Внимание!
- Важно!
- Обратите внимание, что в этом обновлении интегрирована новая подсистема телефонии "Мико", при этом старая телефония "СофтФон" полностью удалена. Перед установкой обновления имейте ввиду, что для использования телефонии "Мико" требуются лицензии (есть бесплатный период 30 дней).
- Статьи и видео для ознакомления:
SLA (Service Level Agreement) из ITIL. Практический пример использования в программе.
Установка АТС для работы с телефонией.
Настройка телефонии в программе.
Установка панели софтфона.
Новый функционал
- В форме "Место хранения" в печатной форме "Информация" добавлен QR-код. Добавлена печатная форма "QR- код". Реализован писк места хранеия в списке "Места хранения" , при сканиорвании QR- кода. Опционально добавляется номенклатура и карточки номенклатуры в QR- код.
- Добавлен отчет «Исполнение SLA». Отчет позволит проанализировать выполнение соглашений SLA и посчитать некоторые метрики SLA.
- Интегрирована новая подсистема телефонии от фирмы Мико.
Изменения
- Доработка печатной формы «Соглашения SLA». Теперь все более логично скомпоновано. Графики работ и уровни услуг вынесены в отдельные пункты, что позволяет существенно уменьшить объем печатной формы.
- В справочнике "Услуги" при изменении у группы поля "Сервис", это же значение поля записывается для всех подчиненных группе элементов.
- В панель быстрого просмотра задачи добавлена структура подзадач
- В печатную форму задания добавлена структура подзадач
- Запрет на выполнение задания с невыполненными или незакрытыми подчиненными заданиями
- В регистр накопления «Закупки» добавлены данные из услуг документов «Начало обслуживания» и «Окончание обслуживания». Отчеты по закупкам теперь показывают более полную картину.
- Теперь при выборе услуги в документах «Начало обслуживания» и «Окончание обслуживания» поле описание заполняется автоматически.
- Удалена настройка пользователя «Оповещать при собственных изменениях»
Исправление ошибок
- Исправлен расчет вычисляемых сроков, для уровней реакции и выполнения.
- Исправлена ошибка, связанная со значками статусов карточки номенклатуры, взятых из файла.
- Исправлено авто заполнение расчетов SLA при выборе инициатора в документе «Задача».
- Исправлена ошибка создания под задания из документа задания при не заполненном SLA.
- Исправлена информация SLA при не заполненных реквизитах задачи.
- Исправлена ошибка отправки оповещений о добавленном комментарии в фоновом задании.
- Исправлена ошибка, которая возникала при интерактивном удалении задания.
- Исправлена ошибка при использовании e-mail шаблона краткой истории заданий
- Исправлена ошибка при использовании команды "Список задач" в telegram боте
- В печатной форме задания удалена лишняя колонка "Способ оповещения"
- В личном кабинете, при включенной опции "Использовать собственную авторизацию", теперь в выпадающем списке не отображаются пользователи, у которых не включена опция "Отображать в списке выбора".
- Исправлено заполнение предыдущих показаний в документе «Изменения показателей оборудования» в созданном на основании предыдущего.
Обновление устанавливается на версии 3.1.9.1, 3.1.9.2, 3.1.9.3, 3.1.9.4, 3.1.9.5, 3.1.9.6, 3.1.9.7, 3.1.9.8, 3.1.9.9, 3.1.10.1, 3.1.11.1
Скачать обновления вы можете на нашем сайте предварительно авторизовавшись, используя Ваш логин и пароль, далее зайти в меню "Техподдержка > Личный кабинет" и скачать необходимые обновления.
