Поиск на сайте
Коротко и понятно в чем разница между Help Desk и Service Desk
В современном мире понятия Service Desk и Help Desk часто смешивают и отождествляют.... ... клиентские обращения. Service Desk или servicedesk (англ. "Служба поддержки") – набор методик и процедур... ... работы. В этой связи на помощь приходит методология ITIL, которая помогает разобраться с этим. А там...
Изменен: 15.10.2019helpdesk , servicedesk , service desk , help desk Путь: ГлавнаяКак выбрать Service Desk?
... свод правил, как должна работать эффективная служба поддержки. Что она должна уметь и этот ряд негласных правил жив до сих пор. Service Desk - это часть библиотеки ITIL, которая отвечает перед клиентами за качественное... ... контроль процесса устранения неисправностей. Техническая поддержка предоставляется, как правило...
Изменен: 17.03.2020service desk , выбор , IT , ИТ Путь: ГлавнаяКонтролируем обещание данное клиенту техподдержки
... правительство Великобритании поставило задачу создать набор стандартов для повышения эффективности работы ИТ, которое нашло свое отражение в ITIL (Information Technology Infrastructure Library - библиотека инфраструктуры информационных технологий). Библиотека с тех пор дорабатывалась и изменялась. Сегодня ...
Изменен: 22.11.2022service desk , обещания , контроль заявок , оптимизация , служба поддержки Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 3 из 3
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате