Поиск на сайте
1С Help Desk или причины использовать "Управление IT-отделом 8"
... на лучших методологиях библиотеки ITIL. С первого взгляда, кому-то покажется ... ... том, что Help Desk просто инструмент, а Service Desk целая систематическая методика ... ... логично, ведь как может идти речь о Хелп Деске в табличном документе Excel ... ... обучающей документации на русском языке. Техническая поддержка. Разработчик ...
Изменен: 05.08.2020Help Desk , Help Desk это , help desk системы , техническая поддержка , автоматизированная система , help desk и service desk разница , функциональная система , хелп деск , хелп деск программы , ITIL , методики ITIL. Путь: ГлавнаяКак выбрать Service Desk?
... использовать в качестве инструмента для работы Service Desk в вашей организации. Время диктует свои... ... умные люди в Великобритании придумали библиотеку ITIL. Некий свод правил, как должна работать эффективная... ... контроль процесса устранения неисправностей. Техническая поддержка предоставляется, как правило...
Изменен: 17.03.2020service desk , выбор , IT , ИТ Путь: ГлавнаяПроцессы Service Desk
Процессы являются важной составляющей ITIL и нашего решения, в котором предусмотрена подсистема "Техническая поддержка" (Service Desk) . При плотном использовании данного функционала, без процессов не обойтись. Поэтому разберемся, как настраивать и использовать процессы ...
Изменен: 31.08.2020 Путь: Главная / Обучение / КурсыКак объединить каналы связи в единую точку входа
... техническую поддержку, на основании которых формируются задачи для Service Desk. Перечислим некоторые из них: Телефония Большинство служб технической ... ... источников каналов связи, тем сложнее уследить за всеми. По методологии ITIL все обращения должны сводиться в «Единую точку входа» по-другому говоря ...
Изменен: 02.05.2023Управление IT-отделом 8 , техническая поддержка Путь: ГлавнаяРезультаты поиска 1 - 4 из 4
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец
Отсортировано по релевантности | Сортировать по дате