Поиск на сайте
1С Help Desk или причины использовать "Управление IT-отделом 8"
... для использования в качестве, как Help Desk, так и Service Desk систем. Open Source. Конфигурацию можно дорабатывать... ... составляющей в части функциональных возможностей Help Desk. В состав предопределенных сервисов входят:... ... данной подсистемы клиенты без труда могут подавать заявки в техническую поддержку, используя для...
Изменен: 05.08.2020Help Desk , Help Desk это , help desk системы , техническая поддержка , автоматизированная система , help desk и service desk разница , функциональная система , хелп деск , хелп деск программы , ITIL , методики ITIL. Путь: ГлавнаяБесплатные Service Desk системы. Реально ли?
... спросом. Особой популярностью пользуются такие поисковые запросы как: service Desk бесплатно, скачать service desk, бесплатный service desk и т.д. Исходя из этого ... ... сегодня важным элементом Service Desk является обеспечение простоты оставления заявки. Установка дополнительных плагинов. OsTicket как было сказано ранее ...
Изменен: 26.01.2021service desk бесплатно , скачать service desk , бесплатный service desk , service desk open source , service desk , ticket system open source , otrs скачать , osticket , osticket установка , купить service desk , help desk , сервис деск , бизнес b2b , сервисное обслуж Путь: ГлавнаяЭлектронная почта как средство ведение учета обращений
... которых сейчас пойдет речь. Ограничения совместной работы. Сегодня Service Desk или Help Desk не может строится только на одной ступени иерархии линий поддержки.... ... организовать Teamwork. Поэтому остается только два варианта, либо хранить все заявки (письма) в централизованном почтовом ящике и пользоваться банальной ...
Изменен: 23.12.2020учет обращений , почта , инциденты , Service Desk , help desk , сервис деск , хелп деск , настройка , outlook , техническая поддержка , письмо Путь: ГлавнаяУправление IT-отделом 8
... службы технической поддержки пользователей (Service Desk). Решение подходит как для небольшой организации... ... и голове! Порядок в своей работе и голове! Все заявки и инциденты от пользователей в программе... ... специально для этого Попробовать Service Desk Служба Service Desk (Help Desk) всегда должна быстро и оперативно реагировать...
Изменен: 27.06.2024Управление IT-отделом 8 , автоматизация , учет компьютеров , учет пк Путь: Главная / КаталогИнструкция по запуску Service Desk в организации
... Service Desk в организации (иногда их называют как help desk ). Что для этого необходимо предпринять, как... ... необходимы всего лишь ручка и лист бумаги. Создание Service Desk (далее SD) начинается с описания всей регламентной... ... неблагоприятно отразиться на понимании сути заявки другими специалистами. Наконец, оператор...
Изменен: 01.03.2013service desk , инструкция , servicedesk , рекомендации , sd Путь: ГлавнаяШаблоны ответов для клиентов технической поддержки
... появляться. От сюда и идет речь о тонкой грани общения, ведь сотрудник Help Desk практически должен чувствовать своего собеседника на той стороне ... ... выполненной работе ? Нужно изменить свое понимание в части закрытия заявки. Думайте не о том как закрыть вопрос, а о том как «закрыть клиента» ...
Изменен: 14.10.2020support , техническая поддержка , служба технической поддержки , саппорт , шаблоны ответов клиентам , обращения в поддержку , обращения в службу поддержки , HelpDesk , шаблоны ответов , вопрос в техническую поддержку Путь: ГлавнаяУчет заявок пользователей
... наш доблестный Excel. Становится понятно, что нужна специализированная Help Desk или Service Desk программа. А как выбрать? Их же тьма... Наверное, надо составить ... ...? Практически всегда надо, чтобы умела. На основании писем создавала заявки, если инициатор не известен, то все равно создать, вместе с новым ...
Изменен: 19.03.2020заявки пользователей , учет заявок , заявки Путь: ГлавнаяУчет заявок Изменен: 06.05.2024задания , заявки , тикеты , service desk , сервис деск , пользователи , сотрудники , help desk , хелп деск Путь: Главная / Каталог
Метрики и KPI, что это такое? Как это работает?
... заявок. Чтобы определить этот показатель, достаточно будет разделить заявки закрытые при первом обращении на общее количество. Метрика будет ... ... на выполнении цели, поставленной в первом примере. Для построения KPI Help Desk, будет достаточно взять каждого сотрудника и вывести среднее время ...
Изменен: 07.11.2019KPI , метрики , ключевой , показатель , эффективности Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 9 из 9
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате