Прищенко Вадим Вячеславович
Организация: PerfectComputers-Laboratory
Должность: Предприниматель
Сайт: https://vk.com/pclab_ufa
Используемая программа: Управление IT-отделом 8
Оценка:
5
5
Работая в сфере оказания ИТ услуг, мы потратили очень много времени на автоматизацию своей деятельности по контролю за выполняемыми заданиями, так как все недорогое ПО типа HelpDesk, заточено под единую организацию. В итоге процесс адаптации такого ПО получается крайне муторный и не радующий глаз, пока оно полноценно не заработает. А чтобы все это работало так как хочется, требуется идеальная система учета. Таких не бывает. Но существуют программы близкие к идеалу. К сожалению три года назад нам не удалось найти свой эталон. Возможно плохо искали или бюджет был запланирован недостаточный. В итоге остановись на компромиссной ITIL Стандарт. Которую пришлось оптимизировать под себя, используя часть функционала не по назначению. Дешево, сердито, но не то. В один прекрасный момент, терпение из-за отсутствия движения вперед закончилось. Начались новые поиски и тесты...
Прищенко Вадим Вячеславович
Управление IT-отделом 8
