с фиксацией трудозатрат и результата. |
|
|
|
|
Шаблоны заданий/комментариев Предзаполненные заготовки текстов заданий и типовых комментариев для ускорения регистрации однотипных обращений или типовых ответов. |
|
|
|
|
Оценка заданий и лояльность пользователей Сбор оценок пользователей по выполненным заданиям и расчёт индекса лояльности для контроля качества работы ИТ-службы. |
|
|
|
| Мастер регистрации | |||
|
Функционал Мастера регистрации Пошаговый помощник для быстрой регистрации нового задания с автоматическим подбором получателя, сервиса и шаблона. |
|
|
|
| SLA (Service Level Agreement) | |||
|
Функционал SLA Настройка соглашений об уровне сервиса, услуг и графиков обслуживания с автоматическим расчётом сроков реакции и решения по заданиям. |
|
|
|
| CRM-подсистема | |||
|
Потенциальные клиенты Учёт потенциальных клиентов и историей взаимодействий. |
|
||
| Управление проблемами | |||
|
Регистрация и отслеживание проблем Учёт корневых причин повторяющихся инцидентов с привязкой связанных заданий и фиксацией обходных решений. |
|
||
| Отчёты Service Desk | |||
|
Отчёты Service Desk Комплект аналитических отчётов по заданиями проектам. |
|
|
|
| Метрики | |||
|
Метрики проектов и заданий Настраиваемые показатели эффективности проектов и заданий с автоматическим сбором значений и визуализацией. |
|
||
| База знаний | |||
| Статьи и каталоги | |||
|
Создание статей и каталогов Иерархическое хранилище статей с рубрикаторами для накопления типовых решений и инструкций. |
|
|
|
|
Схемы Mermaid Встраивание диаграмм и схем в формате Mermaid прямо в текст статей базы знаний. |
|
|
|
| Управление проектами | |||
| Планирование проекта | |||
|
Создание и ведение проектов Проектный учёт с иерархией задач, сроками, ответственными и контролем исполнения. |
|
|
|
|
Канбан-доска Визуализация задач проекта в виде канбан-доски. |
|
|
|
|
Спринты Планирование и учёт итераций проекта по методологии Scrum с фиксированной длительностью. |
|
|
|
| Подсистема Agile | |||
|
Покер планирования Групповая оценка трудоёмкости задач командой по методике Planning Poker с голосованием и согласованием. |
|
||
|
Ежедневный стендап Фиксация ежедневных коротких статусов команды по формату Scrum: что сделано, что в работе, какие препятствия. |
|
||
|
Ретроспектива Проведение ретроспектив по итогам спринта с накоплением выводов и плана улучшений. |
|
||
| Сотрудники | |||
| Управление сотрудниками | |||
|
Справочник сотрудников Единая картотека сотрудников с контактами, должностями, подразделениями и связью с пользователями ИБ. |
|
|
|
|
Закрепление сотрудников за местами хранения Персональная материальная ответственность: привязка сотрудников к складам и местам хранения для учёта имущества. |
|
|
|
| Анкетирование | |||
|
Создание анкет и опросов Конструктор анкет с различными типами вопросов, опросом респондентам и сводной аналитикой результатов. |
|
|
|
| Управление доступом к информационным ресурсам | |||
|
Просмотр доступных ресурсов Реестр информационных ресурсов компании и выданных прав доступа сотрудникам с историей предоставления и отзыва. |
|
||
| Заработная плата | |||
|
Назначения начислений и удержаний Настройка персональных видов начислений и удержаний сотрудника с периодами действия и суммами. |
|
|
|
|
Начисления заработной платы Расчёт и документирование начислений зарплаты сотрудникам с учётом отработанного времени и видов работ. |
|
|
|
| Учёт рабочего времени | |||
| Общий функционал учёта времени | |||
|
Включение подсистемы учёта времени Общий переключатель подсистемы: табель рабочего времени, виды работ, ежедневный отчёт, наряды и листы учёта. |
|
|
|
| Ежедневный отчёт | |||
|
Документ "Ежедневный отчёт" Ежедневная фиксация сотрудником выполненных работ с разбивкой по задачам и затраченному времени. |
|
||
| Работы | |||
|
Учёт трудозатрат сотрудников Регистрация времени работы сотрудников по видам работ и объектам учёта (задания, проекты, обслуживание). |
|
|
|
|
Наряды на работы Фиксация выполненных работ исполнителями с указанием видов работ, объёма и сроков выполнения. |
|
|
|
|
Листы учёта рабочего времени Сводный документ учёта рабочего времени сотрудников за период с детализацией по дням и видам работ. |
|
|
|
| Причины отклонений от графика | |||
|
Отслеживание отклонений Регистрация и классификация причин отклонений фактического времени работы от планового графика. |
|
|
|
| Логины и пароли | |||
| Хранилище | |||
|
Хранение логинов и паролей Защищённое хранилище учётных данных, правами доступа. |
|
|
|
|
Удалённое подключение к рабочим местам Интеграция с утилитами удалённого управления, для запуска сеанса подключения к рабочему месту пользователя прямо из программы. |
|
||
| Взаимодействия | |||
| Электронная почта | |||
|
Входящие/исходящие письма Встроенный почтовый клиент: приём, отправка и хранение писем с привязкой к заданиям, контрагентам и сотрудникам. |
|
|
|
|
Шаблоны писем Предзаполненные шаблоны email-сообщений с подстановкой параметров из объектов для массовых и типовых рассылок. |
|
|
|
| SMS-сообщения | |||
|
Отправка и получение SMS Отправка SMS-уведомлений сотрудникам и клиентам через настроенных SMS-провайдеров с журналом сообщений. |
|
|
|
| Телефония | |||
|
Звонки и работа с телефонией Интеграция с МИКО телефонией для совершения и приёма звонков из интерфейса программы с карточкой звонящего. |
|
||
|
Журнал звонков История входящих и исходящих вызовов с длительностью, результатом и привязкой к контактам. |
|
||
| Встречи | |||
|
Планирование и проведение встреч Документ планирования встреч с участниками и напоминаниями. |
|
|
|
| Автоматизация | |||
| Правила событий | |||
|
Правила событий Механизм автоматической реакции на события системы, по заданным условиям. |
|
|
|
|
Действия правил событий Набор исполняемых действий в правилах: отправка писем/SMS, создание документов, изменение реквизитов, запуск кода. |
|
|
|
|
Упоминание добавляет участника задания @упоминание пользователя в задании или комментарии автоматически добавляет его в участники задания и открывает доступ к заданию. В редакциях СТАНДАРТ и ПРОФ участники добавляются вручную. |
|
||
| AI-ассистент | |||
|
AI-ассистент (LLM) Подключение AI-ассистента для работы с заданиями, базой знаний и автоматизации ответов. |
|
|
|
| Управление IT-активами | |||
| Номенклатура | |||
|
Номенклатуры и карточки номенклатуры Единый справочник номенклатуры оборудования и расходных материалов с характеристиками и техническими параметрами. |
|
|
|
|
Комплекты и комплектующие Описание составных единиц оборудования с перечнем комплектующих для учёта сборки и разбиения. |
|
|
|
| Складской учёт | |||
|
Места хранения Иерархический справочник складов и мест хранения имущества с остатками и ответственными лицами. |
|
|
|
|
Местоположение Территориальное расположение имущества (офисы, здания, кабинеты) независимо от складского учёта. |
|
|
|
|
Закрепление сотрудников за местами хранения Привязка сотрудников к местам хранения для персонального учёта вверенного имущества. |
|
|
|
|
Складской учёт клиентов Раздельный учёт собственного имущества и имущества клиентов на обслуживании с обособленными остатками. |
|
||
| Складские документы | |||
|
Заказы клиентов и заказы поставщику Документы резервирования и планирования поставок: заказы клиентов на отгрузку и заказы поставщикам на закупку. |
|
|
|
|
Поступление, Перемещение, Списание, Инвентаризация Базовые складские операции по движению имущества: оприходование, перевод между складами, списание и сверка остатков. |
|
|
|
|
Продажа Документ реализации товаров и услуг клиентам с формированием долга и печатными формами. |
|
|
|
|
Сборка и разбиение комплектации Операции сборки комплектов из комплектующих и обратное разбиение на составные части. |
|
|
|
| Терминал сбора данных | |||
|
Выгрузка данных в и из ТСД Обмен номенклатурой и заданиями на инвентаризацию с терминалами сбора данных через файловый или онлайн-обмен. |
|
|
|
|
Инвентаризация на основании мобильного ТСД Проведение инвентаризации через мобильное приложение ТСД со сканированием штрихкодов и загрузкой результатов. |
|
|
|
| Ремонты и обслуживание | |||
|
Документ "Начало обслуживания" Регистрация начала плановых или аварийных работ по обслуживанию оборудования с фиксацией исполнителя и причины. |
|
|
|
|
Документ "Окончание обслуживания" Документирование завершения работ по обслуживанию с результатом, использованными материалами и трудозатратами. |
|
|
|
|
Изменение показателей оборудования Учёт периодических показаний счётчиков и наработки оборудования для планирования бюджета. |
|
|
|
| Импорт данных | |||
|
Загрузка номенклатуры из файла Excel Импорт справочника номенклатуры и характеристик из Excel-файлов. |
|
|
|
|
Загрузка из AIDA64 и WMI Автоматический сбор характеристик рабочих станций через WMI или AIDA64, с созданием номенклатуры и карточек номенклатуры. |
|
||
| Отчёты складского учёта | |||
|
Отчёты складского учёта Комплект отчётов по остаткам, движениям, инвентаризациям и другим данным учета IT-активов. |
|
|
|
| Рабочее место кладовщика | |||
|
Рабочее место кладовщика Обработка представляет собой единое окно для всех повседневных складских операций: поиск, просмотр остатков и т.д. |
|
|
|
| Денежные средства | |||
| Учёт и взаиморасчёты | |||
|
Учёт денежных средств Учёт поступлений и расходов денежных средств по кассам и банковским счетам с формированием платёжных документов. |
|
|
|
|
Взаиморасчёты с контрагентами Учёт дебиторской и кредиторской задолженности по контрагентам и договорам. |
|
|
|
|
Бюджетирование Планирование бюджетов доходов и расходов по статьям. План-факт анализ. |
|
||
| Первичные документы | |||
| Учёт первичных документов | |||
|
Учёт первичных документов Регистрация полученных и выданных первичных документов (акты, накладные, счета-фактуры) с контролем наличия оригиналов. |
|
|
|
| Интеграция со сторонними сервисами | |||
| Каналы взаимодействия | |||
|
Личный кабинет Веб-интерфейс для сотрудников клиентов: создание заданий, просмотр статусов, переписка и база знаний через браузер. |
|
|
|
|
Telegram-bot Бот для регистрации заданий и получения уведомлений о статусах через мессенджер Telegram. |
|
|
|
|
Мобильное приложение Мобильный клиент для исполнителей и заявителей: работа с заданиями, уведомления. |
|
||
| Администрирование | |||
| Обмен и миграция | |||
|
Обмен с конфигурациями 1С (справочной информацией) Обмен нормативно-справочной информацией с другими конфигурациями 1С. |
|
|
|
|
Синхронизация данных между базами Двусторонняя синхронизация данных между несколькими базами "Управление IT-отделом" для распределённых офисов. |
|
||
|
Импорт данных из Active Directory Загрузка пользователей из Active Directory с периодической синхронизацией. |
|
||
|
Свёртка информационной базы Архивация исторических данных и удаление старых документов с сохранением остатков на дату свёртки. |
|
|
|
| Настройка и API | |||
|
Изменение макетов печатных форм Редактирование макетов печатных форм документов в пользовательском режиме без снятия с поддержки. |
|
|
|
|
Настройка рабочего стола Персонализация начальной страницы пользователя с выбором отображаемых форм, списков и виджетов. |
|
|
|
|
REST API Внешний HTTP-интерфейс программы для интеграции со сторонними системами по протоколу REST с JSON-форматом. |
|
|
|
|
Перейти к выбору редакции: Управление IT-отделом 8. |
