Расширенная техподдержка «Управление IT-отделом 8»

Новость

14.06.2022

Время на чтение: ~1 мин

Уважаемые клиенты, по многочисленным просьбам мы ввели новую опцию для клиентов с действующей технической поддержкой:

«Расширенная техподдержка Управление IT-отделом 8»

Сделайте использование конфигурации Управление IT-отделом 8 еще более эффективным и приятным с данной услугой. Наши специалисты могут самостоятельно провести настройку разработать нестандартные кейсы работы и в удобной для Вас форме разобраться с любым обращением.
Подробнее с данной услугой Вы можете ознакомиться https://softonit.ru/services/advancedsupport/ и https://softonit.ru/personal/info/ Спасибо Вам за доверие к нам и нашему решению, команда Softonit.

Изображение автора статьи

Соломахин Руслан

Разработчик компании Софтонит

Теги

Управление IT-отделом 8 техническая поддержка расширенная техническая поддержка

Рекомендуем почитать

Обложка рекомендуемой записи

Статьи Шаблоны ответов для клиентов технической поддержки

Обращения клиентов в службу технической поддержки бывают разного уровня сложности, начиная от самых типичных вопросов, заканчивая самыми неординарными. Поэтому каждый сотрудник поддержки должен находить выход из любой ситуации. Для этого нелишним будет иметь под рукой список рабочих шаблонных ответов, которые помогут профессионально вести общение с клиентами. Сегодня в статье познакомимся с подобным списком ответов.

Обложка рекомендуемой записи

Статьи Учет картриджей в Excel

Сегодня рассмотрим сквозной пример создания таблицы Excel для реализации учета картриджей на предприятии. На данном примере, Вы сможете почерпнуть для себя полезность автоматизации ведения учета.

Обложка рекомендуемой записи

Статьи Навыки сотрудника технической поддержки

Сегодня поговорим о базовых навыках сотрудников технической поддержки, которые должны присутствовать у квалифицированного специалиста. Разберем значение каждого умения и рассмотрим основное предназначение. Научимся правильно применять имеющиеся скиллы на практике.

Обложка рекомендуемой записи

Статьи Линии технической поддержки

В статье объясняем, что такое линии технической поддержки в теории, основные их различия и предназначение.
Материал полезен для желающих улучшить работу своего сервиса за счет грамотной структурной организации службы поддержки клиентов.
+ покажем какие инструменты для этого есть в «Управление IT-отделом 8».

Обложка рекомендуемой записи

Статьи Алгоритм действий и общения оператора Service Desk

К вопросу формирования службы Service Desk в организации стоит подходить основательно и продумать каждый нюанс. Одним из важных моментов в работе технической поддержки является правильное общение технического специалиста с клиентами. Именно поэтому уделим время и разберем алгоритмы работы и общения оператора Service Desk службы.

Обложка рекомендуемой записи

Статьи Открытие задач при командной разработке в gitlab (github) в Управление IT-отделом 8

Часто при разработке с gitlab (github), в случае если используется собственная система учета задач, хочется открывать задания пользователей из репозитория gitlab по щелчку мыши и чтобы сразу открывалась задача источник. Мы в своей работе используем gitlab - для разработки и Управление IT-отделом 8 - для ведения списка заданий.
Давайте рассмотрим как настроить открытие задач gitlab в конфигурации. Для github это же можно настроить аналогично.

0 / 0