Поиск на сайте
Корпоративная база знаний - швейцарский нож для бизнеса компании
... рассказывать о том, что есть "красиво", как делать стоит, а как нет. Пусть база знаний будет полезна не только в рамках своего функционала, но и ... ... в "уникальных" специалистах, хранящих тайны как устроена наша IP-телефония. Если это не узкоспециализированные знания, требующие отдельного ...
Изменен: 07.06.2024база знаний , знания , корпоративная база знаний , обучение , инструкция , статьи Путь: ГлавнаяВнедрение систем управления знаниями
... знаниями, использование, которой планируется на предприятии. Поэтому сегодня в данной публикации мы разберем, что из себя представляет база знаний, какие положительные стороны отрываются. А также возможные сложности, с которыми можно столкнуться при внедрении. Введение ...
Изменен: 25.09.2020служба технической поддержки , знания специалистов , структура ИТ , системы управления знаниями , база знаний , инцидент , обращение , первая линия поддержки , вторая линия , база знаний клиентов , внедрение базы знаний , единое хранилище. Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.19.3
... будут перезаполнены настройки личного кабинета. При обновлении будут перезаполнены настройки рабочего стола. При обновлении устаревшая база знаний будет скрыта и сброшены права для базы знаний. Поэтому после обновления необходимо выдать пользователям права "Добавление ...
Изменен: 31.01.2024база знаний Путь: ГлавнаяЧто такое управление знаниями и зачем нужна база знаний организации?
... лично для себя обусловить плюсы и способы использования этого механизма. Этот пример, положительных сторон приведен из личного опыта. Своя база знаний. Принцип работы В начале знакомства с базой знаний возникают вопросы и некоторые неопределенности в процессе эксплуатации. Разберемся,...
Изменен: 26.03.2020управление знаниями , своя база знаний , база знаний компании , база знаний организации , kb Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.22.7
Обновления: Новые инструменты облегчают пользователям переход по внутренним и внешним ссылкам базы знаний. Адаптация базы знаний для разных платформ, включая Linux и мобильные устройства. Оптимизированы производительность и стабильность базы знаний благодаря устранению технических проблем. Новый функционал В базе знаний, доступ к которой осуществляется через личный кабинет, в диалоговом окне для демонстрации ссылки теперь доступны дополнительные вкладки, которые позволяют отображать как внешние...
Изменен: 06.05.2025база знаний , интерфейс , ссылки , Linux , оптимизация Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.19.7
... ситуации, когда сообщение об ошибке перемещения выводится встроенными средствами 1С . В этом случае работа графического интерфейса подсистемы База знаний приостанавливается и возобновляется после закрытия окна с ошибкой с помощью кнопки Ок . После этого база знаний будет ждать ...
Изменен: 28.03.2024база знаний Путь: ГлавнаяБаза знаний (устаревшая)
База знаний - специальный инструмент для размещения статей и инструкций, создаваемых для обобщения и накопления знаний в организации. С ее ...
Изменен: 24.01.2024 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.19.9
... Сохранение сессии В этом релизе добавлена функция сохранения последнего открытого пространства, страницы и заголовка страницы. Теперь база знаний откроет то пространство, страницу и заголовок, на которой вы остановились в прошлый раз использования приложения. Пространство ...
Изменен: 17.05.2024База знаний Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.19.5
Выполнен ряд работ по улучшению подсистемы «База знаний» Добавлен поиск с выводом списка страниц, содержащих искомый текст Изменения Добавлен текстовый поиск по активному пространству ...
Изменен: 26.02.2024база знаний Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.21.5
Подготовили новое обновление: Поработали над базой знаний и внедрили API 2 версии в экспериментальные функции Изменения в базе знаний Новые возможности В редакторе базы знаний появилась новая команда, которая позволяет выделять фон текста жёлтым цветом. Улучшения производительности Оптимизирована скорость визуализации содержимого страницы базы знаний при скроллинге, что позволило снизить задержки при прокрутке страницы. Улучшенный интерфейс В базу знаний добавлено новое меню "Ещё". Теперь...
Изменен: 06.11.2024База знаний , Редактор , Адаптация интерфейса , API Путь: ГлавнаяБаза знаний
Знакомство с новой базой знаний База знаний - это современная и удобная платформа для создания и хранения информации и знаний. Она была разработана с использованием новейших ...
Изменен: 07.10.2024 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.21.4
... блоками кода: теперь текст загружается мгновенно, а подсветка кода выполняется асинхронно, не мешая просмотру статьи. Улучшенный интерфейс База знаний теперь адаптирована для разных экранов, как больших, так и маленьких — начальное меню выглядит компактнее, а кнопки создания ...
Изменен: 24.10.2024база знаний , редактор , производительность , интерфейс , исправления , ежедневный стендап , склад Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.20.5
Крупное обновление: зависимости задач, ссылки в базе знаний, логины и пароли + набор исправлений! Зависимости заданий Новый функционал зависимостей заданий позволяет прозрачно организовать работу и управлять порядком выполнения задач. Теперь можно определить зависимости между заданиями, грамотно структурировать процесс и обеспечить последовательность выполнения. Добавленные возможности: Возможность создания зависимостей между задачами. Интерактивное изменение статуса и типа зависимости с подробным...
Изменен: 17.07.2024база знаний , зависимости , задания , логины , пароли Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.19.4
Выполнены работы по стабилизации работы подсистемы «База знаний» Отшлифованы шероховатости мешающие комфортной работе Внимание При обновлении будут перезаполнены настройки личного кабинета....
Изменен: 07.02.2024база знаний Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.21.8
Подготовили новое обновление: Улучшение безопасности - устранены XSS-уязвимости. В базе знаний личного кабинета появилась начальная страница с карточками пространств. Исправлен алгоритм заполнения данных SLA в документе «Задание». Страница пространств базы знаний в личном кабинете { "@context": "https://schema.org", "@type": "ImageObject", "name": "Страница пространств базы знаний в личном кабинете", "description": "Страница...
Изменен: 09.01.2025база знаний , контрагенты , ИНН , SLA , задание , безопасность , личный кабинет Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.19.8
... работа по сглаживанию мерцаний при отображении скелетов контента. Производительность Увеличена скорость стартовой загрузки подсистемы "База знаний". Теперь первоначальная отрисовка графического интерфейса происходит значительно быстрее. Этого удалось добиться за счет ...
Изменен: 18.04.2024база знаний , push уведомления , телефония , исходящие письма Путь: ГлавнаяУправление IT-отделом 8
... помещений Учет рабочего времени сотрудников Показатели оборудования Обмен с конфигурациями 1С Взаиморасчеты Взаимодействия и оповещения База знаний Логины и пароли пользователей Мобильное приложение Штрихкодирование Интеграция с телефонией Интеграция с Telegram Клиентский портал ...
Изменен: 27.06.2024Управление IT-отделом 8 , автоматизация , учет компьютеров , учет пк Путь: Главная / КаталогОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.21.6
... базу знаний выглядят как обычно и правильно обрабатываются социальными сетями и мессенджерами. Старый шаблон адресов остался рабочим. База знаний сама перейдёт на новый шаблон. Исправления Исправлена ошибка, которая возникала при попытке открыть пространство, в котором ...
Изменен: 20.11.2024база знаний , сотрудники , монитор , обновления , отчет , инвентаризация Путь: ГлавнаяРабота с базой знаний через личный кабинет
Работа с базой знаний через личный кабинет Публикация на web-сервере Чтобы база знаний работала корректно, необходимо правильно опубликовать конфигурацию. Подробнее о публикации можете посмотреть по ссылке. Обязательно!...
Изменен: 29.01.2024 Путь: Главная / Обучение / КурсыБаза знаний. Возможность оповещений (Правил событий) при изменении статей базы знаний, База знаний. Возможность оповещений (Правил событий) ...
Автор: n.senatorov. Добрый день! В процессе работы нередко имеют место быть сложные, разветвлённые и/или последовательные задачи, требующие фиксации сделанного в базе знаний. Сделанное фиксируем в Базе знаний. Когда над задачей работает несколько человек хотелось бы оперативно понимать, что и кто сделал. В связи с вышесказанным вопрос (просьба): Можно ли добавить в Правила событий объект Статья базы знаний?
Изменен: 19.10.2017 Путь: Главная / ФорумОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.21.0
В этом обновлении: Доработаны логины и пароли, к ним добавлены сейфы. Реализован доступ к базе знаний в ЛК без авторизации. Исправлены ошибки. Внимание! Исправление ошибок В данном обновлении исправлены критические ошибки предыдущего релиза «3.1.20.8». Исправили зависание ассистента и базы знаний при запуске в 1С версий 8.3.24 и новее, работающих в операционной системе Linux. Исправлена ошибка синхронизации с мобильным приложением Исправлены ошибки при работе с API Исправлены ошибки некорректных...
Изменен: 02.09.2024пароли , логины , сейфы , база знаний , отчеты Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.20.7
В этом обновлении: оптимизировали и увеличили скорость работы базы знаний, добавлен новый метод “time_moments” в API, доработаны графические интерфейсы Улучшения базы знаний Добавлена кнопка, которая вызывает панель дерева при отображении начального меню на мобильных устройствах. Это позволит изменить пространство, страницу и изменять дерево (при наличии прав на редактирование) на экранах с шириной мобильных устройств. Новый функционал Добавлен новый метод "time_moments" в API, который...
Изменен: 13.08.2024база знаний , интерфейс , API Путь: ГлавнаяПеремещение страницы или папки
... ситуации, когда сообщение об ошибке перемещения выводится встроенными средствами 1С . В этом случае работа графического интерфейса подсистемы База знаний приостанавливается и возобновляется после закрытия окна с ошибкой с помощью кнопки Ок . После этого база знаний будет ждать ...
Изменен: 04.04.2024 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.22.3
Новое обновление: Mermaid в базе знаний — это гибкий и удобный инструмент для генерации схем с использованием простого текстового синтаксиса. Внимание При обновлении будут перезаполнены настройки личного кабинета! Новый функционал - схемы в базе знаний Mermaid в базе знаний Мы рады представить новое обновление: теперь в нашей базе знаний добавлена поддержка Mermaid! Что такое Mermaid Mermaid — это гибкий и удобный инструмент для генерации диаграмм с использованием простого текстового синтаксиса...
Изменен: 20.02.2025база знаний , мermaid , блок-схемы , диаграммы , графики , личный кабинет Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.22.9
В этом обновлении: добавлены поля с НДС в договоры, увеличено отображение количества звонков в заданиях, улучшен отчет 'Трудозатраты', исправлены ссылки в Базе знаний и синхронизация мобильных комментариев. Уважаемые коллеги! Рады сообщить, что теперь у нас есть профиль «Softonit» на популярном ресурсе Хабр. Здесь мы делимся практическими статьями, основанными на нашем опыте: лайфхаки, кейсы, решения сложных задач — всё, что может быть полезно и вам! Почему это стоит вашего внимания? Реальные примеры...
Изменен: 03.06.2025база знаний , интерфейс , ссылки , НДС , договора , телефония , задания Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.22.8
Обновления: В телефонию добавлена возможность открывать дополнительную вкладку регистрации входящего звонка, реализовано автоматическое внесение даты поступления в карточки номенклатуры, устранены проблемы с показом доступного пространства базы знаний и установкой статуса «Просмотрено» в заданиях. Обновлена подсистема телефонии Выполнено обновление расширения «Подсистема телефонии для 1С:Управление IT-отделом 8» до версии 4.2.0.21. Изменения Оптимизировали работу мастера регистрации. Ранее, при...
Изменен: 20.05.2025база знаний , интерфейс , ссылки , поступление , телефония , задания Путь: ГлавнаяУправление IT-отделом 8, редакция 3.1
... подключаемого оборудования 8 (фирма "1С") 1С:Библиотека интернет поддержки пользователей (фирма "1С") Управление проектами (Gant 1C) Телефония МИКО База знаний Внешние компоненты VanessaExt Иконки и картинки https://icons8.com/ Web-компоненты Шаблон личного кабинета AdminLTE github Подсветка исходного кода ...
Изменен: 17.06.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.19.6
Предлагаем вашему вниманию: - Расширенный функционал поиска в подсистеме “База знаний”; - Наглядное оформление найденного текста на страницах статей; - Изменения в работе с инвентарными номерами. Изменения в базе ...
Изменен: 12.03.2024база знаний Путь: ГлавнаяЛинии технической поддержки
... самообслуживания, позволяющий конечному пользователю регистрировать проблемы Каталог услуг для направления пользователей к информации об услугах База знаний для обмена справкой, руководство пользователя и информация о том, как это сделать Первая линия Начальная точка, где персонал ...
Изменен: 01.03.2023техническая поддержка Путь: ГлавнаяКатегории базы знаний для пользователей и внутренние
Было бы удобно разделить категории базы знаний (например по аналоги Сервисами), на пользовательские и внутренние. Пользовательские - доступны для чтения тем пользователям, у которых назначена роль - Чтение базы знаний Внутренние - только тем пользователям, у которых назначена роль - Добавление и изменение базы знаний Это помогло бы разделить инструкции предназначенные обычным пользователям личного кабинета, направляющим обращения в техподдержку и инструкции и различные решения для системных администраторов...
Изменен: 05.04.2022база знаний Путь: Главная / Есть идеяСравнение редакций СТАНДАРТ, ПРОФ и КОРП конфигурации Управление IT-отделом 8
... на работы Удаленное управление компьютерами Управление проблемами Телефония Складской учет Места хранения Поступление оборудования Перемещение ... ... проекта Ресурсы проекта Календарное планирование Затраты по проекту База знаний Просмотр и заполнение базы знаний Ремонты и обслуживание ...
Изменен: 18.11.2016Управление IT-отделом , редакции , выбор редакции , СТАНДАРТ , ПРОФ , КОРП , сравнение Путь: ГлавнаяЧто такое пространство
Новая база знаний состоит из пространств. Вы можете создать отдельные пространства для технических специалистов, разработчиков, менеджеров и ...
Изменен: 01.02.2024 Путь: Главная / Обучение / КурсыПубликация статей базы знаний
... статей базы знаний на почту. Есть потребность публикации и доступа к статьям через личный кабинет пользователя. Другими словами полноценная база знаний с правами доступа к нужным статьям. Георгий Бедоев
Изменен: 18.08.2023wiki , база знаний Путь: Главная / Есть идеяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.21.7
Подготовили новое обновление: Добавлена проверка уникальности ИНН Контрагентов. Пользователи получили возможность видеть проекты, где в участниках выбрано их подразделение. Улучшения производительности базы знаний. Изменения в базе знаний Улучшения производительности Оптимизирован алгоритм поиска по пространству, что позволит ускорить процесс нахождения необходимых статей. Улучшено время загрузки стилей и шрифтов при запуске базы знаний в личном кабинете. Ускорено время загрузки и сохранения...
Изменен: 12.12.2024база знаний , контрагенты , ИНН , почта , файлы , вложения Путь: ГлавнаяКак ускорить предоставление решения технической поддержкой
... документацию - предположительно ответ уже в инструкции. - Видишь документацию? - Нет. - А она есть. Что такое управление знаниями и зачем нужна база знаний организации? https://softonit.ru/blog/articles/uit/knowledge-management-need-organization-knowledge-base/ https://softonit.ru/upload/iblock/d24/zx9ek4wsv93ja2k6tjps4xki09chsbk6/baseznanii.jpg Занятный факт ...
Изменен: 23.01.2023техническая поддержка Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 22.05.2015 релиз 3.0.19.6
... "Библиотека подключаемого оборудования". Заменены методы работы с оборудованием на асинхронные. Важно! Полностью изменена подсистема "База знаний". Теперь форму базы знаний можно поместить на рабочий стол пользователям и там разместить часто задаваемые вопросы по категориям....
Изменен: 22.05.2015обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: Главная1С Help Desk или причины использовать "Управление IT-отделом 8"
... обращений с помощью единого почтового ящика технической поддержки; - Телефония. Конфигурация поддерживает работу с телефонией, что позволяет ... ... функционал предусмотрен в конфигурации и имеет простонародное название "База знаний". Учет активов. Оказывать услуги технического сопровождения ...
Изменен: 05.08.2020Help Desk , Help Desk это , help desk системы , техническая поддержка , автоматизированная система , help desk и service desk разница , функциональная система , хелп деск , хелп деск программы , ITIL , методики ITIL. Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.21.2
В этом обновлении: Поработали с Редактором Markdown и Канбан-доской. Исправили группу ошибок. Улучшение базы знаний Редактор Markdown теперь работает как отдельное микроприложение в рамках базы знаний. Он загружается по мере необходимости. При запуске редактора появляется окно, в котором загружается редактор и Markdown-страницы. После этого сразу отображается редактор с Markdown-страницы, а не пустой редактор. Новый функционал В форме канбан-доски, в командную панель была добавлена кнопка "Открыть...
Изменен: 08.10.2024проблемы , база знаний , канбан доска , отчеты , задание Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.21.1
В этом обновлении: Добавлен реквизит «Заключение» в документе «Проблема». Исправлены ошибки вызывающие неудобства в работе системы. Документ «Проблема» В документ добавлена вкладка с полем «Заключение». В этом реквизите необходимо отразить информацию о том, что было решено исполнителем проблемы в результате исследования и решения проблемы. Здесь могут быть какие-то выводы, описание как избежать проблемы в будущем и т.д. Добавлена раскраска списка документа «Проблема». Все решенные проблемы отображаются...
Изменен: 18.09.2024проблемы , база знаний , отчеты , карточека номенклатуры Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.20.6
Продолжаем серию обновлений по логинам и паролям, а также стабильно прокачиваем базу знаний! Логины и пароли Появилась возможность безопасно делиться данными логинов и паролей через Интернет с пользователями. В форме списка и форме элемента логинов и паролей добавили кнопку Безопасно поделиться записью с помощью сервиса <https://onetimesecret.com> . Это возможность позволит не передавать пароли открытым текстом, а поделиться паролем через специальный бесплатный сервис. При открытии пользователем...
Изменен: 30.07.2024логины , пароли , база знаний , исправления Путь: ГлавнаяБаза знаний находится вообще в зачаточном состоянии. В ней даже нельзя ограничить видимость статей,
База знаний находится вообще в зачаточном состоянии. В ней даже нельзя ограничить видимость статей, т.е. невозможно использовать одну базу ...
Изменен: 23.08.2022 Путь: Главная / Есть идеяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 09.04.2019 релиз 3.1.2.1
... входа в конфигурацию "Управление IT-отделом 8" в режиме 1С:Предприятия. По сути это веб-интерфейс к следующим частям программы: задания, база знаний, телефонный справочник и поиск по всем этим данным. Личный кабинет можно использовать в качестве информационного портала предприятия....
Изменен: 09.04.2019обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.1.2 Путь: ГлавнаяБаза знаний Изменен: 15.04.2024база знаний , knowledge base , инструкции , markdown Путь: Главная / Каталог
База знаний
База знаний
Изменен: 24.01.2024 Путь: Главная / Обучение / КурсыОбновление "Управление IT-отделом 8" релиз 3.1.12.7
..., что позволило значительно увеличить скорость работы с этим документом. Помимо этого увеличена скорость вывода статей в подсистеме "База знаний", а также исправлен ряд ошибок. Внимание! Важно! В данном обновлении будут автоматически перезаполнены все файлы личного ...
Изменен: 21.02.20223.1.12.7 , Управление IT-отделом 8 , обновление , обновление Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяБесплатные Service Desk системы. Реально ли?
... бесплатной версии программы полностью отсутствует поддержка. Искать ответы на возникшие вопросы остается на форме в ответах сообщества. База знаний. На официальном сайте продукта, располагается раздел, посвященный блогу, где разработчики обозревают вышедшие обновления, здесь ...
Изменен: 26.01.2021service desk бесплатно , скачать service desk , бесплатный service desk , service desk open source , service desk , ticket system open source , otrs скачать , osticket , osticket установка , купить service desk , help desk , сервис деск , бизнес b2b , сервисное обслуж Путь: ГлавнаяРабота со статьями в базе знаний
Автор: Иван Куликов. Здравствуйте. Конфигурация 3.0.35.2 Пара вопросов по "статьям" в разделе Технической поддержки, База знаний. 1. Как удалять созданные статьи? :) 2. Если нечаянно создать статью без названия, то как в неё войти? Просто вход только нажатием ...
Изменен: 16.10.2017 Путь: Главная / ФорумВ новой базе знаний возможность скопировать ссылку не переходя по ней
В данное время в новой базе знаний нельзя скопировать ссылку не переходя по ней. Есть ситуации, когда такая необходимость очень нужна! Просим добавить. Ислам Эскеров
Изменен: 07.01.2025база знаний , гиперссылка , Ссылка Путь: Главная / Есть идеяИспользование Markdown в Управление IT- отделом 8
В этой статье мы расскажем о синтаксисе Markdown, который сегодня является стандартом для оформления документации и не только. Markdown – это простой, интуитивно понятный и легкий в использовании язык разметки. Он позволяет добавлять форматирование к тексту с помощью символов и синтаксиса. Markdown используется для написания документации, README файлов, блогов, форумов и т.д. так как он позволяет быстро и удобно создавать структурированный текст. Markdown позволяет использовать HTML внутри документа...
Изменен: 01.07.2024база знаний , синтаксис , Markdown , документация Путь: ГлавнаяРазвитие базы знаний
Было бы интересно добавить функционал для статьи базы знаний по аналогии с Confluence (https://atlassian.engexp.ru/docs/confluence/stati/sozdanie-i-redaktirovanie-statej/) Создаем статью, например должностные инструкции отдела продаж. На статью подписываем определенных сотрудников/категории/роли. Далее должностная инструкция меняется, ответственный сотрудник исправляет ее и когда она готова нажимает кнопку "Сохранить и оповестить". Всем подписанным на статью высылается информация об обновлении...
Изменен: 05.07.2022база знаний , Управление IT-отделом 8 Путь: Главная / Есть идеяРезультаты поиска 1 - 50 из 66
Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате