Иванова Татьяна Сергеевна
Организация:
ООО "ИД Логистикс Рус"
Должность: Руководитель отдела ИТ поддержки и бизнес анализа
Сайт: https://www.id-logistics.com/
Используемая программа: Управление IT-отделом 8
Оценка:
5
5
С 2017г используем программное обеспечение от ООО «Софтонит» «Управление IT-отделом 8» для регистрации и обработки инцидентов от всех подразделений компании. В настоящее время, ежемесячно, в среднем мы обрабатываем 750 заявок для 500 уникальных пользователей.
В работе с инцидентами «Управление IT-отделом 8» отличный инструмент. Наглядный интерфейс, удобный поиск заявок, различные варианты статистики позволяют успешно обрабатывать и контролировать любые инциденты. Также активно используем инструмент для работы с ИТ оборудованием, проводим инвентаризации, принимаем и распределяем оборудование по подразделениям.
Программное обеспечение «Управление IT-отделом 8» постоянно совершенствуется и обновляется. ООО «Софтонит» развивается и использует новые возможности коммуникации. Один из примеров - интеграция с Telegram бот. Наша компания активно использует этот функционал при работе с инцидентами.
Управление IT-отделом 8, редакция 3.1
