Автор: satoo. Нужно создать три канала поступления заявок: автоматические задания с оповещением инициатора автоматические задания без оповещения инициатора ручные задания с оповещением ящика, на который приходят письма. Пример: Есть ящик somemail@company.ru. Все письма, которые приходят на этот ящик должны превращаться в задания. Автоответ инициатору отправляется. Есть ящик auto@company.ru. Все письма, которые приходят на этот ящик должны превращаться в задания. При этом, автоответ инициатору создаваться...
Автор: Андрей Левин. Задумка такая: я создал задачу для сотрудника. Он может перевести ее на этап "Выполнение" и затем "Проверка". Далее срабатывает опция "Контроль исполнителей в процессе" и сотрудник уже не может сам закрыть Задачу (Снимок1). Я проверяю работу и затем уже перевожу Задачу на этап Завершено. Знаю как это все настраивается. В принципе опция отрабатывает если сотрудник заходит непосредственно в саму Задачу и переводит ее на этап...
Статьи и видео по обновлению Лицензионное ПО как способ избежать проблемы Собираем статистику печати пользователей Облако для конфигураций "Управление IT-отделом 8" Пусть наши остатки контролируют поставщики!!! Управление доступом и ограничение видимости по организациям, подразделениям, местам хранения и контрагентам Внимание! В связи с тем, что конфигурация была разделена на редакции СТАНДАРТ, ПРОФ и КОРП пользователям со старыми активационными данными необходимо будет обратиться в техподдержку...
Почему бы не переложить ежедневную, рутинную работу, выполняемую сотрудниками IT-отдела на поставщиков. Пусть они проверяют и пополняют остатки на складах, а мы будем только контролировать и оплачивать счета от них. Сэкономленное время будем тратить на более важные задачи. Описание проблемы Думаю в каждом IT-отделе есть сотрудник, который ежедневно выполняет проверку остатков расходных материалов, оборудования, создает заказы поставщикам в случае недостаточного количества или отсутствия той или...
В этой статье мы расскажем Вам что такое нелицензионное ПО, какая ответственность грозит за его установку и использование. Существуют ли способы обезопасить себя от установки пиратского ПО сотрудниками организации. В наше время популярность интернета стремительно растет. Тяжело представить организацию, которая не использует его в своих целях. В интернете можно найти всё, в том числе и программное обеспечение. Очень часто сотрудники самостоятельно устанавливают ПО на рабочие ПК, не разбираясь (а...
Вышло новое обновление. Перенумерация заданий и сквозная нумерация в них; Внешний вид оценки заданий при переходе из писем; Поступление и Сборка (комплектация) - группировка номенклатуры в дереве; Артикул в заказе поставщику у печатных формах; Работа с юзабилити и исправление ошибок. Статьи и видео по обновлению Образцы трудовых договоров ИТ-отдела Анкетирование сотрудников в "Управление IT-отделом 8" Работа в базе знаний в "Управление IT-отделом 8" Внимание! Перед обновлением...
Автор: Павел Крутеев. По сути, нужен простой отчёт, который в экселе за 10 сек. делается. _______________________________________________________________________________________________________________________________ Инв № | Тип оборудования (или вид) | Производитель | Наименование из карточки | Ответственный сотрудник | Подразделение | Стуатус (работает\нет) _______________________________________________________________________________________________________________________________ Вот так...
Автор: Павел Крутеев. Как сделать отчёт показывающий всё что висит на конкретном подразделении ? Вот есть отдел: Бухгалтерия Есть сотрудники: Попова и Смирнова. Созданы места хранения: Бухгалтерия, Попова и Смирнова Я так понимаю, что у Вас зачем-то создано принудительно разделение сотрудника входящего в некое подразделение и места хранения. И получается, что как сотрудник он прикреплён за подразделением, но как место хранения разделён. Прошу разъяснить. Отчёты необходимо формировать...
Новый функционал: В документ "Учет денежных средств" добавлены печатные формы ПКО и РКО. Добавлена возможность использовать в наименовании места хранения закрепленного сотрудника. Причем формулу наименования можно изменить в настройках конфигурации. При этом по формуле будет отображаться места хранения во всех списках (по умолчанию, это наименование места хранения и в скобках ФИО ответственного сотрудника, например, "Buh1 (Иванов Иван Иванович)"). Добавлен механизм работы с ответственными...
Автор: Илья Давыдюк. Как сформировать отчет по месту хранения чтобы были включены child элементы? Места хранения организованы так: Место 1 |- Сотрудник1 |- Сотрудник 2 и т.д. При выборе в отчете "Место 1" хочу чтобы включались Сотрудник № тоже. Спасибо!
Автор: Иван Подольский. Задача следующая: 1. Через почту поступила новая задача (Создалась задача процесса "Обращение"). 2. Секретарь должен просмотреть это обращение, зарегистрировать его, назначить ответственного и передать ему задачу на выполнение. 3. Ответственный сотрудник должен выполнить эту задачу и ее закрыть. Собственно вопрос, как сделать так, чтобы ТОЛЬКО Ответственный сотрудник мог закрыть эту задачу или передать ее другому сотруднику, назначив его ответственным?...
7-8 ноября 2013 года в Санкт-Петербурге проводилась конференция Infostart Event Revolution 2013 Докладчиком на конференции выступал наш сотрудник - Барилко Виталий, с темой: "Что нам стоит Service Desk построить?" в секции "Организация командной работы (Системы класса HelpDesk, стандарты ITIL)". По данной теме был подготовлен доклад и показана презентация, которую мы публикуем на нашем сайте. Конференция была очень интересной и насыщенной в плане полученных знаний и опыта. Если...
Данный отчет поможет просмотреть информацию об изменении должностей за период у сотрудников по выбранной организации. Отчет выводит следующую информацию: Сотрудник, Дата старой должности, Старая должность, Дата когда перевели на новую должность, Должность на которую перевели. В отчете работает расшифровка, которая открывает документы по которым у сотрудника была изменена должность (как для старой должности, так и для новой). Отчет по изменениям должностей для сотрудников по организации за...
Обработка, позволяющая упростить ручное заполнение текста для описания номенклатурных позиций, используя для этого, возможности нейронной сети. Обработка поможет в автоматическом режиме создать рекламное описание для товаров или предоставляемых услуг, которые в дальнейшем могут быть использованы на маркетплейсах или сайте Вашего магазина. Используя ключевые слова, можно создать описание, которое будет ориентировано на оптимизацию поисковых систем (SEO) и повысит рейтинг индексации страницы товара...
Больше года мы работали над новой редакцией «Управление IT-отделом», и сегодня готовы впервые показать результат — версию 4.0. Это не просто обновление, а полное переосмысление ключевых механик продукта. Мы отказались от устаревших решений, чтобы сделать вашу ежедневную работу проще, прозрачнее и быстрее. В этой статье мы честно расскажем, почему пошли на такие глубокие изменения и какую выгоду вы получите от каждого из них. Больше года мы работали над новой редакцией «Управление IT-отделом»...
Добрый день! На текущий момент данный функционал не запланирован к реализации в ближайшие сроки. Тем не менее, мы можем предложить возможный путь решения, который потенциально может быть реализован быстрее (устроит ли вас такой вариант?): 1. Создать отдельное пространство для должностных инструкций. 2. Настроить правило событий, которое будет срабатывать при изменении любой страницы в этом пространстве. Минус такого подхода заключается в том, что уведомление будет приходить при каждом изменении....
Всем привет! Меня зовут Барилко Виталий, я разработчик / директор / главный идеолог программы Управление IT-отделом 8 и работаю в компании Софтонит. Мы разрабатываем ПО для автоматизации ИТ-отделов. Сегодня хочу поговорить про conventional commits и про свой личный опыт работы с коммитами. На самом деле это бездонная тема, о которую сломано много копий. Кто-то пишет и делает коммиты так, кто-то эдак. В посте попробую поразмышлять о том, как делать не надо и о придуманных на этот счет правилах и...
В статье расскажем о том, зачем вам организовывать централизованное хранилище документов, какие материалы там хранить и почему вам за это скажут спасибо! Пошаговое руководство по созданию своей базы знаний. Зачем? Как помочь оператору поддержки быстрее находить способ решения для типового инцидента? Как в короткие сроки внедрить нового сотрудника в эко-систему компании? Где стоит хранить тот самый "устав проекта" - с которым должен ознакомиться каждый новый участник? Наконец, что поможет...
Инструкция как перенести программную лицензию 1С на другой компьютер, если потеряли пин-коды активации и/или забыли сведения, организации с которыми активировали 1С. Описание проблемы Часто встречающаяся ситуация: нам нужно перенести программную лицензию 1С на другой компьютер, но у нас нет ничего для переноса. Нет пин-кодов 1С и нет данных для восстановления лицензии (название организации, адрес, ответственный и и.д.). Так может случится, если программную лицензию активировал человек из другой...
В статье кратко рассказываем о том, как современные технологии помогают упростить работу, избавить от рутинных задач и как стоит формировать запрос для чата GPT (ChatGPT), чтобы получить наиболее подходящий, полезный ответ. Как работает ChatGPT GPT (Generative Pre-trained Transformer) представляет собой нейронную сеть, обученную на огромном объеме текстовых данных. Она способна генерировать текст, имитируя стиль и содержание входных данных. При формулировании запроса, GPT анализирует входные слова...