Поиск на сайте
1С Help Desk или причины использовать "Управление IT-отделом 8"
... встал вопрос выбора подходящего программного обеспечения для внедрения Help Desk в компании? В данной публикации разберем данный вопрос и постараемся ... ... сервисных событий и основывается на лучших методологиях библиотеки ITIL. С первого взгляда, кому-то покажется непонятным, а кто-то не увидит ...
Изменен: 05.08.2020Help Desk , Help Desk это , help desk системы , техническая поддержка , автоматизированная система , help desk и service desk разница , функциональная система , хелп деск , хелп деск программы , ITIL , методики ITIL. Путь: ГлавнаяКоротко и понятно в чем разница между Help Desk и Service Desk
В современном мире понятия Service Desk и Help Desk часто смешивают и отождествляют. Кто-то даже считает их синонимами.... ... инструкциях, алгоритмах работы. В этой связи на помощь приходит методология ITIL, которая помогает разобраться с этим. А там говорят: "А давайте, разобьем ...
Изменен: 15.10.2019helpdesk , servicedesk , service desk , help desk Путь: ГлавнаяКак выбрать Service Desk?
... прошлого столетия умные люди в Великобритании придумали библиотеку ITIL. Некий свод правил, как должна работать эффективная служба поддержки.... ... через онлайн-сервисы поддержки на веб-сайте. Иногда Service Desk, называют как Help Desk. На самом деле Help Desk - это подмножество Service Desk . Как выбрать Service ...
Изменен: 17.03.2020service desk , выбор , IT , ИТ Путь: ГлавнаяИнструкция по запуску Service Desk в организации
... эксплуатацию систем класса Service Desk в организации (иногда их называют как help desk ). Что для этого необходимо предпринять, как подготовить персонал ... ... поддержки службы SD и распределение ИТ-сотрудников по линиям поддержки. ITIL рекомендует развернуть три линии поддержки. К первой линии могут относиться ...
Изменен: 01.03.2013service desk , инструкция , servicedesk , рекомендации , sd Путь: ГлавнаяУправление IT-отделом 8
... была создана специально для этого Попробовать Service Desk Служба Service Desk (Help Desk) всегда должна быстро и оперативно реагировать на инциденты и задачи ... ... кабинете, страна должна знать героев в лицо. Если работаете по методике ITIL, наше ПО даст все инструменты и цифры с показателями, а так же позволит ...
Изменен: 27.06.2024Управление IT-отделом 8 , автоматизация , учет компьютеров , учет пк Путь: Главная / КаталогУчет заявок пользователей
... ОООО! Это важный и хороший вопрос! Дело в том, что основная идея в том же ITIL - это постоянное улучшение рабочих процессов. И на самом деле без всякой ... ... наш доблестный Excel. Становится понятно, что нужна специализированная Help Desk или Service Desk программа. А как выбрать? Их же тьма... Наверное, надо ...
Изменен: 19.03.2020заявки пользователей , учет заявок , заявки Путь: ГлавнаяЛинии технической поддержки
... скорость и компетенции. В этом случае структурная организация службы help desk определяет итоговое время поиска нужного сотрудника и скорость ... ... работы ИТ - сервиса, используют многоуровневую поддержку по методологии ITIL. Каждый уровень различается компетенциями сотрудников и типом задач,...
Изменен: 01.03.2023техническая поддержка Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 7 из 7
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате