Поиск на сайте
1С синхронизация данных в Power BI с помощью интерфейса OData
... проблем. Выгрузка информации из 1С в Power BI Так как в конфигурации «Управление IT-отделом 8» поддерживается функционал работы с интерфейсом OData, а также в программе ведется учет заявок Service Desk или номенклатуры предприятия, рассмотрим пошаговую выгрузку данных и подключение к Power BI. Сперва нужно предоставить доступ к базе ...
Изменен: 24.04.2020PowerBI , подключение 1С , Управление IT-отделом 8 , подключение к Power BI , графики , диаграммы , интерфейс OData , канал OData , OData , получить данные OData Путь: Главная1С Help Desk или причины использовать "Управление IT-отделом 8"
... пунктами: Нужно понимать, что такое Help Desk и в чем заключается разница с Service Desk; Выбор автоматизированного инструмента-помощника. В целом сам ... ... предусмотрен в конфигурации и имеет простонародное название "База знаний". Учет активов. Оказывать услуги технического сопровождения без учета ...
Изменен: 05.08.2020Help Desk , Help Desk это , help desk системы , техническая поддержка , автоматизированная система , help desk и service desk разница , функциональная система , хелп деск , хелп деск программы , ITIL , методики ITIL. Путь: ГлавнаяБесплатные Service Desk системы. Реально ли?
... спросом. Особой популярностью пользуются такие поисковые запросы как: service Desk бесплатно, скачать service desk, бесплатный service desk и т.д. Исходя из этого ... ... нажатием только кнопок «Далее» не получится. Поддержка и обновления. Беря в учет тот факт, что на официальном сайте организации присутствует документация,...
Изменен: 26.01.2021service desk бесплатно , скачать service desk , бесплатный service desk , service desk open source , service desk , ticket system open source , otrs скачать , osticket , osticket установка , купить service desk , help desk , сервис деск , бизнес b2b , сервисное обслуж Путь: ГлавнаяУправление IT-отделом 8
... ИТ-руководителей. Конфигурация предназначена для ведения складского учета и учета по материальным лицам компьютерной техники и оборудования.... ... организации эффективной службы технической поддержки пользователей (Service Desk). Решение подходит как для небольшой организации, так и крупному ...
Изменен: 27.06.2024Управление IT-отделом 8 , автоматизация , учет компьютеров , учет пк Путь: Главная / КаталогService Desk написать самому или купить?
Сегодня рассмотрим дилемму о написании своего Service Desk или покупки готового решения. Раскроем список всех плюсов и минусов ... ... полная свобода мысли при разработке программного обеспечения. Также учет потребностей и особенностей, как организации, так сотрудников, которые ...
Изменен: 07.05.2020Service Desk , тикет-система , техническая поддержка , самописное решение , Service Desk вручную , Service Desk своими руками , тикет-система вручную Путь: ГлавнаяЭлектронная почта как средство ведение учета обращений
Продолжение поисков альтернативных способов учета обращений клиентов для компаний, которые занимаются сервисным ... ... шаги в сервисном обслуживании. Разобрал создание подобного подручного Service Desk-а, которым стал программный продукт Excel , а также рассмотрел минусы ...
Изменен: 23.12.2020учет обращений , почта , инциденты , Service Desk , help desk , сервис деск , хелп деск , настройка , outlook , техническая поддержка , письмо Путь: ГлавнаяExсel как средство учета обращений в службу поддержки
Подойдет ли Excel в работе службы поддержки как основной инструмент Service Desk? Вопрос интересный и необычный. Мало кто задумывается о том, что ... ... получить все те блага, которые нам сулит Service Desk-система. Начиная вести учет обращений и наводя порядок в службе поддержки мы не осознано выбираем ...
Изменен: 09.10.2019excel , service desk , автоматизация Путь: ГлавнаяДокумент без названия
... в едином информационном пространстве успешно вести много-векторный учет системным администраторам, программистам, техникам компьютерных ... ... контрагентов и взаиморасчетов с ними. Заказы поставщикам. Полноценный Service Desk с настраиваемым процессным подходом. Т.е. у вас есть возможность ...
Изменен: 16.04.2016 Путь: ГлавнаяИспользование сервисного подхода не только в ИТ, но и для кадровой службы. Кейс «Центра имущественных платежей» г. Москва
... Виталий, я знаю, что вы уже почти семь лет используете наше решение для учета ИТ-активов организации. А до того, как пришли к нашему решению, чем ... ... финальной стадии и готовы запускать его в работу. Алексей Хорошо, ну к Service Desk, мы вернемся чуть попозже. Итак, вы пользуетесь нашим решением ...
Изменен: 10.10.2023кейс , опыт клиентов , личный кабинет Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 16.08.2019 релиз 3.1.3.1
... используя методику GTD (тайм-менеджмент). Подсистема позволяет вести учет не только общих дел от клиентов техподдержки, но и организовать ... ... аутсорсинговым компаниям вести согласования договоров средствами подсистемы Service Desk. Если эта подсистема не нужна ее можно отключить в настройках ...
Изменен: 16.08.2019обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.3 Путь: ГлавнаяСравнение редакций СТАНДАРТ, ПРОФ и КОРП конфигурации Управление IT-отделом 8
... которым нужна большая часть функционала; КОРП - клиенты которым нужен учет в полном объеме. Максимальная версия поставки. Мы разделили версии ... ... осуществлено с 01.01.2017. Cравнение редакций СТАНДАРТ ПРОФ ЛУЧШИЙ ВЫБОР КОРП Service Desk Постановка и решение заданий Канбан (скрам) доска SLA, сервисы, услуги ...
Изменен: 18.11.2016Управление IT-отделом , редакции , выбор редакции , СТАНДАРТ , ПРОФ , КОРП , сравнение Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 16.08.2013 релиз 3.0.5.5
... использоваться для получения инициатора в документе "Задания" подсистемы Service Desk, при загрузке заданий из почтовых ящиков службы технической поддержки.... ... содержит либо карточку, либо номенклатуру в зависимости от того ведется учет по карточкам или нет. Добавлены поля для отбора характеристик номенклатуры....
Изменен: 16.08.2013обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 06.02.2015 релиз 3.0.16.4
... (находится в подсистеме "Сотрудники"), который предназначен для ведения учета прав к информационным ресурсам сотрудников (кто, что может запускать ... ... установленности флага в процессе "Учет проектов". В отчетах по Service Desk появилась возможность получения отчетов в разрезе проектов. В ...
Изменен: 06.02.2015обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяЧек-лист "Внедрение"
... настройка функционала. На данном этапе необходимо определиться для каких целей будет использоваться программа. 1. Техническая поддержка(Service Desk). 2. Ведение складского учета. 3. Объединено. После того как определились, нужно настроить функционал конфигурации под наши нужды. В качестве сквозного примера внедрим ...
Изменен: 30.06.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" от 22.05.2015 релиз 3.0.19.6
... приложенных файлов. В формы списков документов "План работ", "Лист учета рабочего времени", "Поступление", "Перемещение", "Продажа",... ... отрывающая быстрый доступ к следующим подсистемам конфигурации: "Service Desk", "Заказы поставщикам", "Номенклатура и склад", "Ремонт ...
Изменен: 22.05.2015обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяУчет заявок пользователей
Столкнулись с муками выбора программы для учета заявок пользователей ? Ответим на вопросы, что должна уметь эта ... ... доблестный Excel. Становится понятно, что нужна специализированная Help Desk или Service Desk программа. А как выбрать? Их же тьма... Наверное, надо составить ...
Изменен: 19.03.2020заявки пользователей , учет заявок , заявки Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 20.01.2017 релиз 3.0.32.8
... уникальна в пределах года). В документах "Планирование бюджета" и "Учет денежных средств" в табличной части для реквизита "Описание" ... ... заполнен.", которая доступна в "Параметрах учета" в разделе "Service Desk". В форме проверки обновлений обновлены ссылки на сайт разработчиков....
Изменен: 20.01.2017обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.32 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 24.02.2014 релиз 3.0.8.4
... физических лиц. Добавлен отчет "Светофор" по заданиям подсистемы Service Desk. Отчет показывает, сколько задач "Просрочено / В работе / Выполнено ... ... "Задание" может быть основанием для других документов, что позволит вести учет от задания. Например, пришло задание купить новую комплектующую,...
Изменен: 24.02.2014обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 22.05.2013 релиз 3.0.3.5
... конфигурация доступна через web-сервер и адрес web-сервера установлен в настройка Service Desk. При назначении нового исполнителя заданию, новый исполнитель ... ... возможность помещать в комплекты номенклатуру, по которой не ведется учет по карточкам. Изменения: Пользователь с полными правами теперь может ...
Изменен: 22.05.2013обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 12.03.2020 релиз 3.1.4.3
... следующим образом: теперь информация о логине и пароле хранится отдельно от учетной карточки (теперь это справочник "Логины и пароли"), при этом ... ... при ответе по электронной почте на комментарий, который добавляется в Service Desk. Исправлена ошибка, при которой периоды первичных документов ...
Изменен: 12.03.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.4 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 23.01.2019 релиз 3.1.1.1
... Дополнение к обновлению 3.1.1.0 Внимание! Статьи и видео для ознакомления: Учет сотовой связи и SIM-карт в конфигурации Новый функционал Для справочника ... ... отправки и получения электронной почты. Так же обновлены отчеты подсистемы Service Desk, где этот реквизит теперь можно использовать. В справочники "Контрагенты" ...
Изменен: 23.01.2019обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.1 Путь: ГлавнаяУчет заявок Изменен: 06.05.2024задания , заявки , тикеты , service desk , сервис деск , пользователи , сотрудники , help desk , хелп деск Путь: Главная / Каталог
Контролируем обещание данное клиенту техподдержки
... клиент - почему проблема не решена. Слышу вопрос: «Какие стикеры? На дворе XXI век! На рынке много программных продуктов, которые помогают вести учет заявок и задач.» И будете правы. Отсюда вытекает второе правило - использовать современные технологии в работе Наука не стоит на месте ...
Изменен: 22.11.2022service desk , обещания , контроль заявок , оптимизация , служба поддержки Путь: ГлавнаяПланировщик заданий (загрузки исполнителей), Service Desk, работа с заданиями. Учёт загрузки исполнителей.
Автор: n.senatorov. Добрый день! При распределении заданий инициаторами на исполнителей неплохо было бы учитывать занятость исполнителя. Т.е., проще говоря, блокировать постановку задания на исполнителя, занятого в данный момент другой задачей. Нет ли у разработчиков планов по внедрению подобной подсистемы (или в рамках подсистемы Учёт времени)?
Изменен: 21.07.2017 Путь: Главная / ФорумExсel − журнал учета обращений в службу поддержки
... поддержки. А та в свою очередь выполняет важнейшую роль в обработке и учете обращений клиентов. Но зачастую для выполнения своих обязанностей ... ... программное обеспечение. Закрыть данный вопрос поможет полноценная система – Service Desk на базе 1С, конфигурация «Управление IT-отделом 8». На этом статья ...
Изменен: 16.11.2020программа , Excel , сервисное обслуживание , учет обращений , схема учета обращений , табличный документ , таблица , редактор , visual basic , формулы , эксель , обращение , заявка , техническая служба Путь: ГлавнаяСотрудники
... предназначен для хранения всех необходимых данных о сотрудниках организации. Сотрудники участвуют во многих блоках, таких как: складской учет , service desk , взаимодействия и многое другое. Все это в одном месте - в конфигурации Управление IT-отделом 8 Список ролей для работы с подсистемой ...
Изменен: 08.09.2020 Путь: Главная / Обучение / Курсы10 лет программе "Управление IT-отделом 8". Воспоминания автора.
... техподдержки). Страшно представить, но на тот момент никто и не знал, что такое ITIL. Service Desk у нас существовал просто в каком-то вакууме и я все делал по наитию.... ... ошибки. Помню случай, когда один крупный клиент начал вести складской учет и оперировал документами с тысячами позиций и наше дерево номенклатуры ...
Изменен: 17.10.2019Управление IT-отделом 8 , воспоминания Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 09.04.2019 релиз 3.1.2.1
... приложение под iOS (для iPhone и iPad). Приложение позволяет работать с инцидентами Service Desk. Предусмотрено два режима работы: как автономное приложение или ... ... ставка НДС и сумма НДС для номенклатуры. Это позволит добавлять позиции с учетом НДС. Изменения Значительно увеличена производительность навигации ...
Изменен: 09.04.2019обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.2 Путь: ГлавнаяКогда появится мобильное приложение?
Автор: n.senatorov. Добрый день! Мобильное приложение - весьма актуальный вопрос и для нас в том числе. Кстати, именно учёт задач (Service desk) самое востребованное и поэтому ожидаемое направление. )
Изменен: 15.01.2018 Путь: Главная / ФорумОбновление "Управление IT-отделом 8" от 31.08.2014 релиз 3.0.14.1
... работы с электронными письмами, SMS-сообщениями, телефонными звонками и встречами. Произведена интеграция подсистемы "Взаимодействия" и Service Desk-системы. Теперь можно вести учет таким образом, чтобы по каждому инциденту можно было увидеть все события (электронные письма, SMS, телефонные звонки и встречи). В задании ...
Изменен: 31.08.2014обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 16.12.2013 релиз 3.0.7.7
... опционально отображать серийный и инвентарный номера. В подсистему Service Desk добавлен "Рейтинговый отчет" с несколькими вариантами (по ... ... тестовом режиме добавлена поддержка загрузки писем через IMAP, в настройках учетных записей электронной почты. Внимание! Если у Вас загрузка заданий ...
Изменен: 16.12.2013обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 31 из 31
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате