Поиск на сайте
Обновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.16.1
... конфигурации. Помимо этого, также был сделан упор на доработки механизма "Личный кабинет". Все это уже доступно в новом обновлении! Обновление ... ... в механизме личного кабинета и исправлена ошибка перехода по ссылке задания из входящего электронного письма. Внимание! В связи с обновлением ...
Изменен: 05.04.2023обновление , Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 09.04.2019 релиз 3.1.2.1
... телефонный справочник и поиск по всем этим данным. Личный кабинет можно использовать в качестве... ... реквизиты, и она срабатывала, то сбрасывалось описание задания. Исправлена ошибка добавления текста... ... комментарий. Исправлена ошибка, при которой для редакции ПРОФ не была доступна для включения функциональная...
Изменен: 09.04.2019обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.2 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 18.06.2020 релиз 3.1.6.2
... быстрее. В этой версии будет автоматически обновлена подсистема "Личный кабинет". В связи с этим, если вы вносили правки в эту подсистему,... ... формы "Исполнители", где отображаются все исполнители текущего задания добавлена возможность выбора исполнителей из предыдущих. На ...
Изменен: 18.06.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.6 Путь: ГлавнаяУправление IT-отделом 8
... поддержки. Если же у Вас есть сотрудник, который принимает и распределяет задания, программа позволит это ему делать. При созданий заданий на основании ... ... команды позволят вам работать с заданиями и клиентами. Клиентский портал (личный кабинет) У каждого пользователя будет свой кабинет в системе с ...
Изменен: 27.06.2024Управление IT-отделом 8 , автоматизация , учет компьютеров , учет пк Путь: Главная / КаталогУстановка темы задания, которое было создано из ЛК без указанной темы
Как известно пользователям нашей конфигурации в заданиях, которые создаются через личный кабинет реквизит "Тема" не является обязательным реквизитом. Поэтому подобные задания могут быть созданы в личном кабинете и ...
Изменен: 23.11.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыС чего начать?
... работало. Есть ли у Вас менеджер по приему заданий, который распределяет задания по направлениям, или Вы будете работать без него? Составьте ПОЛНЫЙ ... ... такой вариант работы с нашей конфигурацией. 5) Мобильное приложение. 6) Личный кабинет. 7) Telegram бот. Выберите необходимый для себя способ работы ...
Изменен: 02.08.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.9.9
... изменения в отображение текущего статуса карточки номенклатуры, а также добавлен перенос дерева номенклатуры в создаваемые на основании задания документы и т.д. Внимание! Важно! В этой версии будет автоматически обновлена подсистема "Личный кабинет". В связи с этим, если вы вносили правки в эту подсистему, будьте готовы к тому, что ваши изменения будут стерты. Сделайте ...
Изменен: 07.07.2021обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.9 Путь: ГлавнаяПриоритизация бэклога. Максимальный гайд
... влияния на восприятие клиента. Разработана японским профессором Нориаки Кано в конце XX века. Основная... ... работает плохо). Opportunity Score = 4.7 + (4.7 − 2.1) = 7.3. 2. Функция B: Личный кабинет с историей заказов. Важность = 3... ... отсортировать список заданий. Таким образом мы получим задания, которые нужно выполнить первыми. Мы решили...
Изменен: 27.05.2025приоритизация , Управление IT-отделом 8 , управление проектами , agile , бэклог , задачи Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.20.5
... порядком выполнения задач. Теперь можно определить зависимости между заданиями, грамотно структурировать процесс и обеспечить последовательность ... ... внешнем браузере возле адресной строки при запуске базы знаний через личный кабинет. Перемещение по истории происходит так же, как и на обычных ...
Изменен: 17.07.2024база знаний , зависимости , задания , логины , пароли Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 04.06.2020 релиз 3.1.6.1
... добавлена возможность вставки изображения из буфера обмена при создании задания и вставке комментариев. Добавлены темы оформления этапов заданий.... ... Внимание! В этой версии будет автоматически обновлена подсистема "Личный кабинет". В связи с этим, если вы вносили правки в эту подсистему,...
Изменен: 04.06.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.6 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 21.05.2020 релиз 3.1.5.1
... правил событий (Задание.Уважаемыйая, Задание.КраткаяИсторияИзмененияЗаданияHTML, Задание.КраткаяИсторияИзмененияЗаданияHTMLУбыв, Задание.КраткаяИсторияИзмененияЗаданияТекст,... ... Внимание! Важно! В этой версии будет автоматически обновлена подсистема "Личный кабинет". В связи с этим, если вы вносили правки в эту подсистему,...
Изменен: 21.05.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.5 Путь: ГлавнаяСоздание фильтров в ЛК
... режиме "1С:Предприятия" и перейдите в (Администрирование => Личный кабинет). Там находятся все файлы личного кабинета, которые можно ... ... нужды. Файл ticket_list.html отвечает за страницу списка заданий. По умолчанию задания в личном кабинете сортируются: "Задания от меня", "Задания ...
Изменен: 07.04.2020 Путь: Главная / ФорумКак объединить каналы связи в единую точку входа
... клиенту подробно рассказать о возникшей проблеме для тех поддержки. Личный кабинет Личный кабинет распространённый канал связи, который ... ... «Единым окном» является документ «Задание», в которое стекаются все задания из перечисленных каналов связи. Специалист технической поддержки ...
Изменен: 02.05.2023Управление IT-отделом 8 , техническая поддержка Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.11.4
... Внимание! Важно! В этой версии будет автоматически обновлена подсистема "Личный кабинет". В связи с этим, если вы вносили правки в эту подсистему,... ... внешняя компонента. При синхронизации с мобильным приложением, теперь задания отправляются всем пользователям у которых есть доступ к заданию: ...
Изменен: 22.09.20213.1.11.4 , Управление IT-отделом 8 , обновление , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.9.8
... сервера лицензирования 1.0.0.16. Добавлены изменения в работу функционала "Личный кабинет", а также исправлены прочие ошибки. Внимание! Перед ... ....ДополнительныеОтчетыИОбработки", которая воспроизводилась при создании нового задания пользователем с минимальным набором прав. В личном кабинете ...
Изменен: 23.06.2021обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.9 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.18.2
Исправлена авто-подстановка значения процесса при создании задания из личного кабинета и заполнение способа создания задания. Добавлены ... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости
Изменен: 15.11.2023карточки номенклатуры , личный кабинет , права , мастер регистрации Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.13.5
В данном обновлении был добавлен новый функционал создания нового задания на основании комментария, в личном кабинете было изменено боковое ... ... доработки, перед обновлением сделайте резервную копию справочника "Личный кабинет" и после успешного обновления перенесите все изменения ...
Изменен: 14.06.20223.1.13.5 , Управление IT-отделом 8 , обновление , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.14.3
... для ознакомления: Заполнение списка проектных задач из документов «Задания». Новый функционал В отчете «Управление проектами» добавлена ... ... странице. Для получения изменений необходимо перезаполнить справочник "Личный кабинет" предопределенными данными. В документе "Ежедневный ...
Изменен: 10.08.20223.1.14.3 , Управление IT-отделом 8 , обновление , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.12.4
... выделяться серым цветом, а также согласно настройкам профиля блокироваться в информационной базе.... ... пароля. Чтобы изменения вступили в силу заполните личный кабинет предопределёнными настройками... ... учетных записей. Исправлена ошибка записи нового задания, которая воспроизводилась из-за отключенного...
Изменен: 03.02.20223.1.12.4 , Управление IT-отделом 8 , обновление , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.11.2
... быстрого просмотра задачи добавлена структура подзадач В печатную форму задания добавлена структура подзадач Запрет на выполнение задания с ... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости ...
Изменен: 08.09.20213.1.11.2 , Управление IT-отделом 8 , обновление , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.19.9
... парсера Markdown для заголовков в базе знаний. И наконец, мы решили проблему, связанную с недоступностью редактирования базы знаний при входе в личный кабинет с использованием собственной авторизации . Общие изменения Добавлено автоматическое заполнение процесса при выборе услуги в форме задания и в форме шаблона задания. Заполнение/изменение процесса при выборе услуги происходит только в том случае, если у услуги заполнен ...
Изменен: 17.05.2024База знаний Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 10.07.2020 релиз 3.1.7.1
... Внимание! Важно! В этой версии будет автоматически обновлена подсистема "Личный кабинет". В связи с этим, если вы вносили правки в эту подсистему,... ... действий в правилах событий. Увеличена скорость открытия существующего задания (уменьшено количество запросов при открытии). В меню личного ...
Изменен: 10.07.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.7 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.16.2
....ru/upload/medialibrary/c8c/zndpktj0y78skawb30gtrmtdmhvtekwp/11879344_Checklist.jpg Изменен механизм открытия задания по номеру В форме списка документа "Задание"... ... сервисов. Исправлена ошибка отображения изображения профиля в личном кабинете. Внесено исправление... ... пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления...
Изменен: 19.04.2023обновление , Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.12.10
... для обмена с мобильным приложением, добавлена возможность смены этапа задания, используя телеграм-бота. Исправлен ряд ошибок, которые мешали ... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости ...
Изменен: 17.03.20223.1.12.10 , Управление IT-отделом 8 , обновление , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяСоздание фильтров в ЛК
... режиме "1С:Предприятия" и перейдите в (Администрирование => Личный кабинет). Там находятся все файлы личного кабинета, которые можно ... ... нужды. Файл ticket_list.html отвечает за страницу списка заданий. По умолчанию задания в личном кабинете сортируются: "Задания от меня", "Задания ...
Изменен: 07.04.2020 Путь: Главная / ФорумОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.22.3
... "Показывать в списке выбора" в настройках профиля. Исправлены ошибки в логинах и паролях... ... им является группа пользователей, в карточке задания покера планирования больше не возникает... ... пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления...
Изменен: 20.02.2025база знаний , мermaid , блок-схемы , диаграммы , графики , личный кабинет Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.18.3
... ошибка, которая позволяла пользователям в личном кабинете видеть чужие задания, если у пользователя не совпадало полное имя и имя для входа. ... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости
Изменен: 20.12.2023карточки номенклатуры , личный кабинет , права , мастер регистрации Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.16.10
... обстоятельствах приводила к повреждению файлов при передаче через личный кабинет. Теперь файлы передаются без потерь данных. Чаще всего ... ... создании документа "Изменение показателей оборудования" на основании задания. Обновление устанавливается на версии: 3.1.16.1, 3.1.16.2, 3.1.16.3, 3.1.16.4,...
Изменен: 02.08.2023обновление , UI Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.14.9
... Внимание! Важно! В этой версии будет автоматически обновлена подсистема "Личный кабинет". В связи с этим, если вы вносили правки в эту подсистему,... ... статус текущего сервиса. В личном кабинете теперь отображаются все задания, а не только те, которые находятся в работе. Исправление ошибок ...
Изменен: 13.10.2022SLA , xss , вложения , письмо , почта Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.12.7
... доработки, перед обновлением сделайте резервную копию справочника "Личный кабинет" и после успешного обновления перенесите все изменения ... ... "Задание", табличная часть «Номенклатура», включена в подсчет общего веса задания. Изменен подход отображения иконок этапов процессов, процессов ...
Изменен: 21.02.20223.1.12.7 , Управление IT-отделом 8 , обновление , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: Главная1С Help Desk или причины использовать "Управление IT-отделом 8"
... функциональных возможностей Help Desk. В состав предопределенных сервисов входят: - Личный кабинет пользователя. Веб-сервис, который позволяет организовать ... ... соглашения, автоматически рассчитывать сроки реакции и выполнения задания (обращения, инцидента). Автоматизация бизнес-процессов. С помощью ...
Изменен: 05.08.2020Help Desk , Help Desk это , help desk системы , техническая поддержка , автоматизированная система , help desk и service desk разница , функциональная система , хелп деск , хелп деск программы , ITIL , методики ITIL. Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 06.02.2020 релиз 3.1.4.2
... в Telegram подсистемой правил событий. Добавлена возможность открывать личный кабинет из электронного письма генерируя ссылку. Для этого в Справочники ... ... "Поле объекта не обнаружено (ДатаНачала)", возникающая при переводе задания на этап "Новый". Исправлена ошибка "Поле объекта не обнаружено ...
Изменен: 06.02.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.4 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.14.5
... "Ежедневный стендап" теперь доступны для работы через веб-клиент. При оценке задания через электронную почту теперь можно добавлять комментарий.... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости ...
Изменен: 06.09.20223.1.14.5 , Управление IT-отделом 8 , обновление , обновление Управление IT-отделом 8 , push , уведомления Путь: ГлавнаяУстановка оценок по заданию в личном кабинете
Если Вы используете способ установки оценки задания в письме Через личный кабинет (эту настройку можно найти в Администрирование > Настройки параметров учета > Service Desk > Оценка заданий), то для работы механизма ...
Изменен: 11.03.2021 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.19.8
... исправления ошибок Восстановлена работа Push уведомлений. При создании задания с пустым процессом, если выбрать процесс, автоматически отображаются ... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости
Изменен: 18.04.2024база знаний , push уведомления , телефония , исходящие письма Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.16.7
... Исправлена ошибка работы функционала "Маркеры окончания электронных писем задания". Исправлено отображение списка выбора заданий в функционале ... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости
Изменен: 04.07.2023обновление , Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяНастройка заполнения реквизита "Клиент" в зависимости от выбранного инициатора
... "Задание". Теперь механизм работает одинаково для любого варианта создания задания. Более того, он стал более гибким и настраиваемым. В настройках ... ... на задания, которые создаются в ручном режиме, через почту, телеграмм, личный кабинет и мастера регистрации.Так же механизм задействован и ...
Изменен: 09.02.2023 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.15.6
... https://softonit.ru/upload/medialibrary/225/an3t9q5x0vkutgza0yd97u6vrnbv1rts/18352183_5970189.jpg Создания нового задания на основании стикера "Ретроспективы" Продолжаем улучшать ... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости
Изменен: 18.01.2023обновление , Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.14.11
... соответствующем правиле событий, автоматически будут создаваться и наблюдатели задания, если рассылается копия текущего письма. Ручное изменение даты ... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости ...
Изменен: 16.11.2022обновление , ежедневный стендап , SLA , письмо Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.11.10
... "Начало обслуживания" и "Окончание обслуживания" из документа задания. Также исправлены ошибки и многое другое. Внимание! Исправлена ... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости ...
Изменен: 22.11.20213.1.11.10 , Управление IT-отделом 8 , обновление , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.11.6
... программы. Новый функционал Синхронизирована индикация прочтения задания с мобильным приложением. Изменения В справочнике "Сотрудники" ... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости ...
Изменен: 12.10.20213.1.11.6 , Управление IT-отделом 8 , обновление , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяСоздание фильтров в ЛК
... режиме "1С:Предприятия" и перейдите в (Администрирование => Личный кабинет). Там находятся все файлы личного кабинета, которые можно ... ... нужды. Файл ticket_list.html отвечает за страницу списка заданий. По умолчанию задания в личном кабинете сортируются: "Задания от меня", "Задания ...
Изменен: 10.01.2020 Путь: Главная / ФорумОбновление "Управление IT-отделом 8" от 27.12.2019 релиз 3.1.3.15
... после обновления восстановить доработки. При обновлении измененный личный кабинет перезапишет ваши доработки. Статьи для ознакомления: ... ... будут доступны два реквизита "Вес" и "Общий вес". При записи задания программа подсчитывает общий вес всех указанных в задании реквизитов ...
Изменен: 27.12.2019обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.3 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.22.4
... конфигурации. Удаленные письма в дальнейшем не будут загружены повторно. Задания, их вложения и комментарии. Если удалённые объекты где-то используются,... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости
Изменен: 14.03.2025свертка , логины , пароли. отборы , отпуск Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.19.7
... просмотру переписки; настроить автоответ на сообщение клиента; создавать задания из сообщения клиента; передавать чат переписки другому сотруднику; ... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости
Изменен: 28.03.2024база знаний Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.17.3
... установлен признак обязательного заполнения. Механизм создания подзадания из задания был улучшен. Теперь при создании подзадания автоматически ... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости
Изменен: 07.09.2023инвентаризация , места хранения , складской учет , остатки Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.14.10
... веб-клиенте. Исправлено неправильное поведение переноса переписки из одного задания в другое. После переноса переписки (с пометкой на удаление), дальнейшая ... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости ...
Изменен: 26.10.2022agile , покер планирования , ежедневный стендап , ретроспектива Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.14.2
... котором была исправлена критическая ошибка, связанная с созданием нового задания из формы списка документа "Задание". В этом обновлении также ... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости ...
Изменен: 23.07.20223.1.14.2 , Управление IT-отделом 8 , обновление , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.13.3
... учетные записи электронной почты распределяются по пяти регламентным заданиям (автоматически). При создании задания из письма добавлена проверка ... ... используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления. Подписаться на новости ...
Изменен: 12.05.20223.1.13.3 , Управление IT-отделом 8 , обновление , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОткрытие задач при командной разработке в gitlab (github) в Управление IT-отделом 8
... если используется собственная система учета задач, хочется открывать задания пользователей из репозитория gitlab по щелчку мыши и чтобы сразу ... ... Управление IT-отделом 8. Это позволяет из коммита переходить в треккер в личный кабинет как выше. Пример коммита: "IT-6443 Исправлена ошибка с нумерацией" ...
Изменен: 29.09.2020gitlab , github , Управление IT-отделом 8 , программирование , git Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 50 из 68
Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате