Поиск на сайте
Корпоративная база знаний - швейцарский нож для бизнеса компании
... специалистах, хранящих тайны как устроена наша IP-телефония. Если это не узкоспециализированные... ... корпоративная информация и стратегические планы. База знаний для "Управление IT-отделом 8" -... ... смогли бы самостоятельно решать типовые вопросы и проблемы. Таким же образом обстоит дело и с принятием...
Изменен: 07.06.2024база знаний , знания , корпоративная база знаний , обучение , инструкция , статьи Путь: ГлавнаяВнедрение систем управления знаниями
... Поэтому сегодня в данной публикации мы разберем, что из себя представляет база знаний, какие положительные стороны отрываются. А также возможные ... ... понимать, что каждый данный ответ — это затраченное время на поиск решения проблемы и передачу информации обратившемуся клиенту. Естественно, опытные ...
Изменен: 25.09.2020служба технической поддержки , знания специалистов , структура ИТ , системы управления знаниями , база знаний , инцидент , обращение , первая линия поддержки , вторая линия , база знаний клиентов , внедрение базы знаний , единое хранилище. Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.19.3
... перезаполнены настройки рабочего стола. При обновлении устаревшая база знаний будет скрыта и сброшены права для базы знаний. Поэтому после ... ... знаний была независимой и для всех она была одной. Сразу же начинались проблемы с правами пользователей (можно ли этим пользователям видеть ...
Изменен: 31.01.2024база знаний Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.19.7
... средствами 1С . В этом случае работа графического интерфейса подсистемы База знаний приостанавливается и возобновляется после закрытия окна ... ... графического интерфейса базы знаний. Если ошибка содержит описание проблемы, то эта информация будет отображена в подразделе Подробнее ...
Изменен: 28.03.2024база знаний Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.19.9
... последнего открытого пространства, страницы и заголовка страницы. Теперь база знаний откроет то пространство, страницу и заголовок, на которой ... ... страницы или папки при их создании или переименовании. Успешно исправили проблемы с активной областью дерева страниц и папок. Теперь функция перетаскивания ...
Изменен: 17.05.2024База знаний Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.21.4
... выполняется асинхронно, не мешая просмотру статьи. Улучшенный интерфейс База знаний теперь адаптирована для разных экранов, как больших, так ... ... Исправлено мерцание интерфейса при загрузке базы знаний и устранены проблемы с "съезжанием" элементов. Решена проблема с разной высотой ...
Изменен: 24.10.2024база знаний , редактор , производительность , интерфейс , исправления , ежедневный стендап , склад Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.21.1
... В документ добавлена вкладка с полем «Заключение». В этом реквизите необходимо отразить информацию о том, что было решено исполнителем проблемы в результате исследования и решения проблемы. Здесь могут быть какие-то выводы, описание как избежать проблемы в будущем и т.д. Добавлена ...
Изменен: 18.09.2024проблемы , база знаний , отчеты , карточека номенклатуры Путь: ГлавнаяЛинии технической поддержки
... пользователей, чтобы помочь самостоятельно устранить неполадки: Портал самообслуживания, позволяющий конечному пользователю регистрировать проблемы Каталог услуг для направления пользователей к информации об услугах База знаний для обмена справкой, руководство пользователя и информация о том, как это сделать Первая линия Начальная точка, где персонал ...
Изменен: 01.03.2023техническая поддержка Путь: ГлавнаяПеремещение страницы или папки
... (потеря данных) для базы знаний. Одним из возможных вариантов решения этой проблемы является закрытие базы знаний и ожидание завершения регламентного ... ... средствами 1С . В этом случае работа графического интерфейса подсистемы База знаний приостанавливается и возобновляется после закрытия окна ...
Изменен: 04.04.2024 Путь: Главная / Обучение / КурсыУправление IT-отделом 8
... Обмен с конфигурациями 1С Взаиморасчеты Взаимодействия и оповещения База знаний Логины и пароли пользователей Мобильное приложение Штрихкодирование ... ... УПД и т.д. Если таких документов много мы можем испытывать разного рода проблемы. Учет договоров можно вести в нашем решении. Изменять статусы ...
Изменен: 27.06.2024Управление IT-отделом 8 , автоматизация , учет компьютеров , учет пк Путь: Главная / КаталогКак ускорить предоставление решения технической поддержкой
... обращаются в техподдержку с надеждой получить скорейшее решение вопроса или проблемы, но, как это часто - сами становятся причиной по которой оттягивают ... ... документацию? - Нет. - А она есть. Что такое управление знаниями и зачем нужна база знаний организации? https://softonit.ru/blog/articles/uit/knowledge-management-need-organization-knowledge-base/ ...
Изменен: 23.01.2023техническая поддержка Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.22.8
... дополнительную вкладку регистрации входящего звонка, реализовано автоматическое внесение даты поступления в карточки номенклатуры, устранены проблемы с показом доступного пространства базы знаний и установкой статуса «Просмотрено» в заданиях. Обновлена подсистема телефонии ...
Изменен: 20.05.2025база знаний , интерфейс , ссылки , поступление , телефония , задания Путь: Главная1С Help Desk или причины использовать "Управление IT-отделом 8"
... эксплуатации продукта. Гарантированное решение любой проблемы. Методологии ITIL. Управление IT-отделом... ... единого почтового ящика технической поддержки; - Телефония. Конфигурация поддерживает работу с... ... конфигурации и имеет простонародное название "База знаний". Учет активов. Оказывать услуги...
Изменен: 05.08.2020Help Desk , Help Desk это , help desk системы , техническая поддержка , автоматизированная система , help desk и service desk разница , функциональная система , хелп деск , хелп деск программы , ITIL , методики ITIL. Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.21.2
В этом обновлении: Поработали с Редактором Markdown и Канбан-доской. Исправили группу ошибок. Улучшение базы знаний Редактор Markdown теперь работает как отдельное микроприложение в рамках базы знаний. Он загружается по мере необходимости. При запуске редактора появляется окно, в котором загружается редактор и Markdown-страницы. После этого сразу отображается редактор с Markdown-страницы, а не пустой редактор. Новый функционал В форме канбан-доски, в командную панель была добавлена кнопка "Открыть...
Изменен: 08.10.2024проблемы , база знаний , канбан доска , отчеты , задание Путь: ГлавнаяБесплатные Service Desk системы. Реально ли?
... присутствует документация, переведенная на русский язык, это не решает проблемы общения с технической поддержкой на иностранном языке, если ... ... ответы на возникшие вопросы остается на форме в ответах сообщества. База знаний. На официальном сайте продукта, располагается раздел, посвященный ...
Изменен: 26.01.2021service desk бесплатно , скачать service desk , бесплатный service desk , service desk open source , service desk , ticket system open source , otrs скачать , osticket , osticket установка , купить service desk , help desk , сервис деск , бизнес b2b , сервисное обслуж Путь: ГлавнаяКоротко и понятно в чем разница между Help Desk и Service Desk
... используемый инструмент возлагаемые на него вопросы решает отлично. Проблемы возникают не в нем, а в порядке действий сотрудников техподдержки,... ... Управление IT-отделом 8 решили задачу и методики учета (есть отличная база знаний), ну и сделали классным сам инструмент, который будет верным ...
Изменен: 15.10.2019helpdesk , servicedesk , service desk , help desk Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 16 из 16
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате