Добрый день. Сейчас готовим интеграцию с ChatGPT.
Планируем добавить механизм "Ассистента" для помощи сотрудникам 1-ой линии при ответах на вопросы клиентов. Т.е. сотрудник может щелкнуть в комментарии на ассистента и попросить помочь с ответом.
Возможно, в будущем попробуем что-то с возможностью назначения ChatGPT как сотрудника нулевой линии техподдержки.
Пока сложно о чем-то говорить, попробуем, а потом решим, что с этим делать.

Добрый день!
На данный момент в Roadmap   нашего продукта мы уже взяли одну из больших задач по мобильному приложению.
Но тем не менее, ваше обращение под номером 8317 - занесено в список предложений на рассмотрение разработчикам.
Поэтому, сказать, что такая доработка не возможно и не будет рассмотрена - не можем. Но и сообщить конкретные даты реализации - тоже.

Добрый день!
На мой взгляд ввод подобного обязательства может усложнить жизнь большому количеству пользователей конфигурации, которые используют телефонию в другом ключе работы.
Идея интересная, зафиксирую в наш план доработок.
Вся маршрутизация причем подобного вида может быть настроена в настройках самой АТС, например, mikoPBX. Вы можете достаточно гибко настроить переадресацию вызовов между сотрудниками.
Сейчас звонок привязывается к задаче, когда на его основании создано задание. Следовательно, подобная возможность и так есть. Для этого достаточно создать новое задание на основании, единственное нужно не забыть закрыть первую задачу, если она более не нужна.