Наша компания представляет собой организацию со сложной структурой управления производственными и торговыми подразделениями. В ходе осуществления текущей деятельности по ИТ–поддержке подразделений требуется четкое фиксирование всех входящих обращений по обеспечению безотказной работы ИТ ресурсов. В условиях ограниченной численности квалифицированного ИТ-персонала и географически распределенной структуры бизнеса  для  успешного функционирования предприятия требуется четкое обе...

В нашей компании используется стандарт ISO:9001 и в связи с этим все поступающие задания по тех.поддержке необходимо было фиксировать в журнал и сдавать сводный отчет о выполненных работах и не выполненных задачах. В связи с этим было принято решение автоматизировать эту систему о поступлении заданий от сотрудников компании, и их выполнении. Изучив рынок программного обеспечения пришли к выводу что "Управление IT-отделом 8" это тот самый продукт, который отлично впишется в наши задачи ...

ООО «Центр горизонтального бурения» использует конфигурацию «Управление IT-отделом 8» в работе группы информационных технологий и связи в течении года.
Необходимость в использовании специальных автоматизированных систем возникла достаточно давно, но в связи с переходом к проектному и сервис-ориентированному подходам в работе, а так же существенным расширением поля деятельности подразделения стала особенно острой.

Наш администратор потратил сотню часов на расследование срочных инцидентов типа "Кто создал дубль в базе?", "Какая сумма была в базе до 25 числа?", "Что сегодня сделал этот нехороший человек?", "Как восстановить состояние объекта на нужную дату?". Вторая сотня ушла на восстановление стандартного журнала регистрации, целостность которого имеет обыкновение нарушаться.
Мы много думали о создании собственного решения, типа огромного OLAP-хранилища, когда...

Работая в сфере оказания ИТ услуг, мы потратили очень много времени на автоматизацию своей деятельности по контролю за выполняемыми заданиями, так как все недорогое ПО типа HelpDesk, заточено под  единую организацию. В итоге процесс адаптации такого ПО получается  крайне муторный и не радующий глаз, пока оно полноценно не заработает. А чтобы все это работало так как хочется, требуется идеальная система учета. Таких не бывает.  Но существуют программы близкие к идеал...

Пользуемся вашим программным продуктом уже более 2-ух лет. Никаких нареканий он не вызывает, оставляет положительные эмоции как у сотрудников, которые в нем работают, так и у пользователей, которые пишут заявки. Программный продукт прост и лаконичен, не перегружен пользовательский интерфейс.
С применением Вашего программного продукта общение с рядовыми пользователями стало намного проще.
Теперь мы можем оценить динамику загрузки ИТ-отдела, его значимость, конечные пользователи в курс...