Внимание!
- В этом обновлении мы добавили мощную и функциональную подсистему "Правила событий", которая позволяет при изменении объектов, или при наступлении какого-то события универсально рассылать оповещения (e-mail, sms, напоминания), изменять другие объекты и выполнять произвольные алгоритмы. Подсистема новая и имеет обширный функционал, поэтому будьте готовы к тому, что ее необходимо изучить и настроить "под себя". А мы, в свою очередь, с удовольствием выслушаем ваши пожелания в части ее улучшения. В связи с этим:
- ВСЕ ОПОВЕЩЕНИЯ, КОТОРЫЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ ПО ЗАДАНИЯМ НЕОБХОДИМО ВРУЧНУЮ НАСТРОИТЬ В "ПРАВИЛАХ СОБЫТИЙ".
- Статьи для ознакомления:
Настройка и использование подсистемы "Правила событий"
Новый функционал
- Добавлена подсистема "Правила событий".
- В документе "Задание" разделено выполнение и завершение согласно ITIL. Момент выполнения задания - это когда исполнители выполнили все возможные действия, что позволило завершить задание с точки зрения исполнителя. Момент завершения задания - это когда прошло какое-то время после выполнения задания исполнителем, при котором со стороны инициатора не было дополнительных действий, только после этого задание считается завершенным. Часто бывает так, что исполнитель, по его мнению, выполнил все работы, но по факту задание не является выполненным. Разделение времени выполнения и времени завершения позволяет понимать на какой стадии задание. Время завершения проставляется автоматически в течении определенного количества часов, после выполнения при котором задание остается без правок.
- Добавлена возможность устанавливать отметки для заданий (изображения в виде канцелярских кнопок из 5 цветов) для дальнейшего быстрого отбора в форме списка заданий. Отметки доступны в форме списка и форме объекта документа "Задание", устанавливаются каждым пользователем индивидуально и не требуют перезаписи документа при установке / очистке.
- Добавлен вывод иконки для задач, которые имеют родительские задачи в списке задач.
- При вводе в задании с клавиатуры текста в поле "Инициатор" происходит автоматический поиск и отображение в выпадающем списке элементов во всех возможных справочниках.
- В документе "Заказ поставщику" добавлен реквизит "Инициатор" для хранения информации о том, кто сделал заказ оборудования.
- Добавлены в список доступных полей документа "Задания" реквизиты: место хранения, завершено, дата завершения.
- В справочнике "Места хранения" добавлена печатная форма "Информация", которая позволит быстро получить исчерпывающую информацию о месте хранения.
- В форму списка файлов документа "Задание" добавлен переключатель-кнопка, который позволяет увидеть только вложения или вложения с изображениями описания.
- В документ "Заказ поставщику" добавлен реквизит "Инициатор" для указания инициатора заказа.
Изменения
- При создании подзаданий исполнитель в подзадании больше не добавляется в наблюдатели автоматически.
- Рефакторинг и оптимизация кода.
- В форму записи хронометража добавлен переключатель вида авто расчета времени с вариантами расчета "Затраты времени" (затраты рассчитываются от указанных показателей даты начала и даты окончания) и "Дата начала" (дата начала рассчитывается как разница от текущего времени показателя "Затраты времени"), добавлен реквизит "Дата окончания". Для реквизитов "Дата начала" и "Дата окончания" добавлены предопределенные списки показателей времени.
- При создании документа "Поступление" на основании документа "Заказ поставщику", настройки цены и валюты заполняются согласно настройкам документа "Заказ поставщику".
- Изменен механизм подсветки заданий в форме списка заданий: теперь подсветку задания каждый пользователь устанавливает индивидуально, информация о подсвеченных заданиях хранится в отдельном регистре сведений "Отметки объектов", при установке подсветки задание записывать больше не требуется.
- В документе "Задание", при наличии роли "Просмотр чужих заданий", текущий исполнитель может изменить исполнителя (передать другому пользователю задание на выполнение).
- Реквизит "Выполнить до" в задании разделен на два. Старый реквизит на закладке SLA отвечает за крайнюю дату завершения по SLA, а новый, который был добавлен теперь отвечает за желаемую дату завершения, которую устанавливает пользователь (исполнитель ее изменить не может).
- В команды формы списка документа "Задание" добавлены кнопки "Перевести задание на этап" и "Выбрать исполнителя" для текущего задания в списке при этом данные кнопки убраны из панели быстрого просмотра задания в форме списка.
- Добавлен маркер окончания письма в переписке "From:". Письмо будет обрезаться при встрече маркера и загружаться в переписке сокращенно.
- В документе "Задание", у пользователя с правами Service Desk не заполнялся "Текущий исполнитель", если в процессе выбран "Исполнитель по умолчанию".
- Обработка "Выгрузка данных в ТСД" выгружает всю номенклатуру, у которой заполнен штрихкод.
- Описание в документе "Задание" теперь нельзя редактировать если задание было загружено из электронного письма.
Исправление ошибок
- Исправлена ошибка "Не заполнен владелец в файле", возникающая при добавлении присоединенного файла в новую статью базы знаний, если статья еще не записывалась.
- Исправлена орфографическая ошибка в обработке "Рабочее место кладовщика".
- При наличии прав доступа только к заданиям, в документе "Задание", при отправке письма появлялась ошибка "Нарушение прав доступа".
- В документе "Задание", при попытке вывода на печать печатной формы "Задание", с правами доступа только к Service Desk, появлялась ошибка "Нарушение прав доступа".
- При загрузке писем из электронного письма исправлена ошибка, которая не всегда отображала картинки в теле письма.
- Восстановлена настройка формы списка задания (сохранить настройки, выбрать настройки, сохранить стандартные настройки), которые были ошибочно удалены в предыдущих версиях.
- При получении электронных писем теперь учитывается смещение времени отправления с учетом часовых поясов получателя.
- Исправлена выгрузка в ТСД, которая выгружала номенклатуру без штрихкода.
- Исправлена ошибка загрузки внешнего файла в документе Поступление и Заказ поставщику.
- Исправлена ошибка, при которой при нажатии кнопки "Скрепка" в окне "быстрого" просмотра задания открывался список присоединенных файлов к заданию из общего справочника "Файлы" вместо собственного справочника "ЗаданиеПрисоединенныеФайлы".
- Исправлено поведение формы "Подчиненных заданий", которая открывалась из документа "Задание".
- Исправлено сбрасывание реквизита "Тема" документа "Задание" и самопроизвольное отображение поверх всех окон конфигурации при длительном ожидании и открытой форме документа.
- Добавлена очистка реквизитов, при копировании документа "Задание" не относящимся к новому заданию.
- Исправлена ошибка, при которой некорректно отображался пароль в веб-клиенте, в логинах и паролях пользователя.
- При добавлении в шаблон этикетки поля "Количество" или "Сумма", появлялась ошибка.
- В "Карточке номенклатуры" при повторной записи дублировались строки в табличной части "Состояние карточки" и "Документы".
- Исправлена ошибка "Неправильный адрес инструкции обработки: xml" возникающая при попытке открытия входящего письма или задания, созданного на основании письма, содержащего сложное форматирование (например, множество таблиц).
- В форме элемента справочника "Процессы" исправлен расчет дней при настройке автоматического перевода задания на этап.
Обновление устанавливается на версии 3.0.35.1, 3.0.35.2
