Поиск на сайте
Service Desk на 1С или облачное решение? Плюсы и минусы.
... деятельности. Сегодня мы поговорим о выборе облачного или десктопного Service Desk на 1С. Разберем главные отличия, а также основные плюсы и минусы ... ... бухгалтерами используется ПО от фирмы 1С , а менеджеры выполняют свою работу в программах MS Office и так далее. Развитие технологий ни дня не стоит на месте,...
Изменен: 14.05.2020Service Desk на 1С , облачный Service Desk , десктопный Service Desk , плюсы и минусы Service Desk на 1С , платформа 1С , решения 1С , облачные решения Путь: Главная1С Help Desk или причины использовать "Управление IT-отделом 8"
... пунктами: Нужно понимать, что такое Help Desk и в чем заключается разница с Service Desk; Выбор автоматизированного инструмента-помощника. В целом сам ... ... который нельзя «перепрыгнуть». В качестве инструмента подразумевается программа, которая должна обеспечить автоматизацию работы в части приема ...
Изменен: 05.08.2020Help Desk , Help Desk это , help desk системы , техническая поддержка , автоматизированная система , help desk и service desk разница , функциональная система , хелп деск , хелп деск программы , ITIL , методики ITIL. Путь: ГлавнаяБесплатные Service Desk системы. Реально ли?
... спросом. Особой популярностью пользуются такие поисковые запросы как: service Desk бесплатно, скачать service desk, бесплатный service desk и т.д. Исходя из этого ... ... Как и следовало ожидать при большом скачке популярности бесплатная программа сразу разделилась на до и после. Произошло разделение на платную ...
Изменен: 26.01.2021service desk бесплатно , скачать service desk , бесплатный service desk , service desk open source , service desk , ticket system open source , otrs скачать , osticket , osticket установка , купить service desk , help desk , сервис деск , бизнес b2b , сервисное обслуж Путь: ГлавнаяService Desk написать самому или купить?
Сегодня рассмотрим дилемму о написании своего Service Desk или покупки готового решения. Раскроем список всех плюсов и минусов ... ... предусмотреть дополнительные возможности. Нет излишек. Так как создаваемая программа не рассчитана на рыночную реализацию, то в таком случае не ...
Изменен: 07.05.2020Service Desk , тикет-система , техническая поддержка , самописное решение , Service Desk вручную , Service Desk своими руками , тикет-система вручную Путь: ГлавнаяУправление IT-отделом 8
... организации эффективной службы технической поддержки пользователей (Service Desk). Решение подходит как для небольшой организации, так и крупному ... ... IT-службы со всем остальным миром. Сосредоточимся только на программе, а программа ничего не забудет. Вся информация всегда под рукой, даже когда ...
Изменен: 27.06.2024Управление IT-отделом 8 , автоматизация , учет компьютеров , учет пк Путь: Главная / КаталогЭлектронная почта как средство ведение учета обращений
... основные минусы этого подхода. Введение Ранее мной подымался вопрос альтернативной автоматизации процесса учета обращений подручными программами для малых предприятий, которые только делают первые шаги в сервисном обслуживании. Разобрал создание подобного подручного Service Desk-а, которым стал программный продукт Excel , а также рассмотрел минусы подобного подхода. Однако, как и следовало ожидать табличный документ ...
Изменен: 23.12.2020учет обращений , почта , инциденты , Service Desk , help desk , сервис деск , хелп деск , настройка , outlook , техническая поддержка , письмо Путь: ГлавнаяGoogle Forms на службе у техподдержки
... сегодня интегрируем созданную форму с системой Service Desk «Управление IT-отделом 8» . В редакторе открываем... ... новую закладку браузера, где отображается новая таблица, которая будет использоваться для хранения... ... конфигурацией Управление IT-отделом 8 . В принципе наша программа умеет работать со всеми сторонними...
Изменен: 22.10.2020Google Формы , техническая поддержка , гугл формы , гугл форма создать , формы обратной связи , формы голосования , формы подачи обращений , формы технической поддержки , service desk , google формы возможности Путь: ГлавнаяExсel как средство учета обращений в службу поддержки
Подойдет ли Excel в работе службы поддержки как основной инструмент Service Desk? Вопрос интересный и необычный. Мало кто задумывается о том, что ... ... использовать Excel для этих задач в голову не приходит. Самое главное, что программа сразу понятна. Сделаем шаблон, возможно добавим в ячейках возможность ...
Изменен: 09.10.2019excel , service desk , автоматизация Путь: ГлавнаяИспользование сервисного подхода не только в ИТ, но и для кадровой службы. Кейс «Центра имущественных платежей» г. Москва
... финальной стадии и готовы запускать его в работу. Алексей Хорошо, ну к Service Desk, мы вернемся чуть попозже. Итак, вы пользуетесь нашим решением ... ... работы история повторилась с небольшими различиями. До моего прихода программа практически не использовалась. Только с моим приходом мы ее ...
Изменен: 10.10.2023кейс , опыт клиентов , личный кабинет Путь: ГлавнаяИспользование тегов
... можно и нужно использовать для сортировки обращений клиентов в системе Service Desk . Давайте рассмотрим шесть рабочих способов фильтрования обращений ... ... результате когда в задании будет установлен тег «Высокая критичность» программа отправит соответствующее оповещение нашему руководителю ...
Изменен: 13.10.2020тегирование , использование тегов , теги , тег , Service Desk , как пользоваться тегами , ключевое словосочетание , техническая поддержка , обращения клиентов Путь: ГлавнаяЧек-лист "Внедрение"
... определения Полезная информация. Шаг 4: настройка функционала. На данном этапе необходимо определиться для каких целей будет использоваться программа. 1. Техническая поддержка(Service Desk). 2. Ведение складского учета. 3. Объединено. После того как определились, нужно настроить функционал конфигурации под наши нужды. В ...
Изменен: 30.06.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыУчет заявок пользователей
... вот так, а здесь и т.д. и. т.п. Файл начинает обрастать графиками, другими таблицами, статистикой и в какой-то момент превращается в кучу файлов,... ... доблестный Excel. Становится понятно, что нужна специализированная Help Desk или Service Desk программа. А как выбрать? Их же тьма... Наверное, надо составить требования ...
Изменен: 19.03.2020заявки пользователей , учет заявок , заявки Путь: ГлавнаяExсel − журнал учета обращений в службу поддержки
... информации, которая относится к обращениям клиентов. Программа Excel предоставляет удобную форму отображения... ... позволяет создавать полноценные скрипты для работы с таблицами. Но к сожалению, весь этот и остальной... ... данный вопрос поможет полноценная система – Service Desk на базе 1С, конфигурация «Управление IT-отделом...
Изменен: 16.11.2020программа , Excel , сервисное обслуживание , учет обращений , схема учета обращений , табличный документ , таблица , редактор , visual basic , формулы , эксель , обращение , заявка , техническая служба Путь: Главная1С синхронизация данных в Power BI с помощью интерфейса OData
... различные программные продукты в список, которых входит Microsoft Power BI. Эта программа отличный помощник в построении динамических графиков или ... ... функционал работы с интерфейсом OData, а также в программе ведется учет заявок Service Desk или номенклатуры предприятия, рассмотрим пошаговую выгрузку ...
Изменен: 24.04.2020PowerBI , подключение 1С , Управление IT-отделом 8 , подключение к Power BI , графики , диаграммы , интерфейс OData , канал OData , OData , получить данные OData Путь: ГлавнаяОчередь выполнения заданий
... включен и настроен. Для этого необходимо перейти в раздел "Администрирование" - "Настройки параметров учета" , и для раздела "Service Desk" включить флаг "Использовать очередь выполнения заданий" (Рис.1). При первом включении данного флага, программа предупредит, что для всех исполнителей заданий будут заполнены их очереди выполнения, и при большом количестве заданий, находящихся ...
Изменен: 31.08.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыЕсть ли ограничения на изменения шаблонов писем? Можно ли, например, вместо ID# указать № и так далее?
... другом, то будет проблема... Вместо того, чтобы сделать новую задачу, программа будет пытаться вставить комментарий в уже существующее задание.... ... (раздел "Администрирование" - "Настройка параметров учета" - "Service Desk" - "Электронная почта" - "Маркеры" - "Маркеры номера ...
Изменен: 07.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыСвязь статей базы знаний с объектами ИБ
Программа позволяет добавлять к объектам информационной базы (справочникам, документам) статьи из базы знаний. В случае работы с Service Desk это может заметно упростить работу, т.к. очень часто пользователи задают однотипные вопросы, а имея под рукой данный инструмент, решать ...
Изменен: 07.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыДинамические приоритеты
... "Администрирование" - "Настройки параметров учета" , и для раздела "Service Desk" включить флаг "Использовать динамические приоритеты" ... ... работать следующим образом: при каждой записи документа "Задание" программа будет проверять все указанные в задании реквизиты, и, если ...
Изменен: 01.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" от 18.06.2020 релиз 3.1.6.2
... внешний вид. В "Администрирование > Настройки параметров учета > Service Desk > Электронная почта" добавлена вкладка "Оценка заданий",... ... щелкнув по которым можно отправить письмо из почты, получив которое программа установит оценку самостоятельно (в теме будет "зашита" ...
Изменен: 18.06.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.6 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 12.03.2020 релиз 3.1.4.3
... логинах и паролях, если для них были указаны одинаковые "Владелец", "Программа" и "Категория", объединены в одну карточку, а логины ... ... при ответе по электронной почте на комментарий, который добавляется в Service Desk. Исправлена ошибка, при которой периоды первичных документов ...
Изменен: 12.03.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.4 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 03.06.2016 релиз 3.0.26.1
... комплект добавляется текущая номенклатура, не заполнена карточка, то программа предложит либо создать новую карточку, либо выбрать карточку ... ... (инцидентов) смотрите в видео: Работа по задачам (инцидентам) службы поддержки Service Desk и оценки по ним Так же добавлены HTTP-сервисы, которые позволяют ...
Изменен: 03.06.2016обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяКак сократить количество задач в IT-отдел от вредных пользователей?
... сотрудников. Роль этих сотрудников часто выполняет IT-отдел. А что? Очень удобно: не могу посчитать то, что мне нужно в программе - звоню в IT-отдел: Программа работает не правильно! Исправьте срочно! Не знаю как напечатать 2 страницы на одном листе, не беда - позвоню в IT-отдел, пусть мне печатают ...
Изменен: 09.12.2013Управление IT-отделом , service desk , IT , задачи Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 22 из 22
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате