Поиск на сайте
Порядок управления инцидентами в call-центрах
... является центр приема и обработки входящих вызовов (колл-центр). Главная задача оператора (диспетчера)... ... проектов по процессам улучшения структуры ИТ. Эскалация В публикации разобрали важные определения... ... откуда вытекают сроки SLA. В библиотеке методологий ITIL также присутствует такое понятие как функциональная...
Изменен: 15.10.2020управление инцидентами , инцидент , техническая поддержка , оператор call-центра , call-центр , сотрудник call-центра , колл-центр , эскалация , cmdb , система управление знаниями , процесс управления инцидентами , первая линия поддержки , вторая линия поддержки , тре Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 1 из 1
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате