Поиск на сайте
Коротко и понятно в чем разница между Help Desk и Service Desk
... система учета. На чем бы своей выбор не остановила служба поддержки - появляется инструмент который... ... облегчает жизнь. Это и называется helpdesk-система. Service Desk Со временем желания пользователей растут... ... работы. В этой связи на помощь приходит методология ITIL, которая помогает разобраться с этим. А там...
Изменен: 15.10.2019helpdesk , servicedesk , service desk , help desk Путь: ГлавнаяКак выбрать Service Desk?
... Давным-давно в 80-х годах прошлого столетия умные люди в Великобритании придумали библиотеку ITIL. Некий свод правил, как должна работать эффективная служба поддержки. Что она должна уметь и этот ряд негласных правил жив до сих пор. Service Desk - это часть библиотеки ITIL, которая отвечает перед клиентами за качественное предоставление ИТ-услуг, является центром приема всех инцидентов, заявок, жалоб, заданий,...
Изменен: 17.03.2020service desk , выбор , IT , ИТ Путь: ГлавнаяЭлектронная почта как средство ведение учета обращений
... шаги в сервисном обслуживании. Разобрал создание подобного подручного Service Desk-а, которым стал программный продукт Excel , а также рассмотрел минусы ... ... контролировать деятельность бизнеса в частности и его ответвлений таких как служба поддержки. А без анализа, например, KPI (полезный коэффициент деятельности) ...
Изменен: 23.12.2020учет обращений , почта , инциденты , Service Desk , help desk , сервис деск , хелп деск , настройка , outlook , техническая поддержка , письмо Путь: ГлавнаяКонтролируем обещание данное клиенту техподдержки
... правительство Великобритании поставило задачу создать набор стандартов для повышения эффективности работы ИТ, которое нашло свое отражение в ITIL (Information Technology Infrastructure Library - библиотека инфраструктуры информационных технологий). Библиотека с тех пор дорабатывалась и изменялась. Сегодня ...
Изменен: 22.11.2022service desk , обещания , контроль заявок , оптимизация , служба поддержки Путь: ГлавнаяС чего начать?
... представить цели, которые Вы хотите получить в конце от автоматизации Service Desk и быть морально готовым к кропотливой работе по упорядочиванию ... ... support@mymail.ru (или несколько таких ящиков), пользователи на него пишут заявки и служба поддержки работает по этим заявкам. В конфигурации, это реализовано ...
Изменен: 02.08.2022 Путь: Главная / Обучение / КурсыВ уведомлении по электронной почте не происходит замена макроса %ДобавленноеСообщение%, Сабж
... следующие изменения: ------------------------------------------------ Добавлено сообщение ------------------------------------------------ Мы всегда рады Вам помочь! С уважением, служба поддержки. При ответе на данное письмо, пожалуйста, не изменяйте тему письма! Service Desk "Управление IT-отделом 8" ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Из-за чего это может быть?
Изменен: 10.08.2016 Путь: Главная / ФорумРезультаты поиска 1 - 6 из 6
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате