Для того, чтобы сообщить какую либо информацию по заданию, можно воспользоваться функционалом "Комментарии", это удобно.
Но нет возможности закрыть задание с комментарием , чтобы инициатору обращения приходило не два письма (комментарий и статус задания), а одно письмо, содержащее статус обращения и сообщением к нему.
Предложил
25.06.21 8:31
Внедрено
Service Desk
(комментариев: 7)
Предложил
13.07.21 16:07
Внедрено
На данный момент при создании подзадачи можно выбрать только какого-либо пользователя либо всех пользователей из группы. А возможности выбрать группу в качестве исполнителя подзадачи нет, хотя по логике должна быть, поскольку это же обычное задание (а в обычном задании есть возможность выбора группы в качестве исполнителя)
Ответы:
Добрый день!
Сегодня внедрили данный функционал.
Сегодня внедрили данный функционал.
Предложил
23.08.22 22:40
Внедрено
Сейчас получается, что для изменения "просмотренности" задания надо входить в задание или одной кнопкой "махом" отметить ВСЕ задания просмотренными.
Очень не хватает возможности установить признак "просмотренности" задания только для выбранных заданий.
Очень не хватает возможности установить признак "просмотренности" задания только для выбранных заданий.
Ответы:
Барилко Виталий 07.12.22 14:49
Ответил
Функционал будет доступен в будущих обновлениях (3.1.15.3)
Дату планового выхода следующего обновления и что в нем содержится, можно посмотреть на нашем сайте в личном кабинете (Техподдержка > Личный кабинет).
Дату планового выхода следующего обновления и что в нем содержится, можно посмотреть на нашем сайте в личном кабинете (Техподдержка > Личный кабинет).