Поиск на сайте
Новое решение для ИТ-директоров!
... эффективности инвестиций. Информационная безопасность – политики, стандарты безопасности, план реагирования на инциденты. Управление персоналом ... ... конфиденциальности. Личные профессиональные документы ИТ-директора – шаблоны для управления карьерой и развития компетенций. Кому это будет ...
Изменен: 08.02.2025документы , шаблоны , руководитель , ИТ , IT , документация Путь: ГлавнаяДоработать шаблоны заданий. Возможность связывать шаблоны друг с другом
... поставлена примерно так: Для работы с подавляющим большинством возникающих задач в адрес ИТ и внутри ИТ в программе созданы соответствующие шаблоны задач. В Шаблон задачи сохранили информацию о том какую информацию получить на входе и что дать на выходе. Это сделано в виде описания ...
Изменен: 22.10.2021шаблоны заданий , Управление IT-отделом 8 , подзадачи Путь: Главная / Есть идеяШаблоны заданий в вложенными шаблонами заданий, Возможность создавать шаблоны заданий содержащие вложенные шаблоны заданий.
... поставлена примерно так: Для работы с подавляющим большинством возникающих задач в адрес ИТ и внутри ИТ в программе созданы соответствующие шаблоны задач. В Шаблон задачи сохранили информацию о том какую информацию получить на входе и что дать на выходе. Это сделано в виде описания ...
Изменен: 22.10.2021 Путь: Главная / ФорумАнкетирование
... программы необходимо включить флажок Анкетирование в разделе Администрирование – Органайзер – Заметки, напоминания, анкетирование, шаблоны сообщений . После включения флажка в разделе Техническая поддержка становятся доступными следующие команды: Подготовка анкет осуществляется ...
Изменен: 03.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" от 31.05.2018 релиз 3.0.43.5
Появился новый механизм интеграция с телефонией (IP-телефония, облачные сервисы, АТС). Шаблоны документов "Задание" для быстрого заполнения. Обновлены библиотеки БСП и БПО. Внимание! Настройка телефонии Работа с телефонией ...
Изменен: 31.05.2018обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.43 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 24.02.2014 релиз 3.0.8.4
... Выполнено / Всего", по каждому сотруднику в виде светофора. В отчет попадает сотрудник, который закончил задание. Добавлен справочник "Шаблоны ответов сообщений в заданиях", который позволяет выбирать при переписке по заданию заготовленный шаблон для вставки в сообщение,...
Изменен: 24.02.2014обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяРетроспектива
... остальные механизмы Agile расположен в разделе "Техническая поддержка"-"Agile"-"Ретроспектива" и выглядит как на скриншоте ниже. Шаблоны ретроспективы Механизм документа представляет из себя доску, формирующуюся из заранее созданных шаблонов. Каждый выбранный шаблон ...
Изменен: 17.01.2023 Путь: Главная / Обучение / КурсыОрганайзер
... Отправка SMS Настройка отправки SMS - переход к настройке параметров отправки SMS-сообщений из программы. Заметки, напоминания, анкетирование, шаблоны сообщений Заметки - включите этот флажок, для того чтобы можно было использовать заметки - произвольную текстовую информацию, для ...
Изменен: 12.10.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыПочему нужно автоматизировать техническую поддержку?
... автоматизации в первичной обработке инцидентов. Клиентское общение. Сотрудники поддержки с опытом нарабатывают для себя определенные шаблоны ответов , которые в дальнейшем сокращают время выполнения. Это хорошо, но проблема заключается в том, что подобные шаблоны создаются ...
Изменен: 30.03.2021HelpDesk , внедрение helpdesk , автоматизация helpdesk , техподдержка автоматизация , обращения в техподдержку , сотрудники техподдержки , служба технической поддержки , техническая поддержка , плюсы технической поддержки , автоматизированный helpdesk , клиентское Путь: ГлавнаяШаблоны ответов для клиентов технической поддержки
Обращения клиентов в службу технической поддержки бывают разного уровня сложности, начиная от самых типичных вопросов, заканчивая самыми неординарными. Поэтому каждый сотрудник поддержки должен находить выход из любой ситуации. Для этого нелишним будет иметь под рукой список рабочих шаблонных ответов, которые помогут профессионально вести общение с клиентами. Сегодня в статье познакомимся с подобным списком ответов. Общение сотрудника технической поддержки с клиентом – это тонкая грань, по которой...
Изменен: 14.10.2020support , техническая поддержка , служба технической поддержки , саппорт , шаблоны ответов клиентам , обращения в поддержку , обращения в службу поддержки , HelpDesk , шаблоны ответов , вопрос в техническую поддержку Путь: ГлавнаяНовый тип документа. "Плановые работы"
... развили этот блок:" Появилась возможность заполнять документ "Задание" по заранее подготовленному шаблону. Справочник "Шаблоны регламентных заданий" переименован в "Шаблоны заданий" и в нем добавлен реквизит тип шаблона, который отвечает за регламентный ...
Изменен: 08.05.2018 Путь: Главная / ФорумОбновление "Шаблоны документов для ИТ-руководителя" релиз 1.0.0.1
В этом обновлении: Добавлена нумерация страниц документов. Изменен формат документа «Инструменты». Изменения Нумерация . Добавлена нумерация страниц, что способствует более легкой навигации и ориентации в документе. Теперь пользователи могут быстро находить нужные разделы и ссылки. Содержание . Исправлено содержание документа в соответствии с нумерацией. Документ "Инструменты" . Изменен формат документа, чтобы обеспечить более удобное восприятие. Данные обновления направлены на улучшение...
Изменен: 11.03.2025документы , шаблоны , руководитель , ИТ , IT , документация Путь: ГлавнаяШаблоны документов для ИТ-директора
Оптимизируйте работу с помощью профессиональных шаблонов документов! В комплект входят более 100 готовых файлов в форматах Word, Excel и других, разработанных специально для ИТ-директоров и руководителей . itdocs
Изменен: 21.02.2025документы , шаблоны , ИТ , IT , руководитель , директор Путь: Главная / КаталогОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.22.3
... Инструкция на сайте Мы уверены, что поддержка схем сделает вашу документацию более наглядной и удобной! Новое решение для бизнеса: готовые шаблоны документов для ИТ-директора С гордостью представляем вашему вниманию уникальный комплект «Шаблоны документов для ИТ-директора» ...
Изменен: 20.02.2025база знаний , мermaid , блок-схемы , диаграммы , графики , личный кабинет Путь: ГлавнаяШаблоны обращений в личном кабинете
... возможность быстро создавать и отправлять заявки. И было бы не плохо, чтоб пользоватеи в личном кабинете могли сохранть часто используемые шаблоны в свое избранноое. Библиотеку шаблнов, например связать с сервисами в качестве группировки списка. Валерий Заимкин
Изменен: 23.09.2024личный кабинет Путь: Главная / Есть идеяКорпоративная база знаний - швейцарский нож для бизнеса компании
... - создавайте внутреннюю базу знаний с ответами на эти вопросы и предложения, где подробно опишите то, что устали повторять из раза в раз. Шаблоны ответов Для компании с техподдержкой пользователей и постоянно расширяющейся клиентской базой must have - завести базу с ответами на ...
Изменен: 07.06.2024база знаний , знания , корпоративная база знаний , обучение , инструкция , статьи Путь: ГлавнаяСоздание договоров по шаблонам Word в 1C УТ 11.5, БП 3.0 с возможностью хранения в справочнике "Файлы"
... конфигурации (или томах) позволяет всегда иметь все под рукой ну и бонусом быстрое заполнение этих договоров по шаблону. Принцип работы Все шаблоны хранятся в справочнике "Файлы" в определенной папке (у нас это папка "Шаблоны договоров", у вас может быть другая). Под шаблоном ...
Изменен: 14.02.2024word , 1c , договора , заполнение договоров , doc , управление торговлей , бухгалтерия , договора в Word из 1С Путь: Главная / КаталогЗаполнение заданий по шаблонам
... что к нам постоянно приходят одни и те же задания, которые мы как под копирку постоянно используем. В этом случае имеет смысл использовать шаблоны заданий. Открыть их можно в подсистеме "Техническая поддержка - > Шаблоны заданий" и работают они аналогично шаблонам, которые ...
Изменен: 08.12.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыНастройка подсистемы правил событий
... основания, либо указанная пользователем учетная запись электронной почты для отправки уведомления. В подсистеме можно изменять "под себя" шаблоны сообщений. Для этого нужно открыть справочник "Шаблоны сообщений" , выбрать нужный и открыть его для редактирования. В шаблон ...
Изменен: 13.07.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.9.2
... добавлена возможность настройки налогообложения и переключения применения НДС, в печатную форму документа добавлена колонка "Описание". В шаблоны сообщений для документа "Задание" добавлены параметры "Содержимое табличной части "Номенклатура" (в текстовом формате)" ...
Изменен: 22.03.2021обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.9 Путь: ГлавнаяУчет компьютеров и комплектующих с помощью подключаемого оборудования
... Откройте обработку для печати этикеток. Номенклатура и склад > Сервис > Печать этикеток Шаг 3. В открытой обработке найдите кнопку "Шаблоны этикеток", нажмите ее, откроется список шаблонов. Настройте шаблон этикетки для вашего принтера. Обработка работает с ЛЮБЫМ принтером,...
Изменен: 03.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыНастройка шаблона этикетки 1С
... чтобы сканер с легкостью смог с первого раза считать информацию со штрих-кода. В конфигурации под данное требование предусмотрен механизм «Шаблоны этикеток» с помощью, которого можно создать и настроить этикетку абсолютно любого формата. Размеры создаваемого шаблона будут 48х43 ...
Изменен: 30.07.2020печать этикеток , печать штрихкодов , создание этикеток , этикетка 1С Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 21.05.2020 релиз 3.1.5.1
... будут стерты. Сделайте резервную копию, а после обновления дополните ваши доработки в справочнике "Личный кабинет". Так же мы обновили шаблоны правил событий. Если вы хотите использовать новый функционал и новые переменные в оповещениях, вам необходимо изменить текст шаблонов....
Изменен: 21.05.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.5 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 23.04.2020 релиз 3.1.4.6
... При изменении настроек канбан-доски, она автоматически перерисовывается. Изменен вывод тегов в документе "Задание", справочнике "Шаблоны заданий" и в статье базе знаний. Теперь теги будут выводиться с цветом фона и текста, который указан в настройках тега, что позволит ...
Изменен: 23.04.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.4 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 26.11.2019 релиз 3.1.3.14
... выгрузки/загрузки правил событий через файл. Обмен возможен между идентичными конфигурациями, при этом, если в действиях правила указаны шаблоны сообщения и/или оформления, данные шаблоны также будут выгружены и перезаписаны при загрузке. В карточку правила события добавлена ...
Изменен: 26.11.2019обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.3 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 11.04.2018 релиз 3.0.42.0
... пользователь, создающий задание, больше не добавляется в наблюдатели автоматически. Связные объекты перенесены в панель навигации формы. В шаблоны регламентных заданий в таблицу чек-листа добавлен реквизит "Вес", который отсутствовал. В шаблоны регламентных заданий добавлены ...
Изменен: 11.04.2018обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.42 Путь: ГлавнаяПроблема с уведомлениями не инициаторам
... почтовом клиенте", персональная учетная запись не назначена. Папки электронных писем и правила обработки не настраивались. В "Шаблоны оповещений" присутствуют шаблоны по умолчанию. В "Процессы" настроен процесс "Обращение". Возможные исполнители ...
Изменен: 21.06.2017 Путь: Главная / ФорумОбновление "Управление IT-отделом 8" от 07.07.2016 релиз 3.0.27.4
Вышло новое обновление Новый функционал: Добавлена возможность использовать шаблоны правил заполнения при создании заданий. Это позволит заполнять задания по шаблону как в ручном режиме (появилась кнопка рядом с реквизитом ...
Изменен: 07.07.2016обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.22.1
... логин и пароль). RMS Team Viewer Ultra VNC Произвольная команда (позволяет задавать путь до исполняемого файла. Логин и пароль можно пробросить через шаблоны в формате {{login}} {{password}} . Пример команды для Windows : C:\Program Files (x86)\AnyDesk\AnyDesk.exe" --with-password {{password}} {{login}} ) Новая сущность "Конфигурации ...
Изменен: 30.01.2025база знаний , контрагенты , удаленное подключение Путь: ГлавнаяОбновления "Шаблоны документов для ИТ-директора" Изменен: 19.07.2024 Путь: Главная
Управление IT-отделом 8
..., или если с ней Вы можете столкнуться в будущем, может быть отражена в базе знаний. Там можете располагать статьи, документы, инструкции, шаблоны, документацию... Это позволит систематизировать разномастную информацию в одном месте и использовать ее. Накопленный Вами опыт не ...
Изменен: 27.06.2024Управление IT-отделом 8 , автоматизация , учет компьютеров , учет пк Путь: Главная / КаталогКровь, пот и тесты. Тестирование в 1С
... «Работа с UI» и пишем наш шаг так, словно он уже существует: Далее переходим на вкладку «Генерация EPF» и жмем на кнопку «Создать и обновить шаблоны обработок». После этих манипуляций Vanessa сгенерирует обработку и откроет расположение этой обработки. Запускаем конфигуратор и открываем ...
Изменен: 10.01.2024vanessa-automation , тестироование , 1С Путь: ГлавнаяИспользование сервисного подхода не только в ИТ, но и для кадровой службы. Кейс «Центра имущественных платежей» г. Москва
... будет. А пока работа с кадровой службой практически перешла в режим общения через электронную почту. Мы заходим в сетевую папку, у нас есть шаблоны заявлений, мы их заполняем, сканируем, отправляем. И они, соответственно, говорят, да, ваш отпуск, например, заявление к отпуску принято,...
Изменен: 10.10.2023кейс , опыт клиентов , личный кабинет Путь: ГлавнаяВозможность заполнять чек-лис задания из буфера обмена, файла или как-то иначе, но не руками
Автор: Виталий Барилко. Такой возможности нет. Можно попробовать под это дело использовать шаблоны заданий. На данный момент, планов делать подобный функционал нет.
Изменен: 09.10.2023 Путь: Главная / ФорумОпция создание подзадачи "по шаблону"
Прошу добавить опцию, которая при создании подзадачи, позволяет указать шаблон для создаваемой подзадачи. Причина: В данное время, при создании подзадачи такие параметры как: Сервис Услуга Проект, ... Описание копируются в подзадачу из родительской, что часто не удобно, когда есть более тонкая детализация по сервисам и услугам. А для того, чтоб затем установить нужные значения реквизитов, приходится очищать эти значения у подзадачи и заново применять к ней нужный шаблон. Ислам Эскеров
Изменен: 05.04.2023задание , шаблоны заданий Путь: Главная / Есть идеяСоздание групп и профилей доступа
... со складскими документами. Приступим: Создадим профили групп пользователей. Профили - это различные права, объединенные в своеобразные шаблоны доступа. Т.е. то, что будет назначаться пользователям. Например, для склада будет достаточно прав: Базовые права и запуск толстого,...
Изменен: 25.11.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыДобавить в Мобильное приложение Управления ИТ-отделом шаблоны заполнения заданий
Добрый день. Было бы здорово иметь возможность и в мобильном приложении использовать возможность заполнения задания по шаблону (кнопка Звёздочка с зелёным плюсом на десктопе). Андрей Косточка
Изменен: 25.10.2022Управление IT-отделом 8 , мобильное приложение Путь: Главная / Есть идеяПодсистема Service Desk (управление инцидентами)
... принципу: Пользователь — обращается с вопросом в службу поддержки по телефону или с помощью электронной заявки (электронная почта, специальные шаблоны заявок и т.п.) Оператор (1-я линия поддержки, Call-center) — регистрирует обращение, при возможности помогает пользователю самостоятельно,...
Изменен: 02.08.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыПлановые работы с оргтехникой и ПК
Автор: Дмитрий Матреско. Добрый день! Используя шаблоны заданий. Вот статья как раз с примером вашего вопроса: переодически повторяющиеся задания
Изменен: 27.06.2022 Путь: Главная / ФорумПоменять поле поиска по умолчанию в разделе шаблонов заданий
В данное время в разделе шаблонов заданий при поиске, по умолчанию поиск осуществляется по активности. Много раз была неприятная ситуация. Начав писать текст в поле что искать, потом обращал внимание что поиск по умолчанию по активности. Приходится нажимать ESC чтоб потом заново вызвать окно поиска, установить поиск по наименованию и затем вводить текст. Прошу в данном разделе поиск по умолчанию сделать по Наименованию
Изменен: 15.05.2022шаблоны заданий , поиск Путь: Главная / Есть идеяВозможность прикрепления произвольных файлов
... других файлов. С помощью кнопки "Добавить" можно прикрепить файл как с локального диска, так и из стандартного раздела конфигурации "шаблоны файлов", которые находятся разделе "Главное"-"Файлы". Список необходимых ролей для работы. Добавление и изменение папок ...
Изменен: 07.04.2021 Путь: Главная / Обучение / КурсыНазначение обработки
... осуществляется в разы быстрей, ведь само формирование не отнимет у Вас много времени, так как договор будет заполнен по заранее созданному шаблону. Шаблоны хранятся в справочнике "Файлы", куда после успешного формирования попадают и новые заполненные договоры в формате документа ...
Изменен: 25.02.2021 Путь: Главная / Обучение / КурсыОсновное
... Новые. Отбираются новые или старые письма. На закладке "Сведения о файле" указываются аналогичные другим способам импорта реквизиты. Шаблоны маски файла в архиве . - любой символ. + - один или более раз, пример ".+" - один или более любой символ. * - ноль или более раз, пример ...
Изменен: 19.01.2021 Путь: Главная / Обучение / КурсыУчет расходных материалов для оргтехники
... рекомендую воспользоваться подходом штрихкодирования. Для этого необходимо перейти в раздел «Номенклатура и склад» и открыть справочник «Шаблоны этикеток», где создать свой шаблон этикетки штрих кода. С подробной инструкцией создания шаблонов этикеток можно ознакомиться в ...
Изменен: 19.11.2020учет , картридж , заправка , запасные части , запасы , расходные материалы , расходники , бухучет , бухгалтерский учет , учет тонера , тонер , фотобарабан Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 30.10.2020 релиз 3.1.7.9
... Google Forms на службе у техподдержки Матрица RACI. Определяем в инцидентах кто за что отвечает Порядок управления инцидентами в call-центрах Шаблоны ответов для клиентов технической поддержки Использование тегов Новый функционал В отчетах по учету времени добавлена возможность ...
Изменен: 30.10.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.7 Путь: ГлавнаяИзменение оформления шаблона электронных писем (e-mail)
... "Справочники" - "Оформление оповещений e-mail правил событий" . Далее, можно либо изменить стандартный шаблон, либо добавить собственные шаблоны. "Блок шапка" - это то, что будет выведено перед текстом, который будет отправлен. Здесь можно определить свои стили css, свой логотип,...
Изменен: 04.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыИзменение шаблона этикетки, чтобы не отображались символы штрих-кода
... прав администратора (для установки шрифтов) и т.д. Шаг 1. Скачиваем необходимый шрифт и устанавливаем его в шрифты Windows. Шаг 2. Переходим в "Шаблоны этикеток" и создаем новый шаблон. Выбираем ячейку, где будет находится штрих-код этикетки и два раза кликаем на доступное поле ...
Изменен: 02.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыНазвание организации не помещается в поле от кого или кому?
... умолчанию) не сохраняется после закрытия. Если в вашей организации несколько компьютеров на которых есть 1С, то необходимо сохранять свои шаблоны и переносить их с компьютера на компьютер с собой. Для этого в нашей программе есть специальные кнопки, которые сохраняют все Ваши ...
Изменен: 01.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыСоздание повторяющихся/периодических заданий по расписанию
... основными реквизитами, указать расписание создания и на выходе получим задачи, которые создаются автоматически! Итак, открываем справочник "Шаблоны заданий" и создаем новый элемент с указанием типа шаблона "Регламентное задание": Здесь можно заполнить основные реквизиты ...
Изменен: 31.08.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" от 19.08.2020 релиз 3.1.7.5
... указать дату, покупки номенклатуры. Заполнить её можно в самой карточке, либо в документе "Поступление" с видом "Ввод остатков". В шаблоны заданий добавлена возможность заполнять в задании по шаблону реквизит "Баллы" (оценка трудоемкости по методике Scrum). В документах ...
Изменен: 19.08.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.7 Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 50 из 81
Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате