ITSM важное понятие касаемо качественной работы ИТ - структуры, но мало кто разбирается в этом. Это связано с тем, что в интернете по данной теме все формулировки пытаются апеллировать сложносочиненными определениями из первоначальных, зарубежных источников. Поэтому сегодня я постараюсь просто и кратко ответить на вопрос "Что такое ITSM?". ITSM (Information Technology Service Management) — это современная область знаний для управления ИТ - структурой организации. Суть ITSM заключается...
Добавление новой подсистемы "Первичные документы". Исправление выявленных ошибок. Видео обзоры Статьи для ознакомления Метрики и KPI, что это такое? Как это работает? Настройка Apache для работы 1С через HTTPS (SSL) Учет первичных документов Дополнение к обновлению 3.1.3.13 Дополнение к обновлению 3.1.3.12 Дополнение к обновлению 3.1.3.11 Дополнение к обновлению 3.1.3.10 Дополнение к обновлению 3.1.3.9 Дополнение к обновлению 3.1.3.8 Дополнение к обновлению 3.1.3.7 Дополнение...
Автор: Руслан Соломахин. Здравствуйте, необходимо сотрудника, к которому должны быть доступны определенные сервисы и услуги привязать к "SLA соглашению". Подробнее об SLA можете узнать в нашей базе знаний: https://softonit.ru/FAQ/courses/?COURSE_ID=1&CHAPTER_ID=032&LESSON_PATH=1.22.32
Фикс-обновление исправляет выявленные ошибки. Дополнение к обновлению 3.1.3.12 Дополнение к обновлению 3.1.3.11 Дополнение к обновлению 3.1.3.10 Дополнение к обновлению 3.1.3.9 Дополнение к обновлению 3.1.3.8 Дополнение к обновлению 3.1.3.7 Дополнение к обновлению 3.1.3.6 Дополнение к обновлению 3.1.3.5 Дополнение к обновлению 3.1.3.3 Дополнение к обновлению 3.1.3.2 Дополнение к обновлению 3.1.3.1 Новый функционал В форме исполнителя документа "Задание", появилась возможность...
Изменение функционала, исправление выявленных ошибок. Дополнение к обновлению 3.1.3.10 Дополнение к обновлению 3.1.3.9 Дополнение к обновлению 3.1.3.8 Дополнение к обновлению 3.1.3.7 Дополнение к обновлению 3.1.3.6 Дополнение к обновлению 3.1.3.5 Дополнение к обновлению 3.1.3.3 Дополнение к обновлению 3.1.3.2 Дополнение к обновлению 3.1.3.1 Новый функционал В действиях правил событий с типом "Произвольный алгоритм" добавлена возможность выбрать для тестирования определенный...
Сегодня затронем одну важную тему, которая часто кажется не важной и не значительной для руководителя ИТ-структуры. Тема организации работы сотрудников техподдержки Service Desk очень важна, так как именно от того насколько хорошо, корректно и слажено работают ваши специалисты, зависит уровень доверия к ИТ-структуре в целом. Если Вы только стали руководителем и ищите с чего начать, то вам необходимо прочесть нашу статью. Сначала может показаться, что можно здесь придумать? Есть подчиненные, они решают...
Обновлен сервер лицензирования. В справочник "Виды номенклатуры" добавлены два реквизита "Уникальность инвентарного номера" и "Уникальность серийного номера". В справочник "Учетные записи электронной почты" добавлен реквизит "Дата начальной загрузки", который позволяет ограничить период загрузки. Доработана работа со спецификациями. Теперь это возможно и в документе "Заказ поставщику". Исправление других выявленных ошибок. Внимание: При...
Меняем цены на обновления. Успей купить по старой цене! Компания "Софтонит" благодарит Вас за сотрудничество, выражает глубокую признательность за верность и доверие, которое Вы оказываете нам, пользуясь нашими продуктами. Для поддержания высокого качества услуг по усовершенствованию и разработке новых программных продуктов, информируем Вас о планах изменения цен на техническую поддержку пользователей. С 1 октября 2018 года вводятся новые понятия в технической поддержке, а вместе с...
В документе "Задание" добавлена возможность переносить переписку и описание задания из одного задание в другое. Это позволит "склеивать" несколько заявок в одну с переносом комментариев. В персональные настройки пользователя добавлена настройка "Упорядочивание комментариев в задании", которая может иметь одно из состояний ("По дате по возрастанию (новые внизу)" - как было раньше и "По дате по убыванию (новые вверху)" - добавленный вариант сортировки)...
Автор: Андрей Александров. Благодарю за ответ, но предложенная процедура на мой взгляд слишком сложная. Получается, что она должна использоваться для компаний, которые используют перезаправляемые картриджи и где надо их учитывать как пустые (как тару). Я предлагаю сделать обходной, более простой вариант. Внедрить новый документ, через который можно будет списывать с учета картриджи и запчасти(в количествах), услуги по ремонту (в рублях) и относить их в аналитике к какой-то единице оборудования...
Автор: Виталий Барилко. Добрый день. С сотрудниками работа по той же идеологии, что и в других продуктах фирмы "1С". Человек (физ лицо), может быть оформлен на несколько организаций в рамках нашего холдинга. В этом случае получается путаница, т.е. будет дубль сотрудников где все одинаковое, но разная организация, должность и подразделение. Поэтому мы и даем выбрать только физ. лицо, а оно одно. Так же в физ лица добавляются не только сотрудники, но и другие люди, которым мы...
Обновлена БСП. Добавлены и изменены несколько печатных форм к документам. Релиз исправил несколько важных ошибок. Внимание! Статьи для ознакомления: Как правильно вести контрагентов (поставщиков и клиентов) в 1С Новый функционал В форму текущих дел добавлена возможность просмотра не завершенных заданий. В форму списка заданий добавлен новый отбор "Состояние этапа". Так же убраны заголовки у быстрых отборов. В документе "Продажа" появилась возможность отражать доходы (услуги)...
Автор: Вадим Прищенко. Доброго времени суток. Просмотрев многие записи форума, я нашел всего несколько сообщений по поводу использования этой конфигурации в сфере оказания услуг сторонним организациям (аутсорсинг). В связи с этим хотелось бы более подробно разобрать основные моменты использования имеющегося функционала для таких условий. Как правильно настроить и какие моменты можно исключить для упрощение работы. На данный момент мы работаем в конфигурации 1С:ITIL. Управление информационными...
Наши специалисты помогут Вам создать сайт и организовать связь сайта с 1С. Современный бизнес и торговля таковы, что необходимость в этом, на данный момент, просто жизненно необходима. Необходимо идти в ногу со временем, иначе клиенты пройдут мимо Вас! Наши специалисты помогут Вам создать сайт и организовать связь сайта с 1С. Современный бизнес и торговля таковы, что необходимость в этом, на данный момент, просто жизненно необходима. Необходимо идти в ногу со временем, иначе клиенты пройдут мимо...
Сообщаем пользователям о разделении редакций конфигурации Управление IT-отделом 8 на три вида: СТАНДАРТ ПРОФ КОРП Все пользователи, которые использовали предыдущую версию нашего решения автоматически будут пользователями КОРП редакции (самой максимальной). Сообщаем пользователям о разделении редакций конфигурации "Управление IT-отделом 8" версии 3.1 на три вида: СТАНДАРТ - предназначена для маленьких фирм и ИП; ПРОФ - для средних фирм, которым нужна большая часть функционала; КОРП - клиенты...
Вышло новое обновление. В новом обновлении мы изменили работу с документом "Изменение показателей оборудования", добавили возможность формировать отчеты с изображениями номенклатуры, исправили обнаруженные ошибки. Новый функционал: Добавлена возможность вывода изображений номенклатуры в "Отчет по складам/рабочим местам". Изображения по умолчанию не выводятся в отчет, их можно добавить в настройках варианта отчета. Выражаем благодарность Позднякову Сергею. Для документов "Доверенность"...
Автор: admin. Добрый день. Ничем не отличается от учете затрат номенклатуры, за тем исключением, что в Поступлении все вводится на закладке Услуги.
У нас уже есть достаточный опыт работы на протяжении многих лет и более 1000 заказчиков, с полной уверенностью можем ответить - что наши модули подойдут в любом случае! Если вы используете 1С, работаете в типовой конфигурации - все модули являются значительным улучшением и дополнением к типовым программам. А стоимость решений значительно отличается от стоимости часов услуг работы любых компаний, предоставляющих услуги обслуживания и разработки в 1С. Например, стоимость подсистемы "Журнал регистрации...
Новый функционал: В документ "Учет денежных средств" добавлены печатные формы ПКО и РКО. Добавлена возможность использовать в наименовании места хранения закрепленного сотрудника. Причем формулу наименования можно изменить в настройках конфигурации. При этом по формуле будет отображаться места хранения во всех списках (по умолчанию, это наименование места хранения и в скобках ФИО ответственного сотрудника, например, "Buh1 (Иванов Иван Иванович)"). Добавлен механизм работы с ответственными...
Автор: Иван Подольский. Добрый день. Планируется ли и каким образом вести финансовый учет по Услугам (Вид Номенклатуры - Услуга)? Поясню: есть услуги, рассчитываемые по единицам, например, обжим разъема - по штукам, прокладка кабеля - по метрам и т.д., есть - по нормочасам. В нарядах есть пока что учет по времени (и стоимости нормочаса), хотя перевода из единиц в нормочасы я не вижу в программе. Можно ли, в перспективе, сделать учет (расчет) по этим услугам по единицам измерения, в которых...