Поиск на сайте
Управление доступом и ограничение видимости
... списки Пользователи и Группы доступа (раздел Администрирование – Настройка пользователей и прав ). Группа доступа определяет совокупность ... ... на базе профиля Сотрудник ремонта могут быть введены группы доступа Сотрудники ремонта Главного офиса и Сотрудники ремонта Филиал 1 . В карточке ...
Изменен: 07.12.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыИнструкция по запуску Service Desk в организации
... и обращался в IT-отдел и не выполнили ее именно сотрудники IT-отдела. Корпоративный сайт или портал... ... неблагоприятно отразиться на понимании сути заявки другими специалистами. Наконец, оператор... ... нормальному ходу процесса. Начнется бесконечная настройка и модернизация службы SD. В зависимости...
Изменен: 01.03.2013service desk , инструкция , servicedesk , рекомендации , sd Путь: ГлавнаяЗагрузка из 1С данных по сотрудникам (Enterprise Data)
... позволяет загружать информацию по следующим справочникам: Организации; Сотрудники (при наличии дополнительной настройки); Физические лица; ... ... синхронизация данных. В открывшемся окне, поэтапно будет выполняться настройка обмена. На первом этапе, нужно настроить параметры подключения....
Изменен: 26.04.2023 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" от 21.04.2017 релиз 3.0.34.0
... данными по сотрудникам (загружается и выгружается справочная информация сотрудники, физические лица, подразделения, организации, должности). ... ... добавляются в виде ссылок. В персональные настройки пользователя добавлена настройка "Запрашивать подтверждение при завершении программы"....
Изменен: 21.04.2017обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.34 Путь: ГлавнаяПубликация баз 1С на веб-сервере IIS
... юзеров в состав, которых входят бухгалтера, кадровики и другие офисные сотрудники наверняка не знают до конца всех прелестей программы. Сюда ... ... необходимо выбрать опубликованный веб-вариант центральной базы и перейти к настройкам «Сопоставления обработчиков». В списке сопоставления найдем ...
Изменен: 11.12.2020публикация базы на IIS , публикация базы 1С на IIS , iis , internet information server , веб-клиент 1С , настройка веб-сервера , настройка веб-сервера iis , развертывание iis , настройка iis , iis на windows 10 , iis windows настройка , публикация 64х базы на iis Путь: ГлавнаяМессенджеры WhatsApp и Telegram
Немного о возможностях чатов: ваши сотрудники смогут получать и оперативно отвечать на сообщения клиентов ... ... мессенджера -> Показать другие настройки . Автоматические действия Настройка автоматической оправки сообщений: 1. Приветствия. Сообщение ...
Изменен: 29.03.2024 Путь: Главная / Обучение / КурсыПорядок управления инцидентами в call-центрах
... инцидентов без применения эскалации нижних ступеней процесса. С помощью CMDB сотрудники call-центра могут решить до 90% входящих инцидентов, не переводя ... ... большей мере требуют применения технических манипуляций (подключение, настройка, тестирование). Средний уровень ведения межличностного общения ...
Изменен: 15.10.2020управление инцидентами , инцидент , техническая поддержка , оператор call-центра , call-центр , сотрудник call-центра , колл-центр , эскалация , cmdb , система управление знаниями , процесс управления инцидентами , первая линия поддержки , вторая линия поддержки , тре Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 22.05.2015 релиз 3.0.19.6
... поставщикам", "Номенклатура и склад", "Ремонт и обслуживание", "Сотрудники". Из раздела подсистемы "Service Desk" можно создать документы ... ... регистров, которые необходимо корректировать, происходит по кнопке "Настройка состава регистров", которая находится на командной панели ...
Изменен: 22.05.2015обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяЭлектронная почта как средство ведение учета обращений
... минусы, которые встречаются при таком подходе. Настройка электронной почты Перед началом настройки... ... остается только два варианта, либо хранить все заявки (письма) в централизованном почтовом ящике... ... определенным клиентам должны работать исключительно сотрудники второй линии, а другие специалисты...
Изменен: 23.12.2020учет обращений , почта , инциденты , Service Desk , help desk , сервис деск , хелп деск , настройка , outlook , техническая поддержка , письмо Путь: ГлавнаяУстановка АТС
... указываем размер жесткого диска 500 Мб и нажимаем кнопку "Создать". Настройка виртуальной машины Открываем настройки созданной виртуальной ... ... телефонию и софтфон. В разделе меню " Телефония " открываем пункт " Сотрудники ". В открывшемся списке нажимаем кнопку " Добавить сотрудника ...
Изменен: 31.01.2023 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" от 16.12.2016 релиз 3.0.31.1
... установлен срок с учетом указанного числа часов/недель/месяцев. Добавлена настройка, которая отвечает за закрытие заданий текстовыми фразами в ... ... который заполняется автоматически, но может быть изменен. В справочник "Сотрудники" добавлена возможность просмотра остатков закрепленного ...
Изменен: 16.12.2016обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.31 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 26.08.2016 релиз 3.0.28.0
... шапке документа, либо в табличной части, а также настройка, позволяющая для новых документов задать... ... печатных форм подменю "Печать". В справочник "Сотрудники" добавлена возможность использовать... ... ОтветственныйИнициатораЗадания. На рабочем столе изменен механизм подачи заявки пользователю с правами только постановки...
Изменен: 26.08.2016обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.28 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.15.8
... "Загруженность сотрудников". Мешал беспорядок в формах списка справочников "Сотрудники", "Физические лица" и т.д.? Сделали так, чтобы перед ... ... клиента в зависимости от типа "Инициатор". При этом указанный в данных настройках порядок будет действовать на любой из доступных способов ...
Изменен: 09.02.2023обновление , Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяИспользование подсистемы KPI
... опция. Для этого необходимо перейти в раздел "Администрирование - Настройка параметров учета - Функциональность" и включить опцию "Использовать ... ....Организации;Справочник.Подразделения;Справочник.Пользователи;Справочник.Сотрудники;Справочник.ФизическиеЛица; Представление - "Клиент"; ...
Изменен: 21.11.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыАнкетирование
... общем случае, работа с анкетированием предполагает следующие этапы: ■ настройка программы – выполняет администратор программы; ■ подготовка ... ... ответственный за проведение опросов; ■ анализ результатов опроса – проводят сотрудники, заинтересованные в результатах опроса. Ответственные за ...
Изменен: 03.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" от 11.04.2018 релиз 3.0.42.0
... открывается в режиме "Только для чтения". Флаг доступен для установки в "Настройка параметров учета" - "Service Desk" - "Прочее" (по умолчанию ... ... "Места хранения", формы элементов справочников "Номенклатура", "Сотрудники" (закладка "Документы")). В обработке "Импорт данных ...
Изменен: 11.04.2018обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.42 Путь: ГлавнаяРасширенная техподдержка «Управление IT-отделом 8»
... учебных видео материалов - вы можете подготовить группу вопросов, и наши сотрудники первой или второй линии техподдержки предоставят консультацию ... ... обновления, наш сотрудник проведет эту процедуру за вас. 3 Первичная настройка – решение проблем при настройке функционала впервые, минимизируя ...
Изменен: 07.06.2023 Путь: ГлавнаяЗвонки и работа с панелью софтфона
... пользователю, так и всем пользователям, но при этом должна быть установлена настройка "Использовать общие настройки". Подробное описание настроек,... ... со списком сотрудников доступных для переадресации вызова. При этом сотрудники, у которых на текущий момент включена телефония будут показаны ...
Изменен: 01.12.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" от 04.03.2021 релиз 3.1.9.1
... окнами, чтобы внимательнее прочитать первоначальный текст по заданию. Настройка видимости сохраняется при закрытии формы добавления комментария.... ... возможность создавать группы. Изменения Форма объекта справочника "Сотрудники" теперь открывается независимо и не блокирует другие формы ...
Изменен: 04.03.2021обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.9 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 16.07.2018 релиз 3.0.44.1
... переносом комментариев. В персональные настройки пользователя добавлена настройка "Упорядочивание комментариев в задании", которая может ... ... системы изменено: если открыть пароли из формы элемента справочника "Сотрудники" то отображаются все пароли сотрудника вне зависимости ...
Изменен: 16.07.2018обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.44 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 16.08.2013 релиз 3.0.5.5
... флаг не виден. Добавлено удаление писем при загрузке заданий согласно настройкам почтового ящика. Появилась возможность оставлять в списке ... ... ошибка при загрузке заданий, когда в наблюдатели могли добавляться сотрудники с не установленным способом оповещения. В документах "Перемещение",...
Изменен: 16.08.2013обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.18.3
... Добавлена справочная информация для форм: "Список заданий", "Настройка индивидуальных параметров", "Персональные настройки ... ... переключатель "Актуален/Не актуален" по аналогии со справочником "Сотрудники". Изменения этого параметра приведут к скрытию/показу элемента ...
Изменен: 20.12.2023карточки номенклатуры , личный кабинет , права , мастер регистрации Путь: ГлавнаяОшибки внедрений ПО в крупных организациях
... работы заканчиваются плачевно. В результате остается: время, которое сотрудники провели в пустую, руководители потратили бюджет попусту, ... ... оптимизации работы, но без закладки правильного фундамента: начальная настройка, правильное использование документации, методов - автоматизация ...
Изменен: 16.12.2022внедрение , ошибка , проект , автоматизация , программа Путь: ГлавнаяРабота с телефонией
... номер телефона, когда текущий номер еще не закреплен за контрагентом. Сотрудники или группа сотрудников, которые обработали вызов. Статус ... ... ". Откроется окно настроек, в котором подробно отражена первичная настройка мессенджера для работы данного модуля. Статистика и аналитика ...
Изменен: 02.08.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыКомпетенции, Сервис и услуги
... требуются разные компетенции. Живой пример Сервис Электронная почта. услуги: создание почтового ящика переименование почтового ящика настройка переадресации, предоставить письмо из SPAM, не доходят письма. задачи по первым трем у нас в состоянии решить рядовые сотрудники отдела, 2 последние передаются Администратору ответственному за почту. на данный момент тестируется система распределения заявок ...
Изменен: 28.06.2022 Путь: Главная / ФорумИмпорт из Active Directory пользователей и рабочих мест
... контекстов (соответствует дереву AD и может быть ограничено фильтром в настройках подключения в профиле); Список пользователей AD (e-mail, телефон,... ... в AD) и если такого сотрудника не найдено, то он будет добавлен. Новые сотрудники могут быть добавлены в группу сотрудников, указанную в настройке ...
Изменен: 27.01.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыРазграничение прав пользователей "места хранения", Проблема с настройка прав
... только материальные ценности своего филиала. Но в каждом филиале есть склад резервного оборудования, который как пример должны видеть и сотрудники других филиалов. Как решение я добавил на каждый филиал две группы мест хранения "все оборудование" и "оборудование ...
Изменен: 26.01.2021 Путь: Главная / ФорумДинамические приоритеты
... "Потенциальные клиенты", "Проекты", "Процессы", "Сервисы", "Сотрудники", "Способы создания заданий", "Типы процессов",... ... значений весов реквизитов. Кроме того, у самого задания также возможна настройка его собственного "Веса" . Реквизит "Общий вес" в ...
Изменен: 01.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" от 21.05.2020 релиз 3.1.5.1
... место кладовщика" добавлена возможность создавать новые штрихкоды. В настройках параметров учета на закладке "Электронная почта", добавлена ... ... справочнике "Удаленное управление". Иногда в форме списка справочника "Сотрудники" мог не срабатывать фильтр показывать актуальных/уволенных ...
Изменен: 21.05.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.5 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 31.10.2018 релиз 3.1.0.1
... подставляется в задание в реквизит "Срочность". В справочнике "Сотрудники" реквизит "ТН" (табельный номер) сделан не уникальным.... ... Поля "Спринт", "Тег" и "Инициатор" теперь запоминаются в настройках при закрытии формы списка документа "Задание". Изменена ...
Изменен: 31.10.2018обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 31.05.2018 релиз 3.0.43.5
... для быстрого заполнения. Обновлены библиотеки БСП и БПО. Внимание! Настройка телефонии Работа с телефонией в конфигурации Вставка в статью ... ... пользователей с полными правами эта роль не потребуется. В справочник "Сотрудники" добавлены справочные реквизиты "Дата приема" и "Дата ...
Изменен: 31.05.2018обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.43 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 26.10.2017 релиз 3.0.39.1
... «Подразделения», «Пользователи», «Проекты», «Процессы», «Сервисы», «Сотрудники», «Физические лица» добавлена возможность закрепления связанных ... ... статьям по категориям добавлен RLS по группам доступа к категориям. Данная настройка доступна в разделе «Администрирование» - «Настройки пользователей ...
Изменен: 26.10.2017обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.39 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 20.01.2017 релиз 3.0.32.8
... основаниям. В форме "Процесса" откорректированы комментарии к настройкам в соответствии с текущим функционалом. Вывод сообщения, что ... ... "Подразделение". Исправлена ошибка "Таблица не найдена "Справочник.Сотрудники.КонтактнаяИнформация"", возникающая при записи "Задания",...
Изменен: 20.01.2017обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.32 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 26.10.2013 релиз 3.0.6.8
... "Автоматическое открытие основных форм при активации подсистем" в настройках конфигурации. В настройках процесса появилась возможность,... ... "Загрузить изображения для номенклатуры группы". В справочник "Сотрудники" добавлен реквизит Подразделение. В документ "Задание" ...
Изменен: 26.10.2013обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 12.07.2013 релиз 3.0.4.7
... умолчанию. Для изменения рабочего стола необходимо в меню выбрать "Вид > Настройка рабочего стола", в открывшемся окне изменить отображаемую ... ... паролях сотрудников поле сотрудник сделано составным (Справочник "Сотрудники", Справочник "Подразделения", Cтрока[150]), теперь можно ...
Изменен: 12.07.2013обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновления конфигурации "Управление IT-отделом 8"
... минимального количества исправлена ошибка, при которой в некоторых случаях эта настройка не работала. * Исправлена ошибка, при которой в форме списка ... ... позиционировании на нее происходила ошибка открытия схемы. * В справочнике Сотрудники в управляемом режиме добавлена возможность выбора фото сотрудника....
Изменен: 12.12.2011 Путь: Главная / ФорумРезультаты поиска 1 - 36 из 36
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате