В текущей реализации анкеты доступны только сотрудникам поддержки.Если таких сотрудников мало, то функционал бесполезен.
Было бы хорошо, если бы была возможность проводить анкетирование среди клиентов через личный кабинет. например "нравятся ли мышки из последней закупки" или вопросы касательно функционала в 1с или корпоративном сайте.

При входе в Личный кабинет в браузерах Яндекс и Фаерфокс добавьте, пожалуйста, всплывающий список пользователей в поле Имя пользователя и подбор пользователя по первым буквам имени пользователя, аналогично тому как это реализовано в браузере Хром.

Сделать возможность включить обязательность выбора Сервиса и Услуги при создании нового задания.

Предлагаю рассмотреть возможность создание раздела "Доска почёта", принцип реализации вижу как на основе "Книги знаний", только выделить в отдельный раздел. А также установить возможность установки  кнопки "голосовать"или вносить комментарии, которые либо публиковать либо скрывать, в зависимости от первоначальных настроек

Перевести его на любой удобный готовый Web движок
Это дасть следующие возможности:
1. Конфигуратор сайта
1.1. Конфигурирования удобного интерфейса
1.2. Изменение объектов
1.3. Перемещение объектов
1.4. Добавление дополнительных страниц сайта
2. Брендирование сайта
3. Добавление новых страниц
3.1. Вывод дополнительной информации из 1с
4. Расширенный функционал работы с задачами (как в клиенте 1с))))....только не бейте палками)

В Каталоге сервисов можно сделать иерархическую структуру, например:
Доработка продуктов 1С:
     - Розница
           - Услуга 1
           - Услуга 2
     - Управление торговлей
           - Услуга 1
           - Услуга 2
     - Комплексная автоматизация
           - Услуга 1
           - Услуга 2

В веб интерфейсе, при выборе сервиса они указываются без иерархии:
Доработка продуктов 1С
Комплексная автоматизация
Розница
Управление торговлей


Было бы очень удобно для визуального понимания видеть в выпадающем списке иерархию, на текущий момент приходится заполнять услуги.

Хотели бы увидеть функционал закрытия задач через Веб-интерфейс личного кабинета.