В частности для нас важно, чтобы нельзя было подать заявку без выбора Сервиса. Только в этом случае возможно привязать правила событий для заявок, поданных средством МП. Думаю, не только нам полезно. >---- Ответ службы поддержки Софтонит ----------------------------------- Вы можете воспользоваться механизмом "Правила событий" и создать правило, которое бы автоматически при создании нового задания (неважно откуда, мобильное приложение, тонкий клиент) заполняло стандартный сервис и услугу...
Любое торговое предприятие, являющееся поставщиком имеет свой прейскурант, содержащий перечень продаваемых товаров. Обычно подобные прайс-листы предоставляются в формате табличных документов с расширением excel-файла. И зачастую у пользователей программных продуктов по типу "Управление торговлей" есть острая необходимость в быстром импорте подобных прайсов. Поэтому сегодня мы рассмотрим, как загрузить прайс-лист в программу 1С. Пользователи конфигурации 1С: «Управление торговлей» зачастую...
Ширко Владислав Олегович Благодаря данному решению мы смогли ввести полный учет ИТ-номенклатуры (поэлементный) и сделать функционирование IT-отдела и предоставляемые пользователям (клиентам) услуги более прозрачными
Автор: Виталий Барилко. "Владимир Данилов написал: Если кратко то, что написал Юрий = связь между нашими клиентами и организациями, которые предоставляют им услуги (например связи), чтобы в случае неполадок можно было быстро понять кто дает интернет и связаться с этой организацией." Это можно попытаться организовать через дополнительные реквизиты и сведения. "Владимир Данилов написал: Сделайте возможность использования места хранения в табличной части в складских документах - и...
Автор: Владимир Данилов. Если кратко то, что написал Юрий = связь между нашими клиентами и организациями, которые предоставляют им услуги (например связи), чтобы в случае неполадок можно было быстро понять кто дает интернет и связаться с этой организацией. Да, это было бы круто Вставлю свои пять копеек, если в настройках документов (поступление и т.д.) можно переносить заказ поставщику, заказ клиента и т.д. из шапки в табличную часть, то можно ли тоже самое сделать с местом хранения? К примеру...
Добавлены возможность включения новых тем. Исправление выявленных ошибок. Дополнение к обновлению 3.1.7.7 Дополнение к обновлению 3.1.7.6 Дополнение к обновлению 3.1.7.5 Дополнение к обновлению 3.1.7.4 Дополнение к обновлению 3.1.7.3 Дополнение к обновлению 3.1.7.2 Дополнение к обновлению 3.1.7.1 Дополнение к обновлению 3.1.7.0 Внимание! Статьи для ознакомления Открытие задач при командной разработке в gitlab (github) в Управление IT-отделом 8 Стили оформления конфигурации Новый функционал...
Автор: Алексей Попов. "Руслан Соломахин написал: Нет, данное поле не является обязательным. " Понял, спасибо. "Руслан Соломахин написал: Вообще в конфигурации, как и в сфере ИТ одну задачу можно решить несколькими способами. Это я к тому, что вариант с добавлением роли "Просмотр чужих" заданий один из вариантов настроек отображения заданий для замещающего сотрудника. Существуют еще и другие способы, один из таких, например, добавляете Сидорову в качестве...
Автор: Руслан Соломахин. "Ок, является ли это поле обязательным? и если оно обязательно для заполнения, то можно ли его самостоятельно убрать потом? Поскольку в случае отпуска пользователя, основание в качестве "Задания" или "Проблема " не совсем логичны. Или надо будет пользователю создавать задание, чтобы он сходил в отпуск и это задание указывать в качестве основания? (но это уже перебор как по мне)" Нет, данное поле не является обязательным. "Возможно...
Перед Вами встал вопрос выбора подходящего программного обеспечения для внедрения Help Desk в компании? В данной публикации разберем данный вопрос и постараемся дать на него развернутый ответ. А также представим Вашему вниманию десять причин почему стоит использовать в качестве Help Desk конфигурацию "Управление IT-отделом 8". Предисловие Внедрение в компании Help Desk системы — это очень ответственный момент, который ни в коем случае нельзя пускать на самотек иначе результаты не будут...
К вопросу формирования службы Service Desk в организации стоит подходить основательно и продумать каждый нюанс. Одним из важных моментов в работе технической поддержки является правильное общение технического специалиста с клиентами. Именно поэтому уделим время и разберем алгоритмы работы и общения оператора Service Desk службы. Вводная При формировании в компании службы Service Desk не стоит забывать о таком нюансе, как «Точка готовности», о котором, к сожалению, многие забывают. Что в свою...
Оптимизирована работа личного кабинета. Увеличилась скорость вывода комментариев. Добавлена возможность работы с оценками в виде картинок, а также визуально настроить внешний вид оценок. Появилась возможность вывод инициаторов и этапов в задании в виде дерева. Исправление выявленных ошибок. Внимание! Во всех HTTP-сервисах и web-сервисах изменен реквизит "Повторное использование сеансов", с "Не использовать" на "Использовать автоматически". В связи с этим необходимо...
Добавлены новые переменные в оповещения для правил событий (Задание.Уважаемыйая, Задание.КраткаяИсторияИзмененияЗаданияHTML, Задание.КраткаяИсторияИзмененияЗаданияHTMLУбыв, Задание.КраткаяИсторияИзмененияЗаданияТекст, Задание.КраткаяИсторияИзмененияЗаданияТекстУбыв). Возвращена возможность печатать логины и пароли для сотрудников и мест хранения. Прочие улучшения и изменения для удобства работы. Внимание! Важно! В этой версии будет автоматически обновлена подсистема "Личный кабинет"....
Иногда появляется необходимость в расширении аналитических инструментов в организации с помощью различного ПО. Но, как объединить два абсолютно сторонних программных продукта в один механизм, который приносит максимальную пользу? Ответ есть, сегодня рассмотрим синхронизацию конфигурации "Управление IT-отделом 8" и Microsoft Power BI, используя канал OData. Анализ работоспособности в организации – это в первую очередь способ достижения положительных результатов, нежели работа ради работы...
Разбираемся на что смотреть при осуществлении контроля в аутсорсинговой IT компании, на сквозном примере. Проговорим зачем вообще осуществлять контроль сотрудников. Покажем, как контролировать подчиненный персонал, используя наше решение. Введение В любом деле должен быть контроль качества и порядок при этом не важно занимаетесь ли любимым делом, собирая гербарий или управляете крупным бизнесом. Контролируя выполнение поставленных задач легче достигать успеха практически в любой сфере деятельности...
Автор: Виталий Барилко. "Денис Александров написал: это не совсем то что нужно. Нужно чтобы каждому заданию присваивалось автоматически(в зависимости от выбранной услуги) значение плановых трудозатрат." Этого в конфигурации нет.
Автор: Денис Александров. это не совсем то что нужно. Нужно чтобы каждому заданию присваивалось автоматически(в зависимости от выбранной услуги) значение плановых трудозатрат.
Автор: Руслан Соломахин. "Денис Александров написал: 1) есть ли возможность "из коробки" вести учет плановых трудозатрат по заявкам? Ожидал увидеть такой атрибут при создании услуги, но не нашел. Подчеркиваю -- нужен именно план, а не факт. Пока нашел только костыль в виде создания валюты "человеко-час" и прописывания интересующей меня метрики в качесте тарифа." Добрый день. В форме документа "Задание" на закладке "Трудозатраты"...
Автор: Денис Александров. 1) есть ли возможность "из коробки" вести учет плановых трудозатрат по заявкам? Ожидал увидеть такой атрибут при создании услуги, но не нашел. Подчеркиваю -- нужен именно план, а не факт. Пока нашел только костыль в виде создания валюты "человеко-час" и прописывания интересующей меня метрики в качесте тарифа.
Добавление нового функционала: заработная плата, динамические приоритеты, планирование выполнения заданий. Исправление выявленных ошибок. Внимание! То, что влияет на функционал: В связи с изменениями в личном кабинете, если вы изменяли функционал личного кабинета, то необходимо перед обновлением сохранить фрагменты доработок личного кабинета в файлы, обновить конфигурацию и после обновления восстановить доработки. При обновлении измененный личный кабинет перезапишет ваши доработки. Статьи для...
Автор: Юрий Гребенников. Для "восстановления справедливости": ТП оперативно помогла. Проблема была в том, что документ поступление мы делали на организацию, котой по-правильному принадлежит номенклатура, а надо было делать на организацию, которая предоставляет услуги. Это логически не правильно. ТП сказала, что этот архитектурный "баг" в дальнейшем должен быть исправлен