Поиск на сайте
Как ответить на негативный отзыв?
Порой в работе приходится сталкиваться с негативными отзывами. Это крайне неприятно и доставляет неудобство. Как работать с такими отзывами. В этой статье раскрывается проблема ответа на такие ...
Изменен: 09.02.2023техническая поддержка , отзыв , негативный отзыв , ответ , service desk , support , служба технической поддержки , обращения в поддержку , обращения в службу поддержки , help desk Путь: ГлавнаяНовый отзыв
Название компании * Логотип компании jpeg/png Сайт компании ФИО кто оставляет отзыв * Должность Фото кто оставляет отзыв (должна быть квадратной jpeg/png) Название продукта * Оценка * Отзыв кратко * Прикрепить скан отзыва ...
Изменен: 02.12.2024 Путь: ГлавнаяСкидка и бесплатные обновления за честный отзыв!
Представляем вашему вниманию в честь новогодних праздников акцию: Скидка и бесплатные обновления за честный отзыв ! Скидка 15% на обновления всех наших решений для тех, у кого обновления закончились. Два месяца обновлений бонусом, для тех у кого действующая ...
Изменен: 15.11.2016акция , скидка Путь: ГлавнаяДобавление отзыва
Спасибо! Ваш отзыв добавлен. Ваш отзыв добавлен, после проверки он будет опубликован. Произошла ошибка и что-то пошло не так (). Проверьте ваши данные и ...
Изменен: 04.04.2023 Путь: ГлавнаяШаблоны ответов для клиентов технической поддержки
... Так у клиента пропадет чувство надоедания, почувствует, что ему всегда здесь рады и он будет полностью расположен к тому, чтобы оставить отзыв и чаще положительный отзыв. Правильный ответ Завершайте общение в стиле: «Был рад помочь!», «Приятно было помочь, если будут вопросы ...
Изменен: 14.10.2020support , техническая поддержка , служба технической поддержки , саппорт , шаблоны ответов клиентам , обращения в поддержку , обращения в службу поддержки , HelpDesk , шаблоны ответов , вопрос в техническую поддержку Путь: ГлавнаяНаши клиенты и их отзывы
Оставить свой отзыв География наших клиентов
Изменен: 02.12.2024 Путь: ГлавнаяГеография клиентов
... каждый день упрощают работу сотен компаний. Предлагаем Вам рассмотреть реальные результаты, истории успеха и мнения клиентов. Оставить свой отзыв
Изменен: 02.07.2024 Путь: ГлавнаяРады, что все нравится. А если еще оставите отзыв для мобильного приложения, то вообще... ))) Не то,
Рады, что все нравится. А если еще оставите отзыв для мобильного приложения, то вообще... ))) Не то, что мин не будет, будет ОГОНЬ! :D https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.softonit.uitmobile
Изменен: 01.07.2021 Путь: Главная / Есть идеяКак наладить клиентский сервис?
... Это даст не только поток новых клиентов и высокую индексацию, но также покажет стремление Вашего сервиса к коммуникабельности. Мониторинг отзывов. Отзывы – это подспорье для клиентского сервиса, поэтому желательно организовать возможность для клиентов оставить о компании ...
Изменен: 19.05.2021сервис , клиент , услуги , взаимоотношения , Help Desk , сотрудник , правила , клиентоориентированность , обращения , запрос Путь: ГлавнаяООО «Ритейл Навигатор»
Ширко Владислав Олегович Благодаря данному решению мы смогли ввести полный учет ИТ-номенклатуры (поэлементный) и сделать функционирование IT-отдела и предоставляемые пользователям (клиентам) услуги более прозрачными
Изменен: 04.12.2020отзыв Путь: ГлавнаяАлгоритм действий и общения оператора Service Desk
... будет на порядок квалифицированнее. В результате складывается недопонимание одной из сторон и естественным образом получаем негативный отзыв. Алгоритмы общения оператора Service Desk Теперь необходимо разобраться, что же это такое «Точка готовности»? По сути, это и есть Service Desk, ...
Изменен: 23.06.2020служба технической поддержки , техническая поддержка , служба Service Desk , Service Desk , лайфхаки технической поддержки , лайфхаки Service Desk , алгоритм общения службы Service Desk , алгоритм первой линии поддержки , вторая линия поддержки. Путь: ГлавнаяАО «Лента»
Солдатов Роман Олегович На данный момент, данный программный продукт считаю одним из лучших инструментов по управлению IT отделом. В программе затронуты не маловажные аспекты деятельности отдела, прописан учет почти всего функционала инфраструктурой. В этом плане не хватает разве только полно размерной топологической карты всей инфраструктуры, но разработчики даже над этим, видно, что работают. В целом Молодцы! Пользуемся и очень довольны этим функционалом. Очень функциональная поддержка.
Изменен: 19.02.2020отзыв Путь: ГлавнаяООО «Компания «ГЭНДАЛЬФ»
Родионов Сергей Викторович Компания «ГЭНДАЛЬФ» специализируется на автоматизации управленческого и бухгалтерского учета тысяч организаций по всей стране на протяжении 25 лет. Последние пять лет справляться с подобными масштабами нашему Департаменту проектов внедрения и консалтинга помогает разработка «Управление IT-отделом 8»
Изменен: 17.12.2019отзыв Путь: ГлавнаяОМВД России по г.Салехарду
Злобин Александр Михайлович С данной конфигурацией работаем с 2013 года. Ушли от рутинной работы по перекладыванию бумаг из одной папки в другую. Нам удалось полностью перейти на учет основных средств и материальных запасов в конфигурацию "Управление IT-отделом 8". Учет настраивается гибко для каждой позиции оборудования, в том числе и спец оборудования. Все стало гораздо проще и удобнее.
Изменен: 12.09.2019отзыв Путь: ГлавнаяФГУП СПБНИИВС ФМБА РОССИИ
Трухин Виктор Павлович Как и любая компания, переживающая период динамичного роста, мы столкнулись с тем, что в определенный момент информацию по текущим работам, задачам и ремонтам стало просто невозможно держать в голове и фиксировать на бумаге. На момент инициации внедрения у нас в компании не существовало разделение на линии поддержки, прием заявок от пользователей был частично автоматизирован на базе самописной системы, отсутствовала статистика и возможность анализа потока поступающих заявок...
Изменен: 17.05.2019отзыв Путь: ГлавнаяООО «УК «Райффайзен Капитал»
Соловьев Владимир Наумович ООО «УК «Райффайзен Капитал» выражает Вам благодарность за создание и развитие программного обеспечения «Управление IT-отделом 8», а так же выражает Вам свою признательность за плодотворное взаимовыгодное сотрудничество в процессе его внедрения и первоначального производственного запуска.
Изменен: 11.04.2019отзыв Путь: ГлавнаяОбновления
... было удобнее совмещать инвентаризацию с бухгалтерией, и что-то для учета сотовой связи. но и без этого функционал отличный." Спасибо за отзыв. Плана счетов в конфигурации нет и на данный момент не планируем. Все таки это не бухгалтерия. А вот по сотовой связи озвучьте что хотели ...
Изменен: 10.01.2019 Путь: Главная / ФорумГБУЗ «Областное бюро судебно-медицинской экспертизы»
Столяров Аркадий Петрович К сожалению, необходимые средства автоматизации основных выполняемых функций IT-специалистов, требующие детального учета различного рода активов и процессов обеспечения, ремонта и обслуживания компьютерной и оргтехники, средств связи, в ГБУЗ "ОБСМЭ" отсутствовали. В связи с этом было решено внедрить в работу программный продукт "Управление IT-отделом 8, редакция 3.0".
Изменен: 15.08.2018отзыв Путь: ГлавнаяУзловский молочный комбинат
..., объемов работы, учета и контроля. Со стороны пользователей работа департамента ИТ стала прозрачной и наглядной, что помогло увеличить отзывчивость и понимание на всех уровнях взаимодействия.
Изменен: 27.07.2018отзыв Путь: ГлавнаяГруппа компаний «Эксперт»
Давыдюк Илья Владимирович При внедрении ITIL стандартов встал вопрос по подбору программного продукта, позволяющему объединить в себе следующее критерии: - контроль качества работы ИТ-отдела по обслуживанию внутренних заказчиков; - определение эффективности каждого сотрудника ИТ; - планирование оперативных стратегических задач ИТ-отдела; - контроль за расходными материалами. Не дорогие и созданные самостоятельно программные продукты не удовлетворяли управленческим требованиям. Коллеги посоветовали...
Изменен: 12.04.2018отзыв Путь: ГлавнаяСеть медицинских центров ПроМедицина
Перлов Антон Александрович Сеть медицинских центров "ПроМедицина" включает в себя 7 крупных клиник, свою лабораторию, cal-центр, несколько аптечных пунктов, а так же офисные помещения, которые располагаются в разных частях города. Масштабность структуры управления ИТ-активами заключается в том, что юридических лиц несколько и медицинский холдинг находится под контролем управляющей компании. Чтобы полноценно учитывать все процессы перемещения компьютерной техники и ПО от закупа до списания...
Изменен: 05.04.2018отзыв Путь: ГлавнаяЭКО БРУС
Абросимов Константин Борисович Наша компания представляет собой организацию со сложной структурой управления производственными и торговыми подразделениями. В ходе осуществления текущей деятельности по ИТ–поддержке подразделений требуется четкое фиксирование всех входящих обращений по обеспечению безотказной работы ИТ ресурсов. В условиях ограниченной численности квалифицированного ИТ-персонала и географически распределенной структуры бизнеса для успешного функционирования предприятия требуется...
Изменен: 30.01.2018отзыв Путь: ГлавнаяАО "Киви"
Власова Анна Наш администратор потратил сотню часов на расследование срочных инцидентов типа "Кто создал дубль в базе?", "Какая сумма была в базе до 25 числа?", "Что сегодня сделал этот нехороший человек?", "Как восстановить состояние объекта на нужную дату?". Вторая сотня ушла на восстановление стандартного журнала регистрации, целостность которого имеет обыкновение нарушаться. Мы много думали о создании собственного решения, типа огромного OLAP-хранилища...
Изменен: 28.09.2017Киви , Qiwi , отзыв Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 14.09.2017 релиз 3.0.38.1
... документе "Согласие на обработку персональных данных" исправлена ошибка, которая не позволяла создавать новый документ. В документе "Отзыв согласия на обработку персональных данных" исправлена ошибка, которая не позволяла создавать новый документ. При групповом добавлении ...
Изменен: 14.09.2017обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.38 Путь: ГлавнаяКонтрольный пакет
Рахматулин Денис Фаридович В нашей компании используется стандарт ISO:9001 и в связи с этим все поступающие задания по тех.поддержке необходимо было фиксировать в журнал и сдавать сводный отчет о выполненных работах и не выполненных задачах. В связи с этим было принято решение автоматизировать эту систему о поступлении заданий от сотрудников компании, и их выполнении. Изучив рынок программного обеспечения пришли к выводу что "Управление IT-отделом 8" это тот самый продукт, который отлично...
Изменен: 18.08.2017отзыв Путь: ГлавнаяPerfectComputers-Laboratory
Прищенко Вадим Вячеславович Работая в сфере оказания ИТ услуг, мы потратили очень много времени на автоматизацию своей деятельности по контролю за выполняемыми заданиями, так как все недорогое ПО типа HelpDesk, заточено под единую организацию. В итоге процесс адаптации такого ПО получается крайне муторный и не радующий глаз, пока оно полноценно не заработает. А чтобы все это работало так как хочется, требуется идеальная система учета. Таких не бывает. Но существуют программы близкие к идеалу...
Изменен: 05.05.2017отзыв Путь: ГлавнаяИнтеркар
Леонтьевский Михаил Романович Пользуемся вашим программным продуктом уже более 2-ух лет. Никаких нареканий он не вызывает, оставляет положительные эмоции как у сотрудников, которые в нем работают, так и у пользователей, которые пишут заявки. Программный продукт прост и лаконичен, не перегружен пользовательский интерфейс. С применением Вашего программного продукта общение с рядовыми пользователями стало намного проще. Теперь мы можем оценить динамику загрузки ИТ-отдела, его значимость, конечные...
Изменен: 21.02.2017отзыв , Управление IT-отделом 8 Путь: ГлавнаяАлтайская деловая компания
Нагорный Максим Генадьевич В компании используется 1С для учета хозяйственной деятельности предприятия и поэтому в штате есть свои специалисты по 1С. Недолго посовещались, решили написать с нуля прикладное решение на платформе 1С. Но, как говорится, "На ловца и зверь бежит". На Инфостарте я увидел рекламу уже готового продукта на платформе 1С. Не стали изобретать велосипед и после знакомства с предполагаемым решением, выписали счет и оплатили покупку. Процесс настройки оказался простым...
Изменен: 21.02.2017отзыв Путь: ГлавнаяEnergy Fitness (Молдавия)
Караваев Роман В нашей сети фитнес-клубов (Кишинев, Молдавия - торговая марка ENERGY FITNESS), эксплуатируется пакет "Управление IT-отделом 8". За время эксплуатации с апреля 2016 года сложилось некоторое впечатление от этого программного продукта. * Service Desk. Очень полезная штука. Заявки на обслуживание от подразделений приходят по эл. почте в IT-службу. Сервис позволяет руководителю распределять полученные заявки от юзеров по исполнителям. И не позволяет тем "забывать"...
Изменен: 21.02.2017отзыв Путь: ГлавнаяРекордсмен
Заливко Денис До того момента, как мы начали пользоваться ПО, разработанным Вашей компанией, перед отделом стоял ряд вопросов, решение которых требовало больших временных затрат. Эти проблемы, наверно, известны каждому руководителю отдела информационных технологий средних и крупных компаний: • Закупка оборудования и договоры с поставщиками. • Учёт рабочих мест и выдаваемой оргтехники и оборудования. • Учёт ремонтов оргтехники как своими силами, так и подрядчиками по договорам обслуживания, плановое...
Изменен: 21.02.2017отзыв Путь: ГлавнаяЦентр горизонтального бурения
Торопчин Андрей ООО «Центр горизонтального бурения» использует конфигурацию «Управление IT-отделом 8» в работе группы информационных технологий и связи в течении года. Необходимость в использовании специальных автоматизированных систем возникла достаточно давно, но в связи с переходом к проектному и сервис-ориентированному подходам в работе, а так же существенным расширением поля деятельности подразделения стала особенно острой.
Изменен: 21.02.2017отзыв Путь: ГлавнаяКомпания «Ваш Ломбард»
Павлюков Семён Юрьевич Опыт внедрения в нашей фирме начался с попытки найти автора изменения одного документа в стандартном журнале. Мало того, что поиск в журнале объемом в месяц занял около 3-х часов - так еще и полученная информация оказалась малоинформативной - только автор и дата. Предъявить что-то конкретное было невозможно. Первая мысль - не включить ли механизм версионирования? Что же - можно было бы попробовать, но опыт напоминал, что: 1. Размер самой базы начнет хорошо расти. 2. Замедлится...
Изменен: 21.02.2017отзыв Путь: ГлавнаяОбновление "Управление IT-отделом 8" от 18.11.2016 релиз 3.0.30.6
... СТАНДАРТ, ПРОФ, КОРП . Теперь база знаний работает в веб-клиенте. Внимание! Напоминаем об акции Скидка и бесплатные обновления за честный отзыв! в рамках которой, можно приобрести обновления наших решений со скидкой в 15% для тех у кого обновления закончились, а те, кто имеет действующую ...
Изменен: 18.11.2016обновление , Управление IT-отделом 8 , обновление Управление IT-отделом 8 , 3.0.30 Путь: ГлавнаяСкидка за честный отзыв! Изменен: 16.11.2016 Путь: Главная
Оценка из письма
Автор: admin. Спасибо за отзыв! В последнем релизе (3.0.26.3) сделана первая версия оценивания заданий, которая осуществляется в связке 1С <=> электронная почта....
Изменен: 09.06.2016 Путь: Главная / ФорумОценка из письма
Автор: admin. Добрый день. Спасибо за отзыв. Да, действительно такая проблема есть. В следующем обновлении пофиксим, сейчас можно создать самостоятельно роль с ограниченными ...
Изменен: 08.06.2016 Путь: Главная / ФорумРезультаты поиска 1 - 36 из 36
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате