Поиск на сайте

support [x] servicedesk [x] helpdesk [x]

... клиент задаст вопрос по новому функционалу, а support не будет знать ответа ввиду малой осведомленности... ... навыки, которыми должен владеть любой сотрудник helpdesk. Но не стоит брать в расчет, что, не имея ничего... ... полноценный инструмент, которым является наша ServiceDesk - система. На этом думаю пора заканчивать...

Изменен: 26.03.2021требования и поддержка , навыки поддержки , техническая поддержка , helpdesk , support , саппорт , сотрудник support , обращения клиентов , обращения инициатора , консультация техподдержки , специалист техподдержки , сотрудник поддержки , навыки технической поддержк Путь: Главная

KPI help desk. Основные KPI сотрудников.

Ранее мы рассматривали KPI (ключевой показатель деятельности). В продолжении темы, сегодня разберем КПИ для сотрудников HelpDesk, а также принципы, которые стоит придерживаться при внедрении этой методики. В компаниях, стремящихся к развитию и достижению положительных ...

Изменен: 13.04.2020KPI , help desk , service desk , servicedesk , helpdesk , хелп деск Путь: Главная

Коротко и понятно в чем разница между Help Desk и Service Desk

... отличается Service Desk от Help Desk. Постараемся это сделать просто и понятно. По факту надо уяснить в самом начале одно простое правило: Help Desk или helpdesk (англ. "Служба помощи") – это просто инструмент для техподдержки, который позволяет обрабатывать клиентские обращения. Service Desk или servicedesk (англ. "Служба поддержки") – набор методик и процедур для организации сервисной службы технической поддержки, которая оказывает ...

Изменен: 15.10.2019helpdesk , servicedesk , service desk , help desk Путь: Главная

Результаты поиска 1 - 3 из 3
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец

Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате