Поиск на сайте
Электронная почта как средство ведение учета обращений
... технической поддержки. Следующая популярная вариация сервис деска – электронная почта, позволяющая при правильно организованной настройке ... ... обращений, а после разберем минусы, которые встречаются при таком подходе. Настройка электронной почты Перед началом настройки хочется отметить,...
Изменен: 23.12.2020учет обращений , почта , инциденты , Service Desk , help desk , сервис деск , хелп деск , настройка , outlook , техническая поддержка , письмо Путь: ГлавнаяУправление доступом и ограничение видимости
... Для ведения списка пользователей и настройки их прав предназначены списки Пользователи и Группы доступа (раздел Администрирование – Настройка пользователей и прав ). Группа доступа определяет совокупность действий с данными программы, которые могут выполнять участники ...
Изменен: 07.12.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыПерсональные настройки
... предназначения. Это позволяет варьировать тонкие настройки между пользователями и не стандартизировать их в единую составляющую. Для перехода к настройкам необходимо на начальной странице программы нажать на кнопку в виде гаечного ключа. Откроется окно персональных настроек, в котором ...
Изменен: 09.03.2023 Путь: Главная / Обучение / КурсыОсновное
... которая будет использоваться по умолчанию. Аналитика расходов - выбирается аналитическое значение расходов по умолчанию. Способ импорта - это настройка позволяющая указать источник загрузки прайса. Доступно несколько способов загрузки: файл на диске, API, веб-ссылка, FTP, электронная почта. Рассмотрим каждый из источников и разберем значения реквизитов. Файл на диске - самый простой способ импорта. Используется ...
Изменен: 19.01.2021 Путь: Главная / Обучение / КурсыЗависимости между задачами
... необходимо провести обновление корпоративной ИТ-инфраструктуры. В этом процессе есть несколько ключевых этапов: закупка нового оборудования, настройка сетевого оборудования, установка серверов и перенос данных. Здесь последовательность выполнения задач становится критически ...
Изменен: 16.07.2024Управление IT-отделом 8 , Управление IT-отделом , задание , проект , планирование , задачи Путь: ГлавнаяИспользование сервисного подхода не только в ИТ, но и для кадровой службы. Кейс «Центра имущественных платежей» г. Москва
... где-то в версии восемь два. Помню в семерке, они были предопределенные, и настройка отчетов была прерогативой программистов. В восьмерке этот ... ... развивать. Алексей Точкой входа, я так понял, по приему обращений у вас будет электронная почта? Виталий Ну по первой, наверное, да. Но мы оттестировали ...
Изменен: 10.10.2023кейс , опыт клиентов , личный кабинет Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 18.06.2020 релиз 3.1.6.2
... открытой канбан-доске и изменении заданий перерисовывать ли доску. Эта настройка может как увеличить скорость работы с доской (обновлять данные ... .... В "Администрирование > Настройки параметров учета > Service Desk > Электронная почта" добавлена вкладка "Оценка заданий", где можно ...
Изменен: 18.06.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.6 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 29.09.2016 релиз 3.0.29.1
... указания дополнительных реквизитов и сведений. Изменения При загрузке заданий из электронных писем, для пользователя у которого не задана настройка способ оповещения по умолчанию устанавливается способ оповещения "Электронная почта". Изменен служебный адрес электронной почты куда направляются письма пользователей с пожеланиями и ошибками при обращении ...
Изменен: 29.09.2016обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.29 Путь: ГлавнаяОбщие настройки
В данной панели осуществляется настройка основных параметров программы. Заголовок программы - введите текст, который будет отображаться в заголовке окна программы. Часовой ...
Изменен: 07.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыКомпетенции, Сервис и услуги
... на уровень услуг т.к. в рамкам 1 сервиса может быть целый набор услуг и для их решения требуются разные компетенции. Живой пример Сервис Электронная почта. услуги: создание почтового ящика переименование почтового ящика настройка переадресации, предоставить письмо из SPAM, не доходят письма. задачи по первым трем у нас в состоянии решить рядовые сотрудники ...
Изменен: 28.06.2022 Путь: Главная / ФорумУстановка оценок по заданию в личном кабинете
... «OcenkaZadania»: Основная роль для этого пользователя "Доступ к личному кабинету", но желательно для него установить следующий набор ролей: 2. В настройках параметров учета («Администрирование» - «Настройки параметров учета» - «Service Desk» - «Электронная почта» - «Оповещения») в разделе «Service Desk» укажем адреса публикации ИБ: Адрес публикации ИБ – адрес, по которому ИБ доступна пользователям ...
Изменен: 11.03.2021 Путь: Главная / Обучение / КурсыЕсть ли ограничения на изменения шаблонов писем? Можно ли, например, вместо ID# указать № и так далее?
... можете поменять маркер или добавить несколько. Это можно сделать в "Настройках параметров учета" (раздел "Администрирование" - "Настройка параметров учета" - "Service Desk" - "Электронная почта" - "Маркеры" - "Маркеры номера задания в теме электронных писем при ответе" ). Там можно изменить маркер ID# и/или ...
Изменен: 07.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" от 21.05.2020 релиз 3.1.5.1
... этап, с которым необходимо создать задание. В обработке "Рабочее место кладовщика" добавлена возможность создавать новые штрихкоды. В настройках параметров учета на закладке "Электронная почта", добавлена константа "Учетная запись электронной почты по умолчанию", которая позволит переопределить почту для ...
Изменен: 21.05.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.5 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 23.04.2020 релиз 3.1.4.6
... Мастер регистраций инцидентов (обращений) и поиска инициаторов заданий Настройка канбан-доски "под себя" или видим самое главное в ИТ Новый ... ... позволяет выполнять поиск клиентов/инициаторов заданий по реквизитам электронная почта, телефон, наименование, ИНН, а также создавать новое ...
Изменен: 23.04.2020обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.4 Путь: ГлавнаяИнструкция по запуску Service Desk в организации
... возникла. Тем самым запрос будет обработан в самые кратчайшие сроки. Электронная почта . В этом способе коммуникации с SD есть свои преимущества ... ... исправить, кто мешает нормальному ходу процесса. Начнется бесконечная настройка и модернизация службы SD. В зависимости от скорости реагирования ...
Изменен: 01.03.2013service desk , инструкция , servicedesk , рекомендации , sd Путь: ГлавнаяНастройка IIS для доменной авторизации в личном кабинете и веб-клиенте
... мешать работе доменной авторизации. 1 Убедитесь , что компьютер находится в домене и вход в систему выполнен под учётной записью домена. 2 Настройка публикации. При публикации информационной базы на веб-сервер IIS должна быть установлен параметр "Использовать аутентификацию ...
Изменен: 16.12.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыИнтерфейс конфигурации
... скрытые для визуального отображения панели. Изменение расположения осуществляется простым перетаскиванием панелей по макету редактора. Настройка навигации и действий навигации Как говорилось ранее панель функций текущего раздела отображает предопределенный набор доступных ...
Изменен: 22.08.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыЧек-лист "Внедрение"
... ознакомиться с терминами и определениями. Изучить важную информацию перед стартом. Основные термины и определения Полезная информация. Шаг 4: настройка функционала. На данном этапе необходимо определиться для каких целей будет использоваться программа. 1. Техническая поддержка(Service ...
Изменен: 30.06.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыПроблемы с обновлением. Обновление предназначено для другой версии.
... версия в "О программе": Рис. О программе 2. Посмотрите какая версия в поддержке: В конфигураторе Меню > Конфигурация > Поддержка > Настройка поддержки. Рис. Настройка поддержки Действительно. Мы убедились, что версия и там и там стоит 3.0.14.1, но при установке следующего ...
Изменен: 29.08.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" от 10.09.2015 релиз 3.0.21.2
Новый функционал: Добавлена настройка для пользователя, которая позволяет устанавливать основную статью затрат по умолчанию при создании документов (FS#409). Реализован ...
Изменен: 10.09.2015обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяНастройка PostgreSQL для 1С
... двумя очевидно разными по «начинке» серверами (разница между процессорами 4 года): Первый, где не проводилась оптимизация или какая-либо настройка СУБД, но использование хорошего (в сравнении со вторым) оборудования дает лучший результат (intel Xeon E5-2650 v3, ОЗУ 192 гб, intel ssdsc2kb960g8, WinServ2019,...
Изменен: 12.01.20241С , linux , postgres , сервер , субд Путь: ГлавнаяAspia: как настроить
... ПК, выходящего в интернет через NAT. В остальном разницы между способами использования нет, Aspia Client\Console\Host будут использоваться одинаково. Настройка Aspia Router Скачиваем Aspia Router и Aspia Relay с репозитория: ссылка . Подчеркнем еще раз, что данные компоненты доступны лишь для ОС Windows и Linux....
Изменен: 20.09.2023 Путь: Главная / Обучение / КурсыЗагрузка из 1С данных по сотрудникам (Enterprise Data)
... заполнен префикс, переходим к настройке обмена, нажав на кнопку Новая синхронизация данных. В открывшемся окне, поэтапно будет выполняться настройка обмена. На первом этапе, нужно настроить параметры подключения. Для настройки подключения к другой программе мы рекомендуем использовать ...
Изменен: 26.04.2023 Путь: Главная / Обучение / КурсыУстановка подсистемы
... можно перейти к следующему шагу установки. Чтобы разрешить вносить изменения перейдем в раздел "Конфигурация" - "Поддержка" - "Настройка поддержки". В открывшемся окне "Настройка поддержки" необходимо включить возможность изменения конфигурации, путем нажатия ...
Изменен: 16.12.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбслуживание
... для администрирования программы. Регламентные операции Регламентные и фоновые задания - переход к списку регламентных и фоновых заданий. Настройка, выполнение и отслеживание состояний регламентных и фоновых заданий. Регламентные задания автоматически выполняют регламентные ...
Изменен: 12.10.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыВсплывающие оповещения для документа "Задание".
... После настройки этого параметра, оповещения начнут свою работу. Интервал по умолчанию 5 минут. Чтобы отключить, введите значение "-1". Настройка отображаемых оповещений. В настройках пользователя перейдите в закладку "Настройка всплывающих оповещений". В табличной ...
Изменен: 21.03.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыУстановка подсистемы
... можно перейти к следующему шагу установки. Чтобы разрешить вносить изменения перейдем в раздел "Конфигурация" - "Поддержка" - "Настройка поддержки". В открывшемся окне "Настройка поддержки" необходимо включить возможность изменения конфигурации, путем нажатия ...
Изменен: 14.12.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыПубликация баз 1С на веб-сервере IIS
... Открываем «Диспетчер служб Internet Information Server», где в дереве сайтов необходимо выбрать опубликованный веб-вариант центральной базы и перейти к настройкам «Сопоставления обработчиков». В списке сопоставления найдем и откроем обработчик, относящийся к нашей базе, найти его можно по ...
Изменен: 11.12.2020публикация базы на IIS , публикация базы 1С на IIS , iis , internet information server , веб-клиент 1С , настройка веб-сервера , настройка веб-сервера iis , развертывание iis , настройка iis , iis на windows 10 , iis windows настройка , публикация 64х базы на iis Путь: ГлавнаяОткрытие внешних ссылок на объект 1С с помощью тонкого клиента
... покажем, как мы открываем задания (тикеты) в тонком клиенте 1С, но не ищем их, когда приходит уведомление на почту, а щелкаем по на объект 1С. Настройка конфигурации для открытия внешних ссылок Сразу оговорюсь, что данный способ открытия внешних ссылок объектов базы в тонком клиенте ...
Изменен: 26.06.2020ссылка на объект 1с , объект ссылка 1с 8.3 , конфигурация "Управление IT-отделом 8" , 1с открыть документ по ссылке , внешняя ссылка 1с , тонкий клиент 1с , толстый клиент 1С Путь: ГлавнаяДоступ к базе знаний в "Личном кабинете" без авторизации
... таким образом, чтобы можно было открыть статью базы знаний в личном кабинете по внешней ссылке без введения логина и пароля пользователя. Настройка личного кабинета Данный механизм не работает при включенной собственной авторизации. Поэтому прежде всего проверим ее статус ...
Изменен: 27.08.2024 Путь: Главная / Обучение / КурсыПочему тормозит 1С? Чек-лист быстрой работы
... характеристики самой базы: размер файла данных и количество активных пользователей Клиент-серверный - мощность сервера и его настройки, а также настройка СУБД. Отличие клиент-серверного варианта базы от файлового https://softonit.ru/blog/articles/1c/fileclientserver/ /upload/medialibrary/bfa/cpzn6v6j9iwvgbrnox3vfrpfj0g444y5/krug.jpg Файловый ...
Изменен: 01.02.20241С , сервер , оптимизация , субд , платформа 1С Путь: ГлавнаяУстановка АТС
... и указываем фиксированный виртуальный жесткий диск. После этого указываем размер жесткого диска 500 Мб и нажимаем кнопку "Создать". Настройка виртуальной машины Открываем настройки созданной виртуальной машины. После этого переходим в раздел " Носители " и добавляем ...
Изменен: 31.01.2023 Путь: Главная / Обучение / КурсыОрганайзер
В данной панели осуществляется настройка электронной почты, заметок, напоминаний и бизнес-процессов. Доступны команды: Почта Почтовый клиент - включите флажок, для того ...
Изменен: 12.10.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыУведомление пользователя об изменении задания по почте\смс
... участвует, необходимо: 1. Настроить параметры доступа к почтовому серверу, а также параметрам писем с оповещением ( Администрирование > Настройка параметров учета > Интернет ). 2. Настроить для каждого пользователя e-mail куда будут отправляться оповещения ( Справочники > Физические ...
Изменен: 30.09.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыДополнительные настройки
... настройку в отдельности. - Размер порции для обработки позволяет задать "порции" в виде количества загружаемых строк. Это полезная настройка позволяющая быстрее обрабатывать большие прайс-листы. Когда прайс размером, например, 100 тыс. строк быстрей будет загружать его ...
Изменен: 19.01.2021 Путь: Главная / Обучение / КурсыGoogle Forms на службе у техподдержки
... разделе, где на основании полученных данных производится анализ. Различного рода метрики доступны для просмотра той или иной информации. Настройка Google Формы Переходим в сервис Гугл форм и нажимаем на создание пустого файла, после чего переносимся в редактор, где будет осуществляться ...
Изменен: 22.10.2020Google Формы , техническая поддержка , гугл формы , гугл форма создать , формы обратной связи , формы голосования , формы подачи обращений , формы технической поддержки , service desk , google формы возможности Путь: ГлавнаяУстановка подсистемы в основную конфигурацию
... замочков уже нет, идем к шагу 6. 3) Для того, чтобы открыть возможность редактирования конфигурации зайдите в меню: «Конфигурация>Поддержка>Настройка поддержки» 4) Включите возможность изменения конфигурации. После этого будет задан вопрос: Необходимо нажать «Да». Далее появится ...
Изменен: 07.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыНастройки пользователей и прав
В данной панели осуществляется администрирование пользователей и настройка прав доступа. Доступны команды: Пользователи Пользователи - администрирование пользователей, которые работают с программой. Настройки ...
Изменен: 07.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыУстановка и настройка внешней ИБ «Хранитель журнала регистрации»
... добавленному пользователю «Администратор» пароль, чтобы в базу хранителя никто не смог зайти кроме администраторов. Добавить пароль: «Настройка и администрирование > Настройка пользователей и прав > Пользователи». Откройте пользователя Администратор и установите ему ...
Изменен: 01.09.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыНастройка MS Outlook для техники пустого инбокса
... решение задачи. И основным инструментом для этого послужит правильно настроенный Outlook, который будет той самой коробкой входящих задач. Настройка MS Outlook Первое, что необходимо сделать, это отключить всплывающие уведомления о новых входящих письмах, так как это один из отвлекающих ...
Изменен: 11.06.2020техника пустого инбокса , настройка outlook , повышение производительности , улучшение рабочего процесса , изменение метода работы , увеличение КПД , джедайские техники , Максим Дорофеев Путь: ГлавнаяНастройка Apache для работы 1С через HTTPS (SSL)
... имени администратора переходим в папку с распакованным Апачем (например cd \Apache 24\bin) выполняем httpd -k install и запускаем Апач командой httpd -k start Настройка Apache по SSL 4. Отлично. Apache установлен, теперь давайте настроем его работу по SSL. Находим в папке c: \Apache 24\conf файл httpd.conf Дописываем строку ...
Изменен: 19.11.20191С , ssl , apache , настройка , https , веб-сервер , windows Путь: ГлавнаяАвтоинформирование о просроченных задачах
Автор: n.senatorov. Ссылка на журнал выполнения http://joxi.ru/eAOBa1jC4GZBQ2 Настройка крайней даты в задаче http://joxi.ru/J2bbElLi4Mo992 Настройка отбора в правиле события http://joxi.ru/Drl6PVkt4d3Nv2 Вот выдержка из журнала проверки....
Изменен: 12.09.2017 Путь: Главная / ФорумОбновление "Управление IT-отделом 8" от 16.12.2016 релиз 3.0.31.1
... форматом вида "+5 часов/недель/месяцев", то от текущей даты будет установлен срок с учетом указанного числа часов/недель/месяцев. Добавлена настройка, которая отвечает за закрытие заданий текстовыми фразами в сообщениях в заданиях. В документ "Поступление" добавлена возможность ...
Изменен: 16.12.2016обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.31 Путь: ГлавнаяНастройка конфигуратора 1С. Удобная работа с выделенными идентификаторами.
... которых редко когда задумываешься... Например, по аналогии с блоками 1С умеет выделять выделенные в тексте выделенные идентификаторы, но эта настройка по умолчанию отключена. Включить ее можно в меню - Сервис - Параметры - Модули - Редактирование... Введение Рассмотрим прием, который ...
Изменен: 13.10.2016программирование , 1С , конфигуратор Путь: ГлавнаяМаршрутизация и оповещения задачи в ServiceDesk
... Калмыков. Задача - организовать новое рабочее место. Состоит из этапов: - закупка оборудования (компьютер и т.д.) - этап группы логистов - настройка оборудования с установкой базового ПО - этап группы техотдела - включение нового пользователя в базы данных 1С - этап группы поддержки ...
Изменен: 04.02.2015 Путь: Главная / ФорумОбновление "Управление IT-отделом 8" от 07.07.2014 релиз 3.0.10.5
... пользователь "Все действия > Изменить форму" и в списке убрать или установить видимость нужных столбцов, а так же их очередность. При этом настройка сохраняется персонально для каждого пользователя (FS#202). В списке документов "Задания" добавлена видимость колонки "Организация" ...
Изменен: 07.07.2014обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 14.05.2013 релиз 3.0.2.4
... пользователь установил отбор и вышел из программы, то при следующем входе и открытии списка, заданные ранее настройки будут восстановлены. В настройках пользователей добавлена настройка "Добавлять себя в наблюдатели для всех новых заданий". Настройка позволяет во всех новых ...
Изменен: 14.05.2013обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяНастройка обработки
Настройка обработки "Универсальное удаление данных из 1С" При запуске обработки открывается закладка "Настройки", где расположен ...
Изменен: 17.03.2025 Путь: Главная / Обучение / КурсыПервоначальная установка
... торговлей 11.2". Необходимо войти в конфигурацию под пользователем с административными правами. Далее, в разделе НСИ и администрирование -> Настройка параметров системы -> Печатные формы, отчеты и обработки (рис.1) раскрыть группу Отчеты и обработки , установить флажок Дополнительные ...
Изменен: 09.12.2024 Путь: Главная / Обучение / КурсыНастройка компоненты в 1С и браузере
Первоначальная настройка внешней компоненты поиска и дополнительные опции Поиск и подбор изображений номенклатуры работает на основе внешней компоненты ...
Изменен: 04.12.2024 Путь: Главная / Обучение / КурсыРезультаты поиска 1 - 50 из 261
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате