Как и любая компания, переживающая период динамичного роста, мы столкнулись с тем, что в определенный момент информацию по текущим работам, задачам и ремонтам стало просто невозможно держать в голове и фиксировать на бумаге. На момент инициации внедрения у нас в компании не существовало разделение на линии поддержки, прием заявок от пользователей был частично автоматизирован на базе самописной системы, отсутствовала статистика и возможность анализа потока поступающих заявок. Выбор решения для уп...

К сожалению, необходимые средства автоматизации основных выполняемых функций IT-специалистов, требующие детального учета различного рода активов и процессов обеспечения, ремонта и обслуживания компьютерной и оргтехники, средств связи, в ГБУЗ "ОБСМЭ" отсутствовали. В связи с этом было решено внедрить в работу программный продукт "Управление IT-отделом 8, редакция 3.0".

При внедрении ITIL стандартов встал вопрос по подбору программного продукта, позволяющему объединить в себе следующее критерии:
- контроль качества работы ИТ-отдела по обслуживанию внутренних заказчиков;
- определение эффективности каждого сотрудника ИТ;
- планирование оперативных стратегических задач ИТ-отдела;
- контроль за расходными материалами.
Не дорогие и созданные самостоятельно программные продукты не удовлетворяли управленческим требованиям. Коллеги посове...

ООО «УК «Райффайзен Капитал» выражает Вам благодарность за создание и развитие программного обеспечения «Управление IT-отделом 8», а так же выражает Вам свою признательность за плодотворное взаимовыгодное сотрудничество в процессе его внедрения и первоначального производственного запуска.

Конфигурация используется в компании 1.5 года. Было достигнуто множество положительных результатов в различных управленческих задачах, понимание загрузки сотрудников, объемов работы, учета и контроля.
Со стороны пользователей работа департамента ИТ стала прозрачной и наглядной, что помогло увеличить отзывчивость и понимание на всех уровнях взаимодействия.

Сеть медицинских центров "ПроМедицина" включает в себя 7 крупных клиник, свою лабораторию, cal-центр, несколько аптечных пунктов, а так же офисные помещения, которые располагаются в разных частях города. Масштабность структуры управления ИТ-активами заключается в том, что юридических лиц несколько и медицинский холдинг находится под контролем управляющей компании. Чтобы полноценно учитывать все процессы перемещения компьютерной техники и ПО от закупа до списания, необходима мощная инфо...