Очень неудобно плодить большое количество документов для каждой цепочки "источник-получатель". Возможно есть вариант делать это одним документов и переключать этот режим также как "статьи бюджета": указывать в шапке или в табличной части
Очень хотелось бы видеть в системе Календарь, который содержал бы в себе следующую информацию: (Отображение информации можно включать или отключать по флагу)
- Несколько видов календаря, месяц, день, неделя (как и везде). - Отражение текущих заданий (аналог диаграммы Ганта), сроки выполнения, исполнитель.
- Отражение заметок пользователя (календари сотрудников), но с возможностью сделать заметку общедоступной. - Очень важное , это планировщик. Регламентное создание зданий или оповещений/уведомлений.
При создания документа "Окончание обслуживания" на основании документа "Начало обслуживания" не переносятся услуги из вкладки "Услуги", приходится постоянно переносить вручную.
Предлагаю сделать автоматическое создание штрихкода, который будет иметь тоже значение что и инвентарный номер. Сделать по аналогии с сотрудниками. Т.е. когда создаешь сотрудника, выбираешь пункт автоматического создания физ.лица. Также и с штрихкодом, при создании номенклатурной карточки чтобы можно было выбрать пункт автоматического создания штрихкода равного значению инвентарного номера.
У нас в компании порядка 2500 единиц техники и несколько МОЛ. Также после ИТ службы, планируется приобщать к использованию конфигурации подотчетных лиц, не относящихся к ИТ, но имеющие потребность детального учета подотчета. Предлагаю добавить возможность привязке активов к подотчетным лицам. Причем, чтобы была возможность групповой смены МОЛ-а на разных активах, допустим если человек увольняется, и новый сотрудник принимает на себя его подотчет. Имеющийся функционал с ответственными лицами, мы применяем из соображений ответственное лицо = сотрудник работающий с данной техникой(не МОЛ). Идея была приравнять ответственного ИТ-сотрудника к МОЛ, но не получается, т.к. вручную это нужно делать для каждой единицы актива, а это очень трудоемко. С появлением МОЛ в системе, эта функция нам очень бы помогла во время ежегодной инвентаризации, когда сверка наличия будет производится по выборке техники по МОЛ. В нашем случае это очень важная, функция.
Добрый день. Есть вот такая статья на эту тему: Концепция именования мест хранения. Рекомендуем вам использовать в качестве мест хранения МОЛов. Т.е. места хранения вида: Иванов, Петров и т.д. Это позволит сразу понимать на ком то или иное оборудование.
Добрый день. Не нашел в системе функционала для ITSM учета. Иногда для ускорения решения проблем и в целом планирования работы важно знать как и чем оборудование подключено друг к другу. Например будет полезно в кейсе учета сетевого оборудования. Предлагаю реализовать функционал добавления связей между оборудованием на основе портов. Потребуются: типы разъемов справочник совместимости типов разъемов (связи один ко многим) для определения какие разъемы с какими могут быть соединены типа связей - для понимания чем соединено между собой оборудование. Пары разъемов (будет актуально для номенклатуры типа Патч-панелей) Связи могут быть: (Телефон RJ11 - патч-панель RG45-шлюзRJ11)
Пример. Имеется DECT телефон, имеющий 1 разъем типа RJ11. И имеется VoIP Шлюз, имеющий 32 разъема типа RJ11 и 1 разъем типа RJ45. Для учета в системе топологии добавляются связи: RJ11-RJ11 и RJ11-RJ45. Связь занимает (помечает использованным, подключенным) 1 порт телефона и 1 из портов шлюза(при создании связи требуется указывать какой разъем с каким соединяем и ограничивать вывод списка доступных для соединения устройств и разъемов на основании критерия совместимости и занятости разъемов). Тип связи указывается "патчкорд RJ11" или иной, уместный в текущей топологии.
Такой универсальный метод позволит учитывать соединения между любыми типами номенклатуры, имеющими разъемы. Вплоть до пилотов и розеток.
Бывают случаи, когда несколько однотипных заданий висит не взятых в работу например. Хотелось бы все их взять разом. Вроде и задания дает выбрать несколько, а контекстное меню по команде "Перевести на этап" переводит только одно задание. Можно ли реализовать изменение этапа через "Контекстное меню - Перевести на этап" для выделенного списка заданий?
Предлагаю рассмотреть возможность создания механизма оповещения при входе в Личный кабинет пользователя, и включения его по расписанию. Это необходимо по следующей причине: - оповещение всех сотрудников о событии или о необходимости каких либо действий требующегося с его стороны. Реализация в виде приветственной странице на которую можно выводить события либо боковое меню в виде окна оповещения.
Пример: - выход обновление для программ и необходимость действия со стороны пользователя, - информационное сообщение, причем они могут быть например от сотрудников техподдержки для последующих действия со стороны пользователя. - оповещения о днях рождения сотрудников, при включенной галочке информировать пользователей организации при наступлении даты дня рождения