+7 (861) 203-39-44
0 0
Корзина (0) Отложенные товары (0)

В настоящий момент у вас нет отложенных товаров

Обновление "Управление IT-отделом 8" релиз 4.0.0

Изменено

  • Карточка задания стала компактнее: упорядочены поля, действия, комментарии и трудозатраты; инициатор отображается без повторной загрузки. Печать и раздел «Участники» временно скрыты.
  • На карточках заданий отображаются фотографии исполнителей, полученные как файлы изображений.
  • Кабинет и мобильное приложение получили единое название «Управление IT-отделом 8»: на входе, в справке и вкладке браузера.
  • Форма входа стала компактнее: настройка публичного API вынесена в отдельное окно с одним полем адреса и выделенной кнопкой сохранения. Ошибки объясняются понятным текстом с подсветкой нужного поля; адрес проверяется на http:// или https://. Кнопка удаления логина скрыта.
  • Файлы добавляются кнопкой «+» или перетаскиванием на весь раздел вложений; при загрузке раздел раскрывается.
  • Выровнены форма смены пароля и календарь срока; поиск на доске приведён к общему стилю.
  • Из списка заданий убраны звёздочки избранного; управлять им можно в карточке задания. Выгрузка CSV временно скрыта, обновление перенесено в общий ряд действий.
  • Маркеры проектов стали компактнее. Список позволяет сразу прокрутить к последним проектам; на сенсорных экранах увеличены области нажатия, а вкладки проекта прокручиваются.
  • В справке отображаются версии платформы 1С и API; на сенсорных устройствах скрыты горячие клавиши и подсказка F1.
  • Список заданий и канбан используют общие фильтры с сохранением выбора при переключении.
  • В избранных и недавних заданиях появились вкладки со счётчиками и поиск по номеру и теме. Видны проект и время открытия; окно стало компактнее, лишние кнопки удаления убраны.
  • Тёмная тема и её переключатель временно отключены; прежний выбор пользователя сохранён.
  • Плагины доступны и при открытии кабинета по прямой ссылке на проект или задание. Недоступные плагины отмечаются в меню и показывают понятное сообщение.
  • Ошибки загрузки, сохранения и запуска сопровождаются понятным объяснением и советом, что делать дальше.
  • Создание задания упрощено до темы и кнопок выбора раздела, срока, исполнителя и описания. Единственный участник проекта назначается автоматически; задание можно сразу открыть на весь экран.

Добавлено

  • Публичный API для списка пользователей и восстановления пароля можно настроить по отдельному адресу; в самостоятельном кабинете настройка сохраняется до входа.
  • Боковые панели открываются и закрываются смахиванием, нижние меню — смахиванием вниз. Защита несохранённого текста сохраняется.
  • В карточке задания появился редактируемый чек-лист с прогрессом, исполнителями и сроками: пункты можно добавлять, отмечать, переименовывать, удалять и перемещать. При ошибке введённый текст сохраняется.
  • Фотографии людей отображаются в комментариях, чек-листе, карточке задания, списке и на доске; без фотографии показываются инициалы.
  • Меню «Избранное и недавние задания» хранит 20 последних открытых заданий и избранное, открывает задания в их проектах и сообщает о недоступных.
  • Черновики комментариев и описания сохраняются автоматически и предлагаются к восстановлению при следующем открытии задания.
  • В списке и канбане доступны быстрые фильтры по состоянию и участию пользователя; начальный отбор — «Не выполненные». Поиск доски по теме и номеру работает среди загруженных карточек и показывает это ограничение.
  • В разделе «Файлы» карточки задания можно скачивать, добавлять и удалять вложения с подтверждением.
  • Обновлена форма входа: фон со звёздами реагирует на указатель, базы и логины выбираются из сохранённых записей, логин можно ввести вручную. Вход запоминается только с галочкой «Запомнить меня».
  • В профиле доступны сведения о пользователе, выход и смена пароля. На экране входа появилось восстановление пароля по коду из письма; после смены пароля требуется повторный вход.
  • Дату и время срока можно задавать при создании задания и менять или удалять в карточке, списке и канбане. Календарь показывает будущую подпись срока; при ошибке сохранения значения не теряются.
  • В карточке задания появились дата начала работ, число переоткрытий, трудозатраты по исполнителям и создание подзадач с автоматическим обновлением списка и доски.
  • Добавлена выгрузка отфильтрованного списка в CSV для Excel с индикатором и отменой; доступ к ней временно скрыт (см. «Изменено»).
  • Приватные комментарии доступны только сотрудникам поддержки и отмечаются в переписке.
  • На телефоне и планшете канбан перелистывается по одной колонке; доступны индикатор текущей колонки и стрелки перехода.
  • Раздел «Зависимости» показывает связи заданий и позволяет добавлять, менять и удалять их. Связанные задания открываются из списка; недопустимые изменения сопровождаются объяснением.
  • Завершённые и отменённые проекты можно скрывать; выбранная вкладка каждого проекта запоминается. Значки проектов соответствуют программе, картинка и цвет меняются в шапке проекта.
  • Список заданий сортируется по заголовкам колонок с возможностью сброса. Обновлённая программа сохраняет сортировку и синхронизирует её с кабинетом; с прежней выбор действует до выхода из проекта.

Исправлено

  • Исправлена загрузка фотографий авторов комментариев; инициалы людей, организаций и групп формируются единообразно.
  • Восстановлен запуск во встроенном браузере 1С; исправлены отображение фокуса, отступы и лишние рамки элементов.
  • Исправлены открытие календаря срока в 1С, подписи и выравнивание сроков в карточке, списке и канбане. На телефоне даты не обрезаются, календарь и его предпросмотр удобнее читать.
  • Выровнены шапка и поля карточки, уплотнены панели действий. На мобильных экранах улучшены читаемость, размеры элементов и области нажатия; исправлены прокрутка при масштабировании списка и подпись комментария для экранного диктора.
  • База знаний в статическом кабинете открывается корректно; при недоступности показывается сообщение.
  • Сохранённый вход работает после обновления страницы; при истечении сеанса открывается форма входа. Ошибочное поле сохраняет красное выделение при вводе.
  • На Android исправлены жесты боковых панелей. Панель проектов корректно управляет фокусом, закрывается по Escape и открывается поверх задания; закрепление проектов доступно без наведения мыши.
  • Исправлена работа редактора и комментариев: текущая строка видна над клавиатурой, Escape закрывает меню, несохранённый текст защищён. Повторная отправка картинки не дублирует сообщение; флажок приватности не искажается, описание из письма отображается со ссылками и картинками.
  • Список и канбан обновляются раз в минуту при активной вкладке и вручную, без мерцания и сброса быстрого фильтра. После повторного входа выбранный набор фильтров отображается корректно при обновлённой программе.
  • Меню и окна корректно размещаются поверх содержимого, сохраняют отступы и прокрутку. На телефоне окна раскрываются на весь экран; справка доступна и при свёрнутой боковой панели.
  • Исправлены полноэкранный режим и двойное касание задания на мобильных устройствах. Фокус остаётся в карточке, ввод сохраняется при смене ширины, закрытое задание не открывается само, а меню выбора закрываются при переходе к другому заданию.
  • Унифицированы кнопки обновления; звёздочка избранного стала компактнее и перенесена к дате создания для удобства на телефоне.
  • Трудозатраты в карточке стали удобнее читать: итог выделен, сведения сгруппированы по исполнителям; пустой раздел скрыт.
  • Панель канбана с поиском, фильтрами и обновлением корректно размещается над колонками, в том числе на телефоне; первая колонка и добавление карточки остаются видимыми.
  • Описание проекта удобнее читать и редактировать на телефоне: адреса переносятся, действия доступны при низком экране.
  • В мобильном приложении отображается номер установленной версии.
  • При сбое загрузки раздел можно открыть повторно без перезагрузки страницы. Ошибки сохранения в карточке и канбане объясняются без потери введённых значений.
  • Задание создаётся по ссылке с проектом или без него, после создания виден его номер. Новая подзадача сразу попадает в открытый проект.
  • Во «Входящих» работают поиск по теме и отбор по типу; при неполной загрузке показывается ограничение отбора.
  • Специальные символы больше не ломают поиск по проектам, сотрудникам и тегам и обрабатываются одинаково.
  • После перезапуска открывается последний выбранный в кабинете проект; требуется «Управление IT-отделом» 4.0.0.50 или новее.
  • Быстрое нажатие Escape не теряет введённый текст: окно запрашивает подтверждение, повторный Escape возвращает к правке.
  • Настройки веб-сервера — рекомендуется обновить: замените lk-alias.conf для Apache и web.config для IIS файлами из папки deploy нового дистрибутива. Удалены лишние правила для kb/; без замены кабинет продолжит работать.

Обновление устанавливается на версии: 1.0.4.

Скачать обновления вы можете на нашем сайте предварительно авторизовавшись, используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления.

Теги
Загрузка...
Поделитесь статьей
Рекомендуем почитать
Опыт клиентов Использование сервисного подхода не только в ИТ, но и для кадровой службы. Кейс «Центра имущественных платежей» г. Москва

Сегодня у нас интересный кейс. Нам удалось взять интервью руководителя управления информационных технологий ГБУ «Центр имущественных платежей» г. Москва, Дефтакова Виталия Михайловича. Будет интересно.

Статьи Exсel − журнал учета обращений в службу поддержки

Любая компания, которая занимается предоставлением услуг сервисного обслуживания имеет в своем составе службу технической поддержки. А та в свою очередь выполняет важнейшую роль в обработке и учете обращений клиентов. Но зачастую для выполнения своих обязанностей сотрудники технической поддержки вынуждены пользоваться подручными средствами, такими как Excel. Это показатель неправильного подхода к построению рабочего процесса, который нужно искоренять. Поэтому сегодня постараюсь раскрыть минусы подобного подхода к работе и предложить альтернативное решение.  

Статьи Одна заявка — две команды: как техподдержке и системным администраторам работать вместе

Для решения обращения нужна помощь другой команды? Показываем на примере восстановления доступа к общей папке, как техподдержке и системным администраторам работать с одной заявкой в «Управлении IT-отделом 8», версия 4.0: сохранять диагностику и переписку в общей карточке и передавать работу без дублирования заявок.

0 / 0