Для ситуаций, когда
- нужно идентифицировать несколько единиц оборудования, и это быстрее сделать сканером ШК, чем поиском по инв.номеру,
- на этикетке инв.номер повреждён, а штрихкод цел.

В свойствах номенклатуры есть вкладка потребности. Там можно указать поставщика и минимальный остаток. Можно на основе этих данных, при пересечении границы минимального остатка на  определённом складе автоматически создавать документ "заказ поставщику" с необходимым количеством номенклатуры.

Мы столкнулись с таком проблемой, как еженедельные доклады на совещаниях о задачах "долгостроях". Идея состоит в том, что бы иметь возможность на совещаниях предоставлять в одной распечатке данные по всей переписке задачи (ну можно и в виде файла PDF, это нt важно). Готовить по 2-3 задачам такую информацию просто и не сложно. Но когда их более 10 штук, и частенько начали практиковать, отправляя всю историю на почтовые ящики руководителям, то подготовка отнимает очень много работы. Сейчас же печатная форма содержит сжатую информацию.

Хорошо бы иметь функционал с искусственным интеллектом, который может анализировать входящие обращения пользователей, раскладывать по услугам SLA, назначать исполнителей, но и даже отвечать Инициаторам обращений, если находит в Базе знаний нужный ответ.

Так например в программе 1C:ITIL уже два года как внедрен подобный модуль,

На текущий момент нет возможности создать "пересекающиеся" по времени трудозатраты, выполняемые разными исполнителями.

Т.е. невозможно указать, например, что над заданием одновременно работало несколько человек. Пример: монтаж кабеля выполняло 3 сотрудника. По текущей логике надо делать 3 разных задачи или "двигать" рабочее время задачи так, чтобы получилось 0-8, 8-16, 16-24 отрезка.

Это очень не удобно, т.к.  или "плодятся" виртуальные задачи (или подзадачи) или (если сдвиг по времени) нет возможности контролировать реальное начало/окончание работ (переработки и пр).

Просьба добавить возможность создавать пересекающиеся по времени трудозатраты в рамках одной задачи.

- обязательная регистрация как обращения всех звонков, закрытие с определённым статусом или комментарием. Чтобы нельзя было просто поговорить.
- привязка звонка из АТС к заявке, возможность прослушать звонок из заявки. В идеале - добавление его комментарием (мы сейчас сеанс удалённого управления так добавляем и исходящие письма, комментарии не отправляются Контрагентам)
- возможность перевода входящего звонка по условиям (есть персональный ответственный сотрудник клиента 5х8 с 9 до 18, к примеру, а в остальное время на дежурного) на соответствующий местный номер сотрудника.
- возможность привязать звонок (или заявку с этим звонком) к другой задаче

Добрый лень прошу рассмотреть возможность реализации возможности указывать несколько подразделений при закупках и списании ТМЦ как по карточкам так и без. надеюсь это для многих может оказаться полезным. Простой пример это приобретение МФУ или принтера которым будут пользоваться несколько подразделений (Продажи,Бухгалтерия, АХО)так вот закупку, расходы на содержание и картриджи надо распределять между 3 отделами в % 50,30,20  

Отображать остатки включая дочерние места хранения, сейчас кнопка на месте хранения просто добавляет в список номенклатур ещё номенклатур из дочерних мест хранений. Для более наглядной детализации вложенности необходио чтобы в Оборудовании и ПО отображались и подкаталоги с иерархией.

1. Необходимо настроить отображение подчиненных элементов из левой колонки "Места хранения" в правой колонке "Оборудование и ПО".
2. При выборе элемента в левой колонке "Места хранения", в правой колонке "Оборудование и ПО" должны отображаться подчиненные вложенные элементы мест хранения (подкаталоги) с возможностью их раскрытия.
3. Для достижения нужного уровня вложенности необходимо раскрыть родительский элемент места хранения по иконке "+" и нужно знать, что подкаталог там существует. Более наглядно было бы изображать иерархию дополнительно и в Оборудовании и ПО.
4. При нажатии на кнопку "Отображать остатки включая дочерние места хранения" должна быть видна принадлежность номенклатуры к определенному месту хранения, этого не происходит.
5. Использовать отчёт "Остатки" проблематично, потому что: а) это отдельный раздел, б) не выводит пустые каталоги, в) иерархия трёхуровневая.

Здравствуйте. Используем мобильное приложение в связке с настолько программой 1С Управление ИТ для ведения и учёта оборудования, техники на предприятии по серийным номерам.
Возникла необходимость сканирования серийных номеров. В мобильном приложении имеется ТСД, но сканирование и поиск производится по штрихкоду. Возможно ли сделать выбор, чтобы поиск также производился по серийному номеру оборудования (карточки номенклатуры)?

Хотелось бы иметь возможность добавлять исполнителя не одного сотрудника или группу, а списком сотрудников. Так как одну и туже задачу могут выполнять несколько сотрудников, как из одного так и из смежных подразделений